Gratitude Cafeteria — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Minha experiência neste estabelecimento foi decepcionante e extremamente estressante. Ontem, estive no local com meu esposo e meu filho de 10 anos. Entendemos que por conta do local ser pequeno e com pouca infraestrutura para atendimento em temporada de carnaval, ficamos aguardando por um atendimento sentados à mesa por cerca de 50 minutos, atendimento este que não ocorreu. Uma outra família que chegaram muito depois da gente recebeu atendimento o que ficamos surpresos. Depois disto nos levantamos para ir embora depois de recebemos total desprezo. Uma atendente até simpática, porém, perdida como todos do estabelecimento nos abortou perguntado o que estava acontecendo por estarmos nos levantando para ir embora. Expliquei o fato e ela pediu desculpas e perguntou se tínhamos reclamado para receber o atendimento. Expliquei para ela que não sabia desta norma da casa mas que não tínhamos interesse em continuar no estabelecimento e estávamos indo embora. Para minha surpresa uma mulher loira de cabelos curtos que não identificou o seu nome e sim como proprietária do estabelecimento me abortou totalmente descontrolada dizendo em alto tom que eu tinha que entender a falta de funcionário dela, correria do dia e que estavam todos tentando atender mas estava difícil e que a família que chegou depois foi atendida primeiro pq tinham feito reclamação e estavam numa mesa mais próxima dela, falando ainda em alto tom que era para nós procurarmos outro lugar mesmo porque era 01 cliente a menos para ela se preocupar. A tal proprietária dizia alto: Você precisa entender que estou com funcionário a menos, tá corrido aqui, vai para outro estabelecimento gata.... Parecia que a tal moça estava querendo mesmo ter menos clientes para atender (ficar livre ). Pq não fecharam as portas então se não queriam receber clientes? Tudo isto que passamos foi na presença do nosso filho de 10 anos que não está acostumado com este tipo de situação que depois disto ficou comentando conosco super assustado. Simplesmente entramos no estabelecimento para tomar um café da manhã e com a falta de organização e postura da tal proprietária isto não ocorreu e passamos por um momento estressante desnecessário. A casa não têm organização, comércio sem a gerência de um verdadeiro líder, sem preparo para atender alta demanda, gerenciado por uma pessoa descontrolada/sem preparo para administrar e dialogar. Uma única pessoa para anotar pedidos em alta temporada de Carnaval enquanto outra funcionária não podia tirar pedidos pq mesmo estando em pé ao lado da mesa não era a sua função. Lamentável momento que passamos. No final, fomos numa padaria próxima este estabelecimento que recebemos atendimento de primeira qualidade, com alimentação muito boa e que iremos retornar na nossa próxima...

Nós somos a Gratitude Cafeteria, buscamos melhor atender para te satisfazer. Relaxe, converse, faça história, interaja, se relacione, brinque, sorria, ame! Estamos sempre em busca de paz e tranquilidade. Em um sorriso compartilhamos alegrias, em conversas partilhamos histórias, criamos afetos, vivemos momentos, tudo o que fazemos sem nos darmos conta e sermos gratos. E por que não fazermos isso com um bom café, comendo um pão de queijo, tortas doces, geleias, doce de leite, tudo em um ambiente tranquilo e agradável com sabor tipicamente mineiro. Bebidas quentes, geladas, sucos, salgados, atendemos com carinho todos os gostos e públicos, a Gratitude é a sua casa. Celebra a vida!...

Provei o café coado, bolo vegano de cacau, café expresso e orange drink. O café coado não tem sabor de café. Parecia mais um cha. A atendente disse que é devido a torra clara, mas conhecemos bem cafés especiais e gourmet e infelizmente o café dessa cafeteria não estava preparado adequadamente. O bolo vegano estava gostoso e o café expresso foi padrão. Já o drink que foi 15 reais estava com gosto aguado de laranja com o mesmo café coado que mencionei. Em resumo, não é uma cafeteira gourmet. Por serem mineiros íamos provar o pão de queijo, mas fomos informados que não é feito ali, é congelado, por isso...