Ponto das Letras — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Sou um frequentador assíduo do Ponto das Letras há um bom tempo! Realmente fantástico, e justo se dizer que é a Sala de star da Ilhabela. Mas infelizmente existem “pessoas” que ’estragam lugares! Numa dessas idas ao café, na sexta-feira 09/02/2024, por volta das 20:30 realmente fiquei em choque com a cena grotesca que presenciei! E senti muito por outros clientes que estavam no local, inclusive como de costume: Pais acompanhados de filhos!... Na última mesa, tinha um grupo de pessoas (se é que posso chamar aquilo de pessoas!), que realmente não são do “naipe” que frequenta esse ambiente! Muito egoistamente, juntaram algumas mesas e trouxeram o “carnaval da rua” para o local! Eu acredito que a intenção era realmente causar! Provocar! Chocar! Esculhambar! Alguns “homens” umas “mulheres” falando muito alto! Na verdade, gritando! Berrando! E se utilizando do vocabulário que é próprio deles! Palavra de baixo calão! Palavrões dos mais absurdos que se possa imaginar! E mesmo com a presença de crianças, e acredito com as advertências das colaboradoras! Eles continuavam aos berros, falando todo tipo de imoralidades! Um verdadeiro “show de horrores”! Se eu fosse o dono do estabelecimento, tinha expulsado aquele tipo de gentinha! Que só estavam ali para perturbar a ordem! Por causa de um grupo de “gente ruim”, se perde uma gama de clientes bons! De um certo tempo pra cá infelizmente o Ponto das Letras vem perdendo a sua essência! De um bom lugar pra relaxar, tem se parecido um Boteco...

Ponto das letras... Um lugar que frequento com a minha esposa a mais de 4 anos, comemoramos nosso aniversário de casamento na ilha e não podemos deixar de passar no ponto das letras, fomos dois dias seguidos e sentimos algumas mudanças algumas boas e outras ruins, hoje não foi um dia bom, o ponto estava cheio e muita coisa estava em falta (ficamos sem o nosso preferido strudel rs), tivemos o prazer de conhecer a Juliana uma pessoa maravilhosa, minha esposa ficou encantada com a gentileza e o atendimento dela, fomos a muitos lugares na ilha e sempre reclamamos do atendimento hostil que muitos lugares aqui tem, mas dessa vez tivemos uma recepção incrível, só que nessa noite ficamos triste com um episódio que aconteceu na mesa ao lado, e a minha esposa perguntou para Juliana se estava tudo bem, então mesmo com os olhos cheios de lágrimas ela abriu um grande sorriso e nos respondeu que estava tudo bem e pediu desculpas por ela não conseguir da atenção para nós (mas para nós estava tudo certo porque vivemos a correria dela), mas percebemos que a falta de mais pessoas para atender sobrecarregou o ambiente, deixando a desejar e fazendo com que uma pessoa sentisse esse peso. Enfim recomendo o ponto para todos, a torta de banana é incrível e o strudel com sorvete é maravilhoso, e nao deixem te procurar a Juliana além dela te dá uma recepção incrível ela é uma boa ouvinte rsrs....

Só aconselho ter mais pessoas na equipe, é visível falta de pessoas para...

Frequento há anos Ilhabela e nunca tive uma experiência ruim aqui, até conhecer esse charmoso café, mas com um atendimento péssimo! A começar pela pessoa que leva o cardápio e fica ao seu lado inquieta aguardando o pedido e tentando te influenciar. Depois minha filha teve que ir fazer o pedido lá dentro pq nos abandonaram na mesinha de fora. Eu já havia perdido o apetite, mas só fiquei ali por causa da minha filha. Pra pagar a conta tb ninguém aparecia e ela foi pedir informações para a atendente q fica no balcão dos fundos que foi EXTREMAMENTE GROSSA com ela e ainda ficou rindo com outra atendente quando minha filha virou. Quando ela me contou, fui conversar com a atendente e pedir q ela fosse mais educada da próxima vez, mas ela me chamou de “querida” e me tratou com bastante deboche. Eu JAMAIS entro novamente neste lugar, NÃO RECOMENDO pelo atendimento - as coisas são bem caras, mas até valeria pagar se as atendentes tivessem um mínimo de educação e não achassem que estão fazendo favores aos clientes. E tomem cuidado ao deixar seus filhos pedirem informações sozinhos. Um absurdo de falta de educação e despreparo! Só dei uma estrela pq não há como não dar nenhuma! Pior atendimento da vida! Muito diferente de tudo que sempre encontrei em Ilhabela, pessoas educadas, hospitaleiras e que nos acolhem...