Makai Ilhabela Restaurante Rooftop — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Pior experiência da minha vida. Primeiro, chegamos e o atendente disse que tinha espera de aproximadamente 35 minutos,que me avisaria por SMS qdo liberasse, sentei EM FRENTE ao restaurante, na mesa deles, esperei mais de hora e o tal atendente veio com a cara mais lavada do mundo dizer que me chamou... mostrei a ele meu SMS VAZIO... entrei no restaurante, me mandaram para o piso superior e constatei que estava vazio... pedi dois drinks, esperei por quase 40 minutos, a todo momento questionando os garçons e NADA, DIVERSAS pessoas que chegaram depois de mim já estavam comendo e bebendo. SEM TRAZER MEUS DRINKS, um dos garçons veio me solicitar que fizesse o pedido pois a cozinha fecharia em 10 minutos... fizemos o pedido do jantar, NADA DOS DRINKS QUE PEDI QUANDO SENTEI, escutei a mesa ao lado pedindo o prato que pedi... o garçon veio até a minha mesa e soltou a pérola: olha, a cozinha disse que consegue fazer seu prato mas não consegue finalizar como está no cardápio...rsrsrs OS DRINKS NADA AINDA... Não escutei nenhum garçon dando essa justificativa na mesa ao lado, QUE CHEGOU DEPOIS DE NÓS e já estavam bebendo e comendo o couvert... LUGAR HORROROSO E DESPREPARADO...

NÃO RECOMENDO!!!!!

É fácil tentar justificar o injustificável, não reclamei da fila, entendi perfeitamente, reclamei de ter sido esquecida na fila e receber uma MENTIRA, um funcionário mentiroso dizendo que me mandou o SMS e não mandou! Eu estava na porta do seu restaurante. Quanto ao barman, outra desculpa esfarrapada, os drinks das mesas que chegaram depois de mim foram servidos. Falta de pessoal???? Risos... estavam se atropelando de tantos que tinham... e, só no meu prato não tinha o ingrediente? Pq o casal da mesa ao lado chegou depois de mim e não recebeu a informação de que não tinha o ingrediente... fora que a parte de cima do seu restaurante estava VAZIA e nos fizeram de idiotas esperando sem necessidade, como eu relatei, esperei na porta, vi quantas pessoas saíram. Sei o que vi e escutei da mesa ao lado, faltou ingrediente só p o meu prato??? Se não tem o ingrediente informe o garçon e mande informar que o prato X está fora do cardápio, não espere a pessoa pedir, esperar e depois de tempo passado dizer q não tem... esperamos mais de hora porque seu "gerenciamento de fila" é falho e mentiroso, ele mentiu dizendo que nós chamou e não chamou, provei pra ele NA HORA!!! Estávamos em frente ao seu restaurante. Como disse, vi quantas pessoas saíram dele e quando fui jogada para a parte de cima vi q estava vazio... VCS SÃO DESPREPARADOS!!! Sou chef e estou lendo os comentários, podem ter sido bons, mas seu serviço caiu... pedi para jantar em um bom restaurante, vi o serviço da parte inferior e vi o lixo da parte de cima,seu garçon não se dignou a limpar minha mesa e trocar o "papel" q estava sobre ela... enquanto o que eu esperava era mesa posta como na...

We went in for a quick drink. After having a walk along the pier. When we grabbed a seat my wife had to ask for the menu after 5 minutes of waiting. We ordered a bottle of beer nothing special or complicated. Then we waited for 10 minutes. We then asked if the beer was on it's way. They said sorry of course we forgot. Then after that we waited another 10 minutes. Then we just left. After having received nothing but neglect and excuses. Great view, gorgeous interior decoration, We recieved terrible service. Also the couple behind us said that they had not received what they had ordered. We wont...

We dined here for a date night while visiting Ilhabela. They had a menu in English which is great since we don’t speak great Portuguese. We tried a variety of different things. The sushi- fantastic and big portions. I was excited to try the pumpkin with shrimps. It did not disappoint! So delicious and beautifully presented. The pear ravioli excellent and flavorful. Portions are large, so great restaurant for families all wanting to share meals together. View is lovely and rooftop ambiance is lively. Overall I would definitely love to try some more foods when I am back...