Santa Garrafa — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Fui ao estabelecimento, e fiz um pedido de picanha na chapa, pedi mais algumas coisas, e o garçom me informou que a picanha iria demorar pois a carne estava descongelando, achei estranho mais ok, visto que o restaurante se propôs a seguir com a preparação do prato, da a entender que ele seria entregue no padrão.

O prato veio bonito, assim como na foto, porém para nossa surpresa o prato foi entregue congelado, e cru, o garçom passou e me perguntou como estava a carne, eu comentei com ele que estava congelado, ele só me disse "vixe" e saiu

Para não arrumar "confusão" segui comendo as batatas que vieram acompanhando a picanha, assim que finalizamos pedi a conta e pedi para ele para pelo menos cobrar metade do prato, visto que não comemos a picanha, por erro de preparo do estabelecimento, e é um prato em um valor alto, mais de R$ 160,00 Ainda me propus a pagar metade do prato, pelas batatas que comemos só para irmos embora tranquilo, e ainda sim não seria justo, quase R$ 90,00 por uma porção de batata rústica pequena, mas foi o que sugeri a eles para apenas "resolver" o problema e ir embora

Então o funcionário disse que falaria com a Dona, que estava na loja, (a mesma que não se deu ao trabalho de vir na mesa tentar solucionar o problema, isso já demonstra o interesse do estabelecimento pela satisfacao do cliente), entao ela falou para o funcionário que o que dava pra fazer era um desconto de 20% sobre o valor total da conta e era isso.

Aceitei para finalizar o assunto, mais sinceramente não volto mais e não indico, lugar é legal, com música ao vivo e etc, outras coisas que comemos foram boas, porém um local desse porte, com a dona no local, não conseguir solucionar algo tão simples, na qual eu tentei ainda mediar e chegar em um meio termo para ambos, me oferecendo a pagar metade do prato, é lamentável

Um estabelecimento na qual tem uma carne no cardápio faz sentido estar congelado essa carne as 20h de um domingo, na alta temporada ?

Não volto e não indico, entendo que problemas e imprevistos acontecem, porém o diferencial do local é saber lidar e solucioná-los, e não empurrar o "prejuízo" para...

50 minutos para comer 3 espetos! Infelizmente tivemos uma experiência bem negativa no Santa Garrafa. Chegamos eu, meu marido e um bebê por voltas das 18:30. Bar estava vazio, apenas com duas mesas com pessoas no salão. Pedimos o carro chefe que são os espetos por acreditar que seria o mais rápido, e ainda sim, 2 de tilápia e um de salmão (ou seja, mais rápido ainda se pensarmos que peixe é muito rápido assar). Ao perguntarmos sobre acompanhamentos, o garçom nos disse que vinham acompanhados de uma farofinha, sendo assim, pedimos apenas um arroz branco para acompanhar. Aguardamos mais de 50 minutos!!! Para vir 3 espetos de peixe. E quando vieram, a farofa não veio junto. Questionamos e o outro garçom nos disse: vou ver para vcs. Sabe em que momento a farofa chegou? Depois de já termos comido 2 espetos (sim, 2. Pois o de salmão não estava com gosto bacana). Ao falarmos que não precisava mais da farofa, o garçom se impacientou e fechou a cara. Na hora de pagar a conta, chutem o que estava sendo cobrado: a FAROFA! KKKKKK Que no início era acompanhamento, que depois não veio, e quando veio já não tinha mais espeto. E ainda queriam cobrar. Ou seja, não recomendamos primeiro por conta da demora, segundo por conta da falta de coerência do cardápio ou informação para os garçons, pelo sabor do espeto de salmão e pelo atendimento muito impaciente de um garçom específico que não sabemos o nome, mas...

Santa Garrafa, is definitely a must visit in ubatuba. The service is outstanding, the staff is incredibly attentive and helpful. You'll definitely feel Wellcome. The menu is amazing... Whether you're are a Brazilian killing your craving for the Brazilian classic food and drinks or someone from abroad discovering, Santa Garrafa is one of the places to go. The live...