Hugg's Burger Brasil — Restaurant in Região Imediata de Franca

Vamos por partes…

Primeiramente, cheguei às 20h fiz o pedido para viagem de 1 Cowboy e 1 combo de 2 lanches por 15 reais. Até aí tudo bem, porém já era 20:30 e não tinha nem sinal do meu pedido, não tinha nenhuma pessoa para pegar o pedido e simplesmente entregar, mesmo depois que eu cobrei eles ainda tive que esperar mais um tempo até alguém ter a coragem de ir lá e pegar o lanche que já estava frio de tanto tempo que já estava pronto. Não satisfeitos com isso, além de toda a demora para o pedido ficar pronto (detalhe: só tinha a gente e mais UMA mesa ocupada, o restaurante estava completamente vazio, o que não justifica a demora, pois não tinha ninguém). Bom, para minha surpresa, ao chegar em casa com o pedido nas primeiras mordidas o que me aparece? Sim, um cabelo longo bem no meio do lanche…. Acho que já não bastava a raiva de ter que esperar mais de meia hora um lanche em um restaurante vazio ainda ter uma surpresa dessas ao chegar em casa, parece que foi feito de propósito. Não recomendo para ninguém e não...

Experiência péssima. Pedimos pelo app com prazo de 20 a 30 minutos. Atrasou um hora. Quando chegamos la pra buscar, o entregador chegou em casa. Você simplesmente não tem nenhum meio de comunicação com a marca quando tem problema, o unico que eles disponibilizam é um email (sim, parece piada). Fora o atraso, dos 14 lanches do pedido, se 4 vieram correto, foi muito. Veio lanche que não pedimos, veio atá pão australiano que não tinha em nenhum dos 14 lanches. Mas não termina por ai: durante o atraso, tentamos contato via ligação no instagram (que claro, não foi atendida). Depois eles perguntaram o que houve e informei da péssima experiência. Eles pediram desculpas e me bloquearam no Instagram, simples assim, como se eu estivesse errada em passar o que houve com nosso pedido. O lanche pode até ser bom (mesmo tendo chegado frio), mas a nota é 0 para todo o restante....

Péssimo, gastei mais de 100 reais para demorar quase duas horas para entregar o lanche, a batata com um gosto horrível de óleo velho e de outras comidas que provavelmente deve ser fritada no mesmo óleo, estava uma nojeira impossível de comer, impossível encher o refil pois os atendentes estão sempre ocupados devido a quantidade de funcionários ser muito desproporcional para a quantidade de pedidos, pessoal da cozinha sem touca, paguei pelo refil e não tinha quase nada de bebidas funcionando, e o refrigerante que peguei estava horrível aguado não consegui beber, não consegui comer a batata e a única coisa que salvou foi o lanche que estava mais ou menos, deixei meu dinheiro ai para não comer a batata nao beber o refri e comer só um pouco do lanche, dinheiro jogado fora e a pior experiência que já tive, estou ruim do estômago até hoje, não volto nunca mais...