Pizza Hut — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Sempre apreciei as pizzas da pizza hut. Porém á alguns dias atrás fui até o shopping Piracicaba e como estava com meus 2 filhos pequenos e minha vó (idosa de 80 anos), opinei em entrar no restaurante, ao invés de apenas fazer o pedido e comer na praça de alimentação! Porém, pasmem! Cheguei por volta das 20:05hs. na pizza hut shopping Piracicaba... fui pessímamente recepcionada pela hostess que mal me olhou na cara! Achei uma mesa sozinha (sofás) e nos sentamos. A mesa estava suja e tinha um prato com 2 talheres nela (acredito que não foi usado pelo cliente anterior), então uma segunda funcionária (super mal educada e despreparada) passou um pano úmido em cima da sujeira e jogou literalmente todos os farelos que haviam na mesa em cima da minha vó e do meu filho de apenas 4 anos!!! (assim que ela saiu eu mesma sequei a mesa com um guardanapo) E colocou 2 papéis preparatórios para refeição apenas para eu e minha vó... ignorando completamente a presença do meu filho que estava atônito para comer! Enfim... eu já envergonhada e tentando de todas as formas contornar as situações constrangedoras para não desagradar os meus, coloque o meu papel na frente dele que indagou (- mamãe, a moça não me viu? Eu vou ter que comer a pizza sem prato?) E eu falei... não filho ela já vai trazer seu prato... acreditem se quiserem ela veio com apenas 1 prato na mão e jogou na mesa! (Detalhe, ignorando de vez a criança e insinuando que usariamos o prato usado pelo cliente anterior!) Eu já indignada levantei a mão para solicitar que me trouxessem mais 2 pratos limpos, 2 talheres limpos e mais 1 papel de suporte de mesa e também para realizar o pedido que ainda não havia sido feito! Como tenho um bebê... e ele estava no carrinho, aproveitei para ir dando a papinha à ele... ele se alimentou! Chegou um casal na mesa do lado que foi rápidamente atendido porém com displicência... e uma família na mesa de traz que também estava indignada reclamando que a funcionária havia levado a pizza antes da entrada que eles tinham pedido! É realmente desanimador. Eu particularmente me recuso à voltar em um lugar como este! Seguindo a historia... as 20:52hs. levantei da mesa com minha avó e meus filhos e fomos até outro restaurante! Todos já estavam cansados e famintos! E pasmem... quando estávamos saindo a funcionária com cara de deboche me disse: -Tchau, Obrigada! E eu respondi: Obrigada de que? Que pena que não posso dizer o mesmo, já que estamos aqui à mais de 45 minutos e não fomos sequer atendidas... ela sorriu ironizando novamente e me indicou com a mão a porta de saída serrando os lábios! Eu apenas não levei essa situação adiante porque não queria criar mais mal estar do que a minha família já tinha passado! Me senti extremamente humilhada... E cheguei a questionar internamente o que poderia ter acontecido de errado! Enfim! Erros acontecem... Mais isso não foi um erro e sim uma conduta que acredito que os funcionários estão tendo! Espero não colocar mais meus pés nesse lugar! E alertar a todos para que se forem ate la, se preparem para ser desprezados ou mau tratados por péssimos funcionários... Displicência e despreparo é a pizza principal que eles servem hoje em...

Saímos de Limeira, pagamos pedágio, ficamos na pista por quase meia hora em uma quarta-feira a noite na esperança de consumir um alimento pizzaiolo de alta qualidade, chegamos ao Shopping (que estava cheio ) da cidade que não deve ser mencionada e esperamos por mais de 20 minutos em uma fila mais lerda que uma lesma. Chegamos ao balcão e pedimos 3 pizzas individuais, duas Supreme e uma Corn & Bacon, a atendente nos informou que a espera seria de 30 a 40 minutos, eu e meus acompanhantes nos olhamos em dúvida, mas ultimamente decidimos tomar a decisão de esperar pelo produto com o número de chamada 99. Passaram-se 10, 20, 30, 40, 50, 60, 70 minutos e finalmente o número se aproximava do nosso, quando o painel passou diretamente do 98 ao 100, tivemos a sensação que algo estava errado, não poderia estar certo, havíamos esperado por mais de 30 minutos após o limite estimado e ainda por cima nosso número de chamada não foi devidamente respeitado no painel. Tomamos novamente a fila em direção ao caixa em que podíamos perceber o desconforto da atendente por nossa presença, chegamos ao caixa e perguntamos o motivo da demora, em um dia movimentado em que claramente os pedidos para delivery estavam sendo priorizados, a atendente da a desculpa esfarrapada de que duas das três pizzas haviam sido derrubadas e estavam começando a ser feitas novamente, escusa que era obviamente falsa, pois é muito mais provável que tenham mandando nossas pizzas para o delivery por engano. Havendo esperado mais de 1h20min, solicitamos a atendente que nos fornecesse quaisquer pizzas disponíveis no momento, nosso pedido foi atendido e nos direcionamos a mesa para fazer a degustação do alimento. Para nossa infelicidade, a pizza se encontrava em um nível muito inferior a aquele que nos recordávamos, fazendo a viajem, a espera, a chance de pegar covid e o preço não valerem nem um pouco a pena. Precisa melhorar muito a organização na cozinha para que outra odisseia como esta...

Essa empresa não tem respeito pelo seus clientes. Deve ser gerida por um irresponsável que não sabe o que é uma família esperar 3 horas pelo seu pedido e não receber. Ainda desligam o telefone para não dar satisfação ao cliente. Imagina Sr. Gerente, você sem receber seu pedido, ficar ligando insistentemente e ninguém te atender, você sem saber se seu pedido chegará ou não, sua família com fome. Só escrevo essa reclamação porque é a terceira vez que isso me acontece nessa empresa. Se tem muitos pedidos, aumente a equipe e os motoqueiros mas não deixe uma família no sábado a noite esperando seu jantar e não receber. É uma falta de respeito. Quando não tiverem mais clientes, perderem seus empregos, o franqueado fechar a loja porque não sabe o que acontece na sua empresa, ai será tarde. Acorda Pizza Hut, gigantes quebram por falta de respeito. Sim, estou indignado porque minha família ficou sem jantar. Se pudesse, daria zero estrela diante de uma safadeza dessa. Sr. Proprietário, vi em outras avaliações que isso acontece com frequência com outros ex-clientes também, portanto, acredito que deva parar de dar desculpas, reparar seus erros e não deixar mais que isso ocorra. A resposta que preza pelos clientes está longe de ser realidade em sua empresa. Ainda bem que uma outra empresa séria conseguiu entregar lanche em 20 min e conseguimos comer. Complementando após receber o retorno da empresa: responderam pedindo pra eu enviar um e-mail, enviei e não obtive retorno até o momento, ou seja, meses depois e a central também não deu importância para o ocorrido. Parabéns pelo respeito pelo cliente, talvez a Franquia seja espelho da...