Restaurante Jangada Piracicaba — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Infelizmente da última vez que fui no Jangada minha experiência foi constrangedora. O Jangada sempre foi meu restaurante preferido, e toda oportunidade que temos de comer fora vamos para o Jangada do shopping Piracicaba. Porém da última vez, diferente de todas as outras, optamos por não pagar os 10% do serviço do garçom, pois se não fosse dessa forma a gente não conseguiria ir.

A conta deu R$ 309,20 sendo que 10% seria mais de 30,00!! Estamos falando do preço de uma outra refeição praticamente em outro lugar!

Infelizmente o preço de tudo subiu, acho que é justo que o rodízio suba. Mas, como temos direito de não pagar os 10% optamos por isso.

Sempre fui super bem atendida, mas nesse dia, mesmo elogiando o serviço e até fiz questão de enfatizar que o motivo de eu não estar pagando os 10% era a crise, a garçonete me deu um sorriso e falou que tudo bem. Porém eu nem havia acabado de passar o cartão, ela chamou a outra garçonete que estava passando e cochichou, uma foi passando para outra, em questão de segundos estavam todos nos encarando. Havia vários clientes no restaurante ainda, mas como estava próximo do horário de fechar, a porta estava fechada, o que tornou ainda mais constrangedor pois ninguém foi abrir a porta para gente. Tive eu mesma que virar a chave para destrancar e sair.

Mas o pior mesmo foram os olhares dos garçons. Meu marido diase que não pisa mais lá. Ficou revoltado. Ele sempre vai por minha causa, porque sabe que sempre gostei da comida de lá ( que aliás também não estava tão boa desta última vez). Mas agora, nem eu mesma vou querer voltar.

Estamos num momento de crise no país, uma postura como essa não vai ser nada positiva para o Jangada e para nenhum restaurante, pois se eu tiver que escolher entre não pagar os 10% e ser tratada dessa forma ou não ir, vou escolher não ir. Entenda, mesmo sem pagar a taxa de serviço foi quase loucura ter ido, tivemos que abrir mão de outras coisas. Fizemos um "esforço" pra fazer dar certo.

Fica aqui o meu relato, espero de coração que seja algo pontual, relacionado àquela funcionária que acabou "influenciando" os outros. Trabalhem isso nos seus funcionários. Recomendo puxarem as imagens nas cameras (dia 22/02 às 22:02h, sábado eu passei o cartão). Lembrem eles de que o cliente tem opção de pagar ou não os 10%. Sempre paguei com o maior prazer, valorizo as pessoas!! Como eu disse, foi a primeira vez que não pude fazê-lo (pagar os 10%) e fui tratada dessa forma!

Compartilho essa minha experiência nas redes sociais porque essa cultura de coagir o cliente tem que acabar. Deve ser uma contribuição voluntária e não um coação!! Isso será...

Foi a primeira e última vez que compareço ao estabelecimento, infelizmente. Além disso, não tenho a intenção de visitar outras unidades em outras localidades. O atendimento foi bom na medida do possível (estou levando em conta que visitei o local no horário de pico), os funcionários (atendentes) foram muito atenciosos ainda que precisem ser mais eficientes, já a qualidade da comida não reflete o preço cobrado. Pedi um mignon a parmegiana para 2. O molho estava bom, a carne estava dura (o que me fez duvidar se era de fato mignon, pois já comi parmegianas de outras carnes menos nobres que foram muito melhores por preços bem menores), o arroz era carnavalesco (veio em blocos e parecia ser requentado sem o mínimo de cuidado) e a batata estava oleosa (visivelmente brilhosa). A quantidade de comida para 2 só é válida para pessoas que comem muito pouco. Fico imaginando a miséria de comida que viria em um prato individual. Ademais, o prato que pedi teve um tempo demasiado de entrega pela qualidade que chegou a mesa. Para mim, esperar 40 min por um prato da qualidade que recebi foi DEPRIMENTE. Outras pessoas na mesa optaram pelo rodízio de comida japonesa, o qual não vi muita variedade de peças (algo corroborado por outras avaliações). Eu gostaria de ter que tomado um chopp, porém me informaram que não havia mais às 14h de uma segunda-feira de fim de ano, algo inadmissível, haja vista que não era nem final de expediente e o estabelecimento não estava com lotação máxima. O gerenciamento desta unidade é uma lástima, fico pensando se em outras localidades o padrão segue o mesmo. Se seguir, meus pêsames. Saio frustrado da experiência e COM FOME. Até pensei na possibilidade de pedir outro prato, mas se fosse mantido o padrão, seriam mais 40 min de espera para uma comida de uma qualidade...

Fomos almoçar no domingo e a experiência foi absolutamente frustrante e inaceitável. Chegamos às 14h15 com meu esposo e nosso filho pequeno e pedimos pintado no espeto com arroz e pirão.

Esperamos uma hora inteira sem receber nada, enquanto mesas que chegaram bem depois de nós já estavam comendo.

Já estávamos preocupados, pois tínhamos uma sessão de cinema marcada para as 16h, e às 15h15 nossa comida ainda não havia chegado.

Quando a garçonete finalmente apareceu, disse que nosso pedido havia sido servido na mesa errada e, para piorar, anotaram o prato completamente errado — uma moqueca, que não pedimos. A garçonete ainda insistiu para servir o prato do qual não pedimos, e explicamos que não era aquele prato que havia só solicitado! Disseram que teríamos que esperar que o prato correto fosse feito pois foi erro da funcionária e insistiu que ainda teríamos que aguardar. Explicamos que não poderíamos esperar, pois nosso compromisso era às 16h.

O resultado? Saímos do restaurante sem almoçar.

Uma confusão desse nível, com pratos totalmente diferentes, demorando mais de uma hora para ser percebida, é simplesmente inaceitável.

Não houve nenhum esforço real para corrigir a situação, nenhum pedido de desculpas à altura do transtorno e, pior, total descaso com clientes e com uma criança pequena.

Se você quer um atendimento sério, com organização e respeito pelo cliente, este restaurante definitivamente não é o lugar. Uma experiência frustrante, desgastante e completamente desrespeitosa.

Ficamos sem almoço, mas o mais inacreditável foi chegar no restaurante às 14h15 e sair de lá quase 16hrs sem...