Madero Steak House Ribeirão Preto — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Os pratos e a comida realmente são bons e saborosos. o atendimento deixa a desejar. Fomos com a família varias vezes e na ultima vez que fomos, ou melhor, tentamos ir,há uma semana atrás, era um sábado às 12:30 hs, sendo que na sexta tinha sido feriado, então era um fim de semana prolongado, em um horário de almoço. Logo na entrada a recepcionista nos falou que o restaurante não tinha sido aberto inteiro, vimos que as luzes estavam parcialmente acesas lá dentro, funcionava apenas uma parte, pois os garçons não tinham chegado ainda para seu turno de trabalho. e quando questionamos e expusemos nossa insatisfação educadamente a fim de melhorar o serviço do mesmo, ela respondeu completamente despreparada que o Madero é assim. como se ela não fizesse parte do mesmo. Para nossa surpresa ela disse que tinha 13 mesas de espera na nossa frente, ou seja treze famílias, com seus parentes ou amigos que estavam esperando os garçons chegarem para então entrar no restaurante e consumir. Nossa sugestão é que o Madero treine melhor seus funcionários, façam turnos adequados e preocupados em atender às necessidades dos clientes e não turnos adequados somente visando o lucro e às necessidades do restaurante. Saímos dali e fomos almoçar no restaurante de uma amiga, no mesmo padrão, e ao comentarmos o ocorrido, a mesma falou que passou pelo mesmo problema, e que também vai relatar. Brincamos que o Madero poderia então divulgar o horário dos turnos de seus funcionários para então nos programarmos quando iremos no local, visto que no horário de almoço não dá pra ir mesmo.Ficamos na dúvida se realmente o Madero se preocupa em atender bem aos clientes, ou se preocupa na experiência que o cliente tem no restaurante. Não é um restaurante popular, ele fica em uma área privilegiada e de grande fluxo de pessoas dentro do melhor Shopping de Ribeirão Preto. O lugar físico é aconchegante e muito bonito, alto padrão,a comida é muito boa, merecia ter um atendimento à...

Burger was very good but I'm not a fan of too much fat so needed some of the excellent homemade ketchup to balance it out. Would be nice if it had an option for some good dill pickle to add as this would put it over the top. I don't think that kind of pickle is a thing here in Brasil so understandable but considering how well they make ketchup I'm sure they could make an excellent pickle themselves. Overall a very pleasant experience. Oh yeah, the fries were pretty...

Decepcionante, como todos os Maderos que fui no país.

É um local que não vale a pena por nada: atendimento, pratos, ambientação. Tudo tenta muito chegar num nível decente de qualidade, mas falha miseravelmente.

Em especial, o do Ribeirão Shopping, eu e meus 3 amigos fomos mal atendidos a noite toda. Não havia interesse algum por parte dos atendentes em nos ajudar. Eu sei que trabalhar é difícil, sei também que clientes podem ser irritantes, mas por favor, tentem manter a postura. Nós fomos tratados com desgosto inúmeras vezes.

A porção de filé ao molho mostarda estava TRISTE. Não tenho outra palavra para descrever. Uma carne descongelada com sabor rançoso, o molho mostarda ácido e apenas ácido e apresentação deploráveis. Pedimos uma troca e de fato trocaram, com olhar feio. A segunda porção era igualmente terrível. Como é que uma coisa dessas pode custar 50 reais?

A porção de linguiça é ok. Não serve mais de duas pessoas. Acompanhou um chimichurri fresco que foi o ponto alto da noite.

No final da noite, fomos praticamente expulsos do local. Novamente, você pode pedir pros clientes irem embora, mas faça isso com educação.

Não entendo qual o sucesso dessa franquia. Acho que é hype, porque qualidade você encontra em qualquer outro lugar em...