Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Na primeira experiência minha e da minha namorada, nós acabamos indo jantar a noite depois de passear pelo shopping. Nesse dia foi tudo perfeito, desde o atendimento, a comida e o frescor do ambiente. O único empasse foi que minha namorada queria comer uma macarrão específico, mas não era servido à noite, apenas no almoço (isso não está especificado no cardápio). Mesmo assim ele pediu outro prato e foi tudo maravilhoso.

Dessa segunda e última vez, eu aproveitei que ia pra Ribeirão a trabalho e levei minha namorada pra almoçar, pq eu sabia que ela queria provar esse mesmo macarrão. Chegamos lá, fomos atendido um pouco diferente dessa vez, numa má vontade, sem explicação nenhuma, e por causa de uma coca cola, que foi um mal entendido, fomos chamados a atenção, vou explicar. Eu fiz meu pedido, e minha queria pedir esse macarrão, e por ironia, esse macarrão não é feito aos fins de semana, ou seja, já perdi a viagem, mas ainda assim tudo bem, ela pediu outra coisa, logo após, foi perguntado oque iríamos beber, e minha mulher disse uma coca zero. Em nenhum momento foi especificado a quantidade, e nem foi perguntado pela atendente nada.

A minha coca chegou primeiro, e minha namorada bebeu, já que o dela não tinha chego por ela ter feito o pedido depois do meu (assim eu imaginei). A coca era refil, então eles recolocavam o refrigerante, porém, demoravam de mais, sendo que na nossa primeira experiência era bem rápido, então eu imaginei que a dela também não ia chegar. Eu acabei comendo toda comida e ela também, e fomos pagar pra ir embora, a antendente super rude falou que não podia tomar do mesmo refil, que ela viu, e que da próxima e pra pedir 2. Eu paguei quase 300 reais na comida, pra ela achar que eu queria dar calote de 13 reais de um refil de coca, que eles nem levavam. Eu fui confrontar ela dizendo que ela pediu sim, e a atendente insistiu dizendo na minha frente que não pediu, como se eu fosse negar pagar 13 reais. A ideia que eu tenho é a seguinte, vão arrumados pra esse tipo de lugar, da primeira vez que fomos a passeio estávamos bem arrumados e fomos bem recebidos, da segunda vez as coisas não foram bem assim. Sei que um cliente não vai fazer falta nenhuma pra eles mas não voltamos mais lá, tudo por causa de míseros 13 reais, e de um...

Em geral, um bom restaurante. Já foi melhor. Somos clientes antigos, porém recentemente tivemos uma experiência muito desagradável com um dos gerentes de atendimento, o que é um péssimo sintoma de início de declínio. Solicitamos, minha esposa, minha mãe e eu, à recepcionista um lugar com menos barulho, por estarmos com um bebê de 9 meses, esclarecendo que não gostaríamos de um lugar muito próximo a mesas grandes, com grande número de pessoas. Infelizmente, após um curto período de espera (pois era domingo e o restaurante estava vazio), fomos direcionados justamente para uma mesa oposta ao que pedimos: um dos lugares mais barulhentos do restaurante, do lado de uma mesa com aproximadamente 20 pessoas em festa. Busquei a atendente para ver se era possível mudar de mesa e, no caminho, encontrei duas mesas em lugar mais silencioso, que nos atenderia plenamente, ambas em processo de limpeza. Fui atendido por um dos gerentes, que de forma esnobe disse-me que não existia lugar mais silencioso no restaurante e que duvidava que onde eu estava era mais barulhento, além disso se recusou a nos acomodar numa das mesas, pois haveria um casal na fila de espera. Ao que respondi que poderia acomodar o casal em nossa mesa e nos colocar na mesa mais silenciosa, a resposta que eu obtive foi ainda mais despreparada: "eles são dois e a mesa é muito grande pra eles". Tentei argumentar que isso não fazia sentido, pois eramos 3, mas a resposta foi um ríspido aviso para aguardar e, se vagasse outra mesa, poderíamos ser acomodados. Diante do despreparo e descaso de alguém que deveria zelar pelo bom atendimento e pelo sentimento de que não eramos bem-vindos ali, optamos por não ficar no restaurante e fomos para o Jangada, também no Ribeirão Shopping, onde comemos extremamente bem e fomos muito bem atendidos, sentido que realmente nos queriam ali. É uma pena que o não tenha outro Outback ou um Applebee's em Ribeirão Preto, pois é nítido que o problema ali é "falta" de concorrência, já que um cliente a mais ou um a menos tanto faz para o...

No dia 14/06 tive uma experiência pessima no outback riberao shopping. Cheguei por volta das 15 hrs, fomos encaminhados para a mesa pela recepcionista, ficamos la esperando alguem nos atender, tive que pedir pra alguem nos atender pq ja fazia uns 15 min que ninguem nem parava na nossa mesa. O atendente Orlando foi extremamente simpatico e atencioso, e falou que ja viria atender a gente. Logo em seguida comecou nosso problema, veio a Gerente Poliana extremamente mal educada, nao se apresentou, so perguntou se a gente ja ia pedir. Fizemos nosso pedido, ela foi super ríspida, seca, ficava fazendo cara feia, pq nao tinhamos decidido ainda o que tomar. Logo em seguida chamos o Orlando e informamos que nao queriamos ser atendido por ela, pois ela foi extraordinária mal educada. Ele extremamente gentil, anotou nosso pedido,m. Em seguida toda vez que ela passava pela mesa, ficava com cara feia, parecia que estava fazendo um favor. No final ao fechar a conta, pedi para que retirasse o valor do serviço, pois nao tinha gostado do atendimento, a atendente foi falar com a gerente e ela veio ate a mesma. Perguntou o que tinha acontecido, e falei pra ela que nao tinha gostado da postura dela, de como ela tinha nos atendidos. Ela ficou irritada, e ainda quis debater com a minha opniao, pedi pra que ela nao debatesse sobre a minha opniao, que eu so nao queria pagar a conta, ela foi super ironica, sarcástica me desejando que eu tivesse um excelente final de semana. E assim seguiu o atendimento. Estou realmente surpreso e decepcionado com o atendimento, pois sou um cliente assíduo da casa, e estava comemorando o aniversário da minha sogra, e estava com...