MESA por João Rangel — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Estive no restaurante para comemoração de 1 ano de casamento. No momento da reserva, pedi, caso fosse possível, uma mesa na parte externa do local, e expliquei o motivo. Detalhe, reservei com 2 meses de antecedência. Ao chegar no local e falar o nome da reserva, fomos direcionados para uma mesa na parte interna, em um canto próximo à saída da cozinha. O atendimento foi bom e rápido na medida do possível. Eu e meu marido pedimos pratos com macarrao e filé mignon. O macarrao estava maravilhoso, mas ambas as carnes estavam no ponto errado - pedimos ao ponto e veio praticamente crua, dificultando até o corte da carne. Os drinks são bons e condizentes com os valores. A comida é boa, mas já comemos melhor em restaurantes mais baratos. O problema maior está no pós atendimento. Quando você realiza a reserva eles pedem um pagamento de 50 reais adiantado, explicando que seria uma segurança por conta do número alto de cancelamentos em cima da hora, e que este dinheiro era estornado assim que a sua presença era confirmada no restaurante. Até aí tudo bem. A questão é que 2 semanas depois de termos ido ao Mesa, nenhum valor tinha sido estornado. Entrei em contato com eles e recebi uma resposta automática. Depois de 1 semana, ainda sem estorno, entrei em contato novamente, quando finalmente me responderam em formas de prints que o valor seria devolvido em até 3 dias. Entendo que o estabelecimento é, na maior parte do tempo, frequentado por pessoas com uma padrão de vida mais alto e que, talvez, 50 reais não seja um valor que eles tenham uma grande preocupação, mas, para outros, é uma quantia que faz diferença. Você ter que se submeter a cobrar o restaurante, mais de uma vez, e ser respondido de maneira fria é inaceitável. Enfim, o local é bacana, a comida é boa, apesar do valor ser alto, mas o atendimento de forma não presencial é péssimo, o que acabou estragando toda a nossa experiência em um momento que deveria ser comemorativo.

Atualização: empresa respondeu, mas não sei pra quem, pois obviamente nao sabem com que cliente estão falando. A minha reserva onde era eu e meu marido virou uma reserva de 18 pessoas. É pra rir mesmo. Apenas confirmando meu comentário acima. Pós...

Primeira visita ao lugar, expectativa alta.

Começando pelas coisas boas: o lugar é bonito e aconchegante. Embora não seja grande, optaram por deixar um bom espaço entre as mesas, o que torna o ambiente mais confortável e silencioso. Público, obviamente, rico e bonito.

A comida é, em geral, muito boa. O tempurá de couve flor estava ótimo, o prato de camarões estava bom e os pastéizinhos achei ok.

Agora, a parte não tão boa.

A região é de difícil estacionamento, então deixamos no valet que cobra singelos R$ 30 adiantados. Uma ótima forma do restaurante dar boas vindas e fazer o cliente se sentir à vontade. Mas ok, há uma placa com o preço e deixa quem quer.

O serviço, embora sempre cortês, foi bem mais ou menos. Na hora de tirar o pedido, por causa de um tal de sistema que "ficava oscilando", tive que repetir o meu pedido umas 3 ou 4 vezes. Pra terminar a mesa, de 9 pessoas, demoraram, sem exagero, mais de 15 minutos.

As entradas até que vieram rápido, mas os pratos demoraram uns 90 minutos. Então, quando for, vá sem pressa (e combine isso com as crianças, se for alguma).

E até pra entregar a conta demoraram uns 15 minutos (isso depois de pedir 2 vezes), e ainda veio errada.

Enfim, a impressão que ficou é que é um lugar bom pra ocasiões especiais ou quando quer impressionar alguém. A comida é muito boa, mas não é espetacular nem muito menos à altura do preço. Na verdade o cliente está pagando pela tal da experiência que inclui o ambiente mais seleto e a atmosfera, além de posts com curtidas...

Viemos talvez com muita expectativa..fizemos reserva( paga) e diz q é devolvida na hora q vc chega, demora alguns dias.tenho de ver se já foi estornado. A garçonete não foi solícita, contamos que era a primeira vez no local, ( sempre nos dão sugestões ou explicam o tamanho da porção), nada.. pedi um drinque, veio lotado de gelo e faltando um dedo e meio( copo de whisky)por 35 reais...veio equivalente a 25.. assim os outros drinques, o único que veio cheio foi a soda. As entradas ( para compartilhar) gostosinhas mas pequenas, 5 pedaços na parmegiana, com molho de tomate por baixo, sem a milanesa e carne mal passada, a outra entrada menor. Na terceira, olhamos um para os outros e decidimos não perdir os pratos. Assim mesmo a conta e serviço, mais de 400 reais. O ambiente é gracioso, uma antiga casa q foi remodelada, as arvorezinhas dão encanto, porém não recomendaria a quem gosta de uma refeição farta. Não é. Outro senão é que por ter muitos prediozinhos NÃO ha lugar para parar. O valet é inflacionados, geralmente pagamos em outros lugares 15 a 20 reais. Lá paga se 30 reais e não há outro jeito pois em quase tudo é guia rebaixada. Fomos em 4 pessoas para conhecer. Fiquei...