Empório Santa Angela — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Tudo estava indo muito bem (atendimento sem demora, pratos perfeitos, cervejas gostosas, pessoal das mesas do lado simpáticos, ambiente ótimo…) até que pedimos a conta e começou o show de horror:

Vieram dois chopps a mais na conta, falamos que vieram errados e já foi motivo para um colaborador já mostrar a sua arrogância e antipatia com o cliente.

Ele começou a se exaltar e como uma criança mimada começou a nos ameaçar que ia puxar nas câmeras.

Falamos que tudo bem, até porque eu tinha bebido dois chopps e meus amigos três (ninguém estava alcoolizado para esquecer o que tinha bebido).

Ele foi para dentro pra puxar nas câmeras (me senti num reality show, rs) e voltou com uma cara de poucos amigos falando que a gente tinha sim consumido esses dois chopps a mais. Começou a se exaltar, falando que lembrava, discutindo com a gente num tom extremamente arrogante, querendo supor que estávamos roubando o bar. Me senti bem mal!

Ele voltou lá pra dentro e depois veio atender a mesa do lado, passou por nós e disse: “já tá puxando lá viu?” querendo nos passar medo, talvez. Mas a única coisa que ele passou foi ranço.

Depois de uma demora, ele veio falar que não conseguiu puxar, pois a câmera não pegava aquele ângulo, mas que “eles se viravam depois pra abater o chopp”, dando a entender novamente que estávamos roubando os R$ 40 que faltavam.

Enfim… não volto mais e não indico para meus amigos. Falta um treinamento e uma curadoria melhor na hora de contratar, pois poderia ter sido perfeito e nós viraríamos clientes fiéis.

Ps. um amigo pediu água com gás no começo e eles trouxeram errado e nem...

Ontem tivesse uma péssima experiência nesse restaurante. Eu e minhas amigas estávamos bebendo um vinho em outro lugar e decidimos ir para lá para continuar bebendo.Chegando lá pedimos indicações de vinhos parecidos com o que estávamos bebendo para o garçom. Ele sem experiência alguma em vinhos indicou um vinho SUAVE (estávamos bebendo um seco,uva cabernet sauvignon) e foi falado isso para o garçom e ele indicou um vinho SUAVE, a gente não reparou no rótulo pois achávamos que o garçom entendesse do que estava falando. E quando ele abriu e a gente degustou o vinho que fomos ver que era um vinho extremamente doce e nada parecido com o que a gente pediu. A culpa é do garçom? Acho que não. A culpa é do estabelecimento que diz ser um empório, vende vários vinhos e não tem um garçom preparado que entenda sobre para passar para o cliente. E quando você reclamar para o “gerente” a primeira coisa que ele teve a coragem de dizer foi: vocês querem pagar metade e a outra metade o garçom paga ? Isso pra mim não é coisa de um gerente falar para o cliente. Obviamente não queríamos que fosse descontado do garçom que estava fazendo o seu trabalho e infelizmente não teve um treinamento por parte do estabelecimento para atender um cliente que chega pedindo indicações de vinhos.Fora o quanto esse gerente foi antipatico é irônico com nós,zero profissionalismo. Voces tem muito o...

Minha esposa havia ligado perguntando se o restaurante aceitava VR refeição, funcionário atendeu e respondeu que sim, estava ao lado de minha esposa escutando a conversa. Fomos, almoçamos e, ao pagar a conta, tivemos a desagradável surpresa que o restaurante não aceitava o VR. Situação ruim, mas acontece, chamei o responsável pela casa e expliquei a situação , gerente substituto respondeu que não aceita, não pediu desculpas, nem tentou contornar a situação, apenas perguntou como pagaria. Achei bem estranho, mas paguei de forma tranquila no crédito , até que ele justificou que o funcionário do caixa não havia recebido nenhuma ligação perguntando sobre o aceite da bandeira VR, ou seja, chamou eu e minha esposa de mentirosos na nossa cara e sem necessidade, pois a situação já havia sido “resolvida”. Mostrei a ligação feita para o restaurante e eu e minha esposa confirmamos a ligação e a pergunta! De forma arrogante, disse que acreditava no funcionário do caixa, nos chamando de mentirosos mais uma vez! Nunca vi um gerente, responsável por uma casa desse porte, tão despreparado e ofensivo com sua clientela! Enfim, bom atendimento e respeito a clientela eh o básico para um estabelecimento comercial. Nunca...