Bella Dora Pizza Gourmet — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Estive por algumas vezes no local, e não havia do que reclamar, porém, na última experiência ainda em fase de pandemia onde todos deveriam estar rigorosamente cumprindo os protocolos de prevenção para manter suas portas abertas, deparei com uma situação inaceitável em qualquer circunstância, sentei com a família em uma mesa ao lado dos fornos onde são preparadas as pizzas, o pessoal que preparava o alimento apresentavam de forma cautelosa e higiênica, com exceção de um funcionário, justamente aquele que retirava a pizza do forno e dava o toque final antes de ir para as mesas, era o único que não usava máscara corretamente, sempre para baixo do queixo, espirrando e tossindo em cima das pizzas, além de o tempo todo roendo unhas, e aquela mesma mão que estava na boca logo estava dentro do balde de azeitonas, aquelas que estavam sendo colocadas na pizzas fresquinhas e cheias de vírus, um absurdo, e o mais impressionante, foi que pedi para falar com o dono do local, que me atendeu prontamente, mas que também estava sem máscara conversando com o mesmo funcionario porco e nojento das azeitonas e só colocou a máscara quando veio falar comigo, sinceramente não tenho um pingo de vontade de voltar nesse lugar, não gosto nem de lembrar da cenas...

Voltamos ao Bella Dora depois de longa ausência. Fomos, minha filha e eu, para comer uma massa, apresentada no menu, com várias opções. Escolher foi uma dificuldade, não só por despreparo dos atendentes mas, especialmente pela pouca, ou nenhuma vontade do gerente para indicar se um "pesto oferecido na burrada, poderia ser usado para fazer um fetuccini ao pesto", processo este que demorou quase 10 minutos e alguma irritação.

Pedimos nossas massas e pudemos comprovar que o foco, a especialdade da Bella Dora, é PIZZAS. As massas que pedimos eram nada mais que "básicas". Não voltaremos lá para comer massas. Não recomendo pedirem massas (Lasagna e o tal, fora do menu, Fettucini ao Pesto).

Pedimos uma pizza para levar, uma tal de "5 queijos", sem requeijão, caprichada no roquefort. Levamos para casa. Provamos e estava bem razoável.

Enfim, o grande problema foi realmente o SERVIÇO. Se bem disposto e até mesmo com boa vontade, faltou-lhe foco e liderança. Nosso atendimento foi extremamente lento e descoordenado. Até para trazer conta...!!!!

Concluímos que, se só boa vontade bastasse, o inferno estaria completamente vazio!!!

Foco, treinamento, liderança são ingredientes que nunca podem faltar.

Sucesso aos donos...

Essa pizzaria já foi uma das melhores de Ribeirão, hj não dá nem pra avaliar...pela 2a vez, pois acreditávamos que a última devia ter havido algum problema pontual...tivemos a certeza de que a qualidade da pizza, em especial do atendimento está fora de qquer padrão de se ter uma avaliação. Hj realizei um pedido as 21h pelo delivery online onde estava estipulado um prazo de 40 minutos para entregar em minha residência.

Após 1h15, ou seja com quase o dobro do tempo, resolvi ligar para ver o que estava acontecendo, disseram que o movimento estava acima do normal mas o meu pedido sairia em até 10 minutos.

Mas isso ficou ainda pior...tive que ligar novamente após mais 30 minutos e outro atendente me disse que a pizza AINDA NÃO ESTAVA PRONTA e que a mesma sairia em no máximo 10 minutos...palhaçada!!!

Sim, pessoal, meu pedido foi entregue APÓS 2h 20 minutos de espera...

Um absurdo!!

Recomendo que pensem muito antes de pedir pizza na Bela Dora...

A não ser que queiram se decepcionar com um atendimento e uma qualidade tão péssima em...