Grão Espresso — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Senti cheiro de pao de queijo e vi que no forno estavam sendo assados. Na vitrine havia um pote com pao de queijo ja assado. Parei, perguntei no balcao…”Sra, vai sair pao de queijo do forno?” A atendente respondeu que sim. Entao eu continuei… “Eu quero esse que vai sair agora do forno, pode ser?” Ela disse que sim. Shopping lotado, as atendentes sao insuficientes para a demanda, entao esperei em pe, alguem para limpar a mesa , que estava com mta sujeira que o cliente deixou. Depois de 10 minutos a gentil atendente limpou para eu sentar e entao , enfim , pedi o pao de queijo. Expliquei novamente q eu queria o q estava no forno e um cafe. A atendente perguntou , uma porcao ou nao. Eu disse Pode ser desde q seja a q esta saindo do forno. E entao a decepção veio, como sempre neste cafe… a atendente me trouxe o pao de queijo velho q estava na vitrine. Reclamei e ela disse q trocaria…. E a responsavel pelo cafe, balançando a cabeça que trocaria. O pao de queijo foi esquentado no micro ondas e me trouxeram. Qdo peguei, vi que era velho. Perguntei novamente, mas esse é o que saiu do forno? A moca confirmou. “Sim senhora.” Fui reclamar com a responsavel, espertona. Qdo olhei os paes q foram assados era do maior e nao o da porcao. Entao ela disse …. “É o q temos e essa porcao sua acabou de sair do forno.” Realmente, saiu do forno microondas q requentou o pao d queijo. Isso nao foi a primeira vez q aconteceu comigo neste local, é perfil do estabelecimento. Achei pessimo, pedi para embrulhar que vou dar na rua esses paes caros e borrachudos. Fiquem espertos neste local eles costumam fazer isto rotineiramente. Só que nao sou idi@ta. Esse perfil de enganar o consumidor deve acabar. Um shopping tao nobre com lojista...

Se pudesse daria 0 estrelas. Não pelo atendimento pq todas as vezes que vou lá sou muito bem atendida. Mas hj resolvi vir pra comer um bolo e foi horrível uma moça que não sei se é gerente ou líder ou chefe ou dona estava gritando com as outras meninas falando absurdos sendo grosseira as meninas estavam claramente trabalhando sobre uma intimidação enorme da outra que se diz "alguém" falando para as outras meninas que não iam mais deixar ela folgar pq se ela não está aqui fica tudo desorganizado que pq 1 cliente disse isso. Pediu para uma das moças ir ao caixa atender a moça demorou 2 segundos ela já gritou e falou vai agora estou mandando. Hoje fiquei extremamente triste com tudo que presenciei e com a presença daquela ou moça ou sem a presença dela todas as vezes que estive lá fui muito bem atendida com sorrisos com rapidez com os alimentos frescos. Mas hj foi triste ver aquelas cenas e...

Péssimo atendimento! Não sei se é a dona ou gerente, grossa, arrogante e sem educação! Faço questão de não pisar novamente nesse café! Rio Preto uma cidade cheia de boas opções principalmente em bom atendimento e qualidade. Dentro do shopping tem cafés melhores e com muito melhores atendimentos! Não recomento esse lugar!! Péssima...