Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Desde o fim da pandemia o estabelecimento CAIU MUITO o nível. Antigamente o atendimento era um grande diferencial mas hoje mais parece o atendimento de uma churrascaria qualquer da cidade. Cada vez que venho piora, o garçom não repara sua presença, você precisa gritar pra ele te perceber ali; o pão de entrada vem junto com o prato principal isso quando lembram de trazer e você precisa ficar cobrando pra trazer. Já pedi o mesmo prato DIVERSAS VEZES o lanche truffled, sério, umas 15 vezes e as vezes vinha bom, mas algumas várias vezes ele veio amargo com gosto de gordura e o papel dele todo encharcado algo que não acontecia quando pedi as primeiras vezes. Falta de atenção ao lançar os itens na comanda, se você não presta atenção, paga coisa que não pediu. Já reclamei de todos esses problemas para a gerente (2 vezes) e não foi resolvido, e isso é um problema que tive nesta unidade, pois em outros Outback não tive esses problemas. Enfim, acho que na próxima vez vou tentar reclamar com dona do restaurante mas tenho minhas dúvidas se ela anda de olho nos problemas do restaurante ultimamente, mas acredito que ela precisa estar ciente deles, e acho que eu, um recorrente cliente tenho o mínimo de base pra falar. Gosto do lugar por conta da gastronomia, infelizmente só temos essa unidade na cidade. (Outro tópico é que o iFood deles parou de entregar na minha região mas isso é detalhe, mas se já entregava, pq parar não é mesmo?). Acho que falta mais organização entre os atendentes e até mais deles, para que todos possam atender com mais calma e não ficarem correndo de mesa em mesa e mal prestarem atenção no que estão fazendo.

Edit: Escrevi a análise enquanto esperava pelo pão (25 minutos), estou indo embora agora do restaurante, eu pedi pra embrulhar o restante para a viagem e o garçom simplesmente trouxe as caixas para eu colocar as coisas! É a primeira vez que vejo isso acontecer aqui e em qualquer outro lugar. Aliás, entregaram os pratos mas não os talheres, tivemos que cobrar e é a terceira vez que isso acontece pela terceira vez seguida em...

Primeiramente fomos recepcionados muito bem, ao chegar e verem minha esposa grávida já deram de imediato preferência e conseguimos uma mesa rapidamente, as pernas da minha esposa agradeceram. Fomos atendidos pela Larissa, do início ao fim muito prestativa, fizemos o pedido da famigerada cebola e costelinha barbecue com acompanhamento do mc'n cheese, além de um moscow mule e uma pink lemonade. Enquanto aguardávamos recebemos um pão australiano de entrada, muito saboroso. Logo após chegou a cebola, muito saborosa e crocante, molho um pouco picante porém muito bom também. Após alguns minutos chegaram a costelinha com o acompanhamento. Ambos muito bem preparados. As bebidas chegam logo após e além da aparência muito bonita o sabor é maravilhoso. Por fim pedimos a sobremesa, s'mores Outback, uma combinação perfeita de cookies com marshmallow e sorvete de baunilha. Saímos Extremamente satisfeitos. Um único detalhe foi a conta, após pagar verifiquei que a bebida não foi incluída no happy hour (metade do preço até às 20:00) porém não me atentei então não culpo o local. Do mais...

Fiquei muito desapontada com o restaurante no meu periodo de férias no Brasil. Estou morando fora a alguns anos e queria mostrar pro meu namorado irlandes que ainda tem esperança de um bom atendimento no Brasil. Levei ele e minha mãe no começo do ano 4 de Janeiro pra jantar e fiz a maior propaganda do local. Começamos tendo que esperar 1h e meia pra conseguir uma mesa...até ai tudo bem; eu sei que demora mesmo. Pedimos a famosa porção de cebola; tudo certo...veio rapido; mas o outro pedido demorou 1h e meia para ser servido; a garçonete disse que estava com problemas na cozinha e por isso estava demorando; mas vimos outras pessoas sendo servidas em volta da gente e depois ela começou a ignorar a gente pois sabia que estava demorando; quase que desistimos e fomos embora; não conseguimos nem pedir sobremesa pois a cozinha estava fechando depois de tanta demora. No fim pagamos um preço absurdo para sermos mal atendidos...fiquei super frustada porque era pra ser uma noite agradavel já que era meu ultimo...