Shark Burguer — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

PÉSSIMO!! Fui comemorar meu aniversário no shark burger, péssima escolha. O lanche em si é sem graça, pão seco com gosto de velho, mas pelo alto preço não vale nem um pouco a pena (quase 40 reais num lanche ruim) tem dezenas de lanches melhores pela cidade. Mas o pior de tudo foi o atendimento, quem nos atendeu foi um cara de camisa e óculos que aparentava ser um dos donos, e simplesmente foi o pior atendimento e mais sem noção que já tivemos na nossa vida, minha esposa pediu um lanche e quando ela acabou de pedir e eu ia começar a pedir o meu, ela pediu pra acrescentar salada no lanche dela, e o cara com a maior má vontade simplesmente respondeu: agora não dá mais pq vai atrapalhar a produção na cozinha !! A gente nem acreditava que estava ouvindo isso, o lugar estava simplesmente vazio, às moscas, não tinha mais ninguém, ninguém mesmo, só nós, o cara da cozinha estava encostado, e mesmo que o pedido do tablet já tinha sido enviado pra cozinha o que custava o cara ir la na cozinha pedir pra colocar um tomate no lanche ? Mas blza, respiramos fundo e eu fiz o pedido, demorou muito, muito mesmo pra ficar pronto, enquanto o cara no caixa só mexendo no celular (mas ir na cozinha pedir pra colocar um tomate no lanche ficaria difícil né? Lembrando q eram os únicos lanches em produção pq o lugar seguia vazio, só tinha eu e minha esposa) e um tempão depois qdo chegou o lanche, o meu veio errado, sem bacon, e pra mim lanche sem bacon não tem a mínima graça, chamei o garçom, q por sua vez falou com o cara e ele simplesmente não fez nada, ficou por isso mesmo, nem foi lá na minha mesa, não olhou na nossa cara, nem um desculpa a gente ouviu. Na hora q fomos embora foi pior ainda, o cara nem uma desculpa pediu, não descontou nada do lanche q pagamos mais caro pelo bacon que não veio e só falou assim; a próxima vez q vcs voltarem eu dou um bacon de brinde!! Voltar ? Tá doido? Acha q eu voltaria num lugar desse? Simplesmente foi o atendimento mais bizarro q já tive na vida. O cara não tem a mínima noção de administração, até o mais leigo sabe q o princípio número um do comércio é fidelizar o cliente, mas ele fez de tudo do começo ao fim para espantar o cliente e qdo eu contei essa história para os meus colegas do trabalho teve dois q falaram: "nossa!! eu fui lá e não voltei mais nesse lugar justamente por causa do atendimento , os caras parecem q não querem cliente , tratam sem noção mesmo". Primeiro eu senti um certo preconceito no atendimento desse cara por eu andar de muletas, achei que era por isso q ele me tratou mal, me senti muito sem graça e chateado, mas depois que conversei com meus colegas de trabalho eu me senti melhor pq eles falaram q isso lá no shark é geral mesmo, que eles tbm tiveram péssimo atendimento e não voltam nunca mais. Eu tenho certeza q a resposta deles vai ser q não foi isso não, haja vista o tanto q são sem noção e vão querer enganar os propensos cliente q estão lendo essa avaliação. Mas enfim, não foi só eu q reclamei, é só ler as avaliações e conversar com quem já foi no local pra ver... mas a péssima fama deles (principalmente por causa do atendimento) já está correndo e com tanta opção boa que tem na cidade e com atendimento mil vezes melhor, é questão de tempo pra esse...

Uma das piores experiências que já tive.

Sábado (23/03), tivemos a infeliz ideia de fazer nosso jantar de família (comemoração por meu irmão, que mora em outra cidade, vir à Rio Preto), no Shark.

Primeiro, pedimos uma porção de onion rings, que veio QUEIMADA. Nitidamente, ao morder a primeira, era perceptível que ela fora fritada duas vezes, com um belo gosto de queimado. Pedimos para trocar.

Após, meu irmão pediu um milk shake. No cardápio consta que todos serão servidos com borda de nutella, mas o do meu irmão não teve esse prazer, veio sem mesmo.

Na mesma hora que pedimos a porção de onion rings, fizemos os pedidos dos sanduiches. A casa não é fast food, como falam no cardápio, mas demorar 1 hora para entregar o lanche também é um pouco exagerado, porém, se o sanduiche for bom, vale a pena....

Acontece que o primeiro sanduiche a chegar foi o meu, FRIO. O queijo estava duro até e o pão gelado. Levei até a chapa e, com toda educação e paciência que me restava, falei que o lanche estava bem frio. Aí, meu amigo, minha paciência acabou, porque eu ouvi um: " o que você quer que eu faça?" - porr*, eu quero comer um lanche decente, quente, que vale meu dinheiro!!

Ao voltar para mesa, todos estavam com seus sanduiches, menos o meu irmão. Após 10 minutos que todos já estavam comendo (exceto o meu que estava na cozinha) , chegou o dele. Acho que um hambúrguer do Mc Donald's, às 5 da manhã, viria mais quente do que o sanduiche do meu irmão. A sensação que dava era que tiraram todos os ingredientes do congelador e jogaram na carne.

Meu sanduiche chegou. O problema era que estava frio? Pois então tome um sanduiche queimado! Sim, a farofa de bacon veio INTEIRA QUEIMADA. Eu achei que tava ficando louca, mas experimentaram meu lanche e foi unânime essa opinião.

Agora, vocês viram que eu não falei mais nada da onion rings? Sim, é porque até este momento ela não fora entregue... Depois de tudo isso, chegou a porção... Deveria mudar o nome para sobremesa, afinal veio junto com a conta, praticamente.

O único ponto positivo do jantar foi o atendimento da Letícia, sempre atenciosa.

Antes que seja levantada a hipótese de um caso único, não vivenciei tudo isso na penúltima vez que fui, mas tive problemas com o lanche (veio errado), a demora (mais de uma hora) e o atendimento lento.

E mesmo que fosse único, estamos falando de uma comemoração, que nem sei quando conseguiremos...

Visitei a casa pela segunda vez ontem, dia 27/11, acompanhada do meu namorado. O lanche em si, assim como a batata frita, estavam impecáveis, sabor incrivel, carne no ponto correto, um pouco demorado, mas totalmente dentro do padrão, visto que a casa estava cheia. Infelizmente, nossa experiência não foi tão agradável quanto foi da primeira vez... Assim que chegamos, um grupo sentado à uma mesa maior ficou nos “encarando”, OK, não há nada que possa ser feito quanto a isso. Trocamos de mesa, indo para a parte interna, deixando claro para o garçom o motivo da troca de mesa. Minutos depois, um grupo de mais ou menos 6 adolescentes chegou e se sentou no lado externo, e dali em diante não consegui ouvir mais nada do que meu namorado dizia, mal conseguimos manter uma conversa, devido a gritaria excessiva e ao fato de nossas mesas estarem coladas (separadas apenas pelo vidro que divide a parte interna da externa), tudo o que queríamos era terminar de comer pra poder ir embora, eu inclusive embalei meu lanche para viagem, para poder comer em casa. Ainda assim, alguns lanches desta mesa chegaram antes que os nossos. Creio que faltou bom senso da parte dos colaboradores, que poderiam ter alertado os clientes quanto ao barulho excessivo que estavam fazendo, incomodando, visivelmente, outras pessoas que lá estavam, até porque, o ambiente é pequeno. Sugiro que ampliem o espaço, pois claramente o atual não suporta a...