Fornês Pizzaria | São José dos Campos — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Tive uma péssima para pior das experiências delivery. Não recomendo, não senti nem vontade de conhecer o local presencialmente. Infelizmente foi a primeira e última compra. Preço: acima da média Qualidade: parecia boa (mas n tive nem condições de julgar) Atendimento: regular - sem suporte Entrega: ruim O pedido veio trocado e esperei mais do que o suficiente para ficar injuriada, e, ainda veio errado e morno. Não fizeram estorno ou sequer deram um suporte após a entrega. Fui muito paciente e cordial, a gente espera o mínimo de profissionalismo e sensatez ainda para uma pizzaria de "nome", é o mínimo mesmo. Entendo que cada um tem seu dia de glória e de luta, porém me senti desrespeitada. Enquanto aguardava um parecer do estabelecimento para realizarem a troca, ou retirada* do pedido e estorno, nem sequer encostamos na pizza, até que esfriou de vez. Talvez se eu tivesse sido menos empática, arrogante e grosseira teria sido mais respeitada como cliente (coisa que nao combina comigo). Quando deram uma resposta disseram que não tinham como trocar, pois o meu pedido já tinha sido entregue a outra pessoa (que por ventura saiu na vantagem e não deu um parecer ao estabelecimento sobre o pedido trocado). Já que não realizariam a troca pelo pedido correto, esperava um estorno integral.. levaram mais uns dias ainda para só devolveram a diferença do preço de uma para outra. No final nada paga o valor da péssima experiência que tive. A gente busca fazer algo bacana em família, fica na expectativa e no fim passar por tudo isso: Demora excessiva para entrega, pedido trocado, morno, falta de suporte e desrespeito, fora o estresse emocional e falta de empatia e senso por parte do estabelecimento. Não gosto de fazer avaliações do tipo, contudo foi desrespeitoso e desagradável demais. Espero que eu tenha sido um caso isolado e que não aconteça com mais...

Eu e meu namorado pedimos hoje um combo: pizza salgada, uma broto é um refrigerante. Quando o motoboy trouxe, o pedido não continha a broto. Ligamos na pizzaria e a atendente pediu desculpas pelo erro no envio da entrega. Disse que iria mandar fazer e entregar. Passada 1:30h aproximadamente, ligamos novamente porque não havíamos recebido. A atendente dessa vez falou que o motoboy disse que já havia entregado a broto para nós e o pediu um tempo pra nós retornar. Quando nos ligou, disse que conversou com a gerente e que pelo fato desse tipo de situação nunca ter ocorrido nós deveríamos solicitar as filmagens do prédio para comprovar. Ficamos estarrecidos com o gerencialmente da crise. Sim, problemas podem vir a acontecer, fomos humanos e entendemos isso… agora, como é que fica o relacionamento e a confiança do estabelecimento junto a cliente, agindo dessa forma? Não se tratava mais da pizza ali e sim da forma de lidar com a situação. De verdade, ficamos muito decepcionados… chega a...

Infelizmente, minha primeira e, talvez, única experiência com a pizzaria não foi agradável.

Ontem, fiz um pedido de três pizzas pelo iFood que chegou quase 30 minutos após o prazo máximo informado no aplicativo. Se o único problema com o pedido fosse o fato da entrega ter atrasado, eu relevaria, visto que havia começado a chover no horário da entrega. Entretanto, para piorar, houve falha no preparo de uma das pizzas, pois havia ingredientes que não faziam parte do sabor escolhido.

Além disso, as pizzas, embora não sejam ruins quando se trata do sabor, são bem pouco recheadas, estando no mesmo nível de algumas pizzas congeladas que podem ser adquiridas em supermercados.

Considerando o preço praticado pela empresa, que está na média praticada por pizzarias joseenses e paulistanas com produtos bem superiores, achei muito...