Ital'in House - Jacareí - Loteamento Villa Branca — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Uma falta de respeito com o cliente o que foi feito comigo. Primeiro enviaram errado o meu pedido e faltando um item, após isso, até foram solícitos ao enviar o correto(que é o mínimo), mas ainda assim ficou faltando o item que eu já tinha dito nao ter vindo, inclusive enviado fotos comprovando que não veio. Me estornaram o valor do item que não veio, porém eu queria comer o que paguei para comer e fiquei sem por incompetência. Nunca mais retorno a comprar neste estabelecimento. Um erro tudo bem, a gente entende, somos seres humanos, mas duas vezes e com uma atendente debochada ainda por cima é falta de...

Recebi o meu pedido sem talheres. A atendente alegou que eu devia ter pedido, mas não tinha nem opção de pedir ou não. Geralmente os restaurantes oferecem a opção de SIM ou NÃO. Devidamente explicando que nem todo pedido sai com talher! Para piorar a atendente nem oferece uma solução. Simplesmente fala que não pode enviar mais e pronto, na atitude de quem errou foi você e não posso fazer nada. Estou aqui no serviço por 24h e não tenho o luxo de ficar saindo. Resumindo tive que pedir para comprar talheres porque aqui não tem! Não adianta só focar em fazer comida, o serviço deve incluir empatia e consideração...

Sempre peço delivery ou busco no restaurante pra comer em casa. O lugar é simples e até tem duas mesinhas, mas o foco claramente é delivery.

Sobre a comida, é uma das melhores massas que já comi. O Penne com Camarão Rosé é incrível. Pedimos o G e duas pessoas comem de boa. Custa 46 no iFood e...