KENTA Sushi Gourmet — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Eu e minha esposa fomos ontem dia 22/12/2021 de noite para o rodízio com dois casais de amigos, nossa experiência foi péssima, chegamos as 19:00 horas, esperamos abrir, éramos os primeiros no salão as 19:20 fizemos os pedidos, veio a entrada que estava muito boa, no entanto os pedidos demoram muito 20:20 e ainda não tínhamos comido nada, logo veio os pratos frios, foi agradável no entanto os quentes nada de vir, pedimos salmão grelhado as 19:20, que é o básico de tudo dentro deste ramo, qualquer um faz, e as 21:00 ainda não tínhamos feito, os pratos quentes, chegaram 21:30, bem fracos por sinal, resumindo como rodízio péssimo, pois desde as 19:20 para comer, pouca vergonha. Para piorar a noite, antes de irmos uma das namoradas do meu amigo mandou mensagem nas redes sociais do restaurante perguntando se aceitava. Tichet VR e a resposta foi que aceitavam, e com isso foi a decisão para irmos lá, pois só tinha como pagar desta forma, aí quando veio a conta a garçonete disse bem arrogante " eu trabalho aqui a 10 anos nunca aceitamos este cartão", por fim como seria pago a conta? Mostramos a resposta da rede social para a garçonete pois seria a única maneira de pagar, e ela desdenhou ainda, no final um amigo teve que pagar, resumindo passamos vergonha ainda. Péssimo lugar não recomendo a ninguém, existe muitos restaurantes deste ramo melhores...

Cheguei ao restaurante às 14h40 e fui informada de que não poderia pedir vários pratos do cardápio, incluindo o tempurá, porque a cozinha “não teria tempo” de preparar, já que o restaurante fecharia às 15h. O garçom até tentou, mas a cozinha negou o pedido, alegando que o prato demoraria 30 minutos. Isso é inaceitável. Se o restaurante anuncia funcionamento até às 15h, todo o cardápio deveria estar disponível até esse horário. Fechar às 15h significa encerrar o atendimento nesse momento, não recusar clientes com antecedência. Caso contrário, sejam honestos e informem que a cozinha encerra às 14h30. Foi uma desfeita enorme com o cliente e demonstração de descaso. Uma postura grosseira e pouco profissional, típica de quem não faz questão de atender bem nem de manter o...

Fui com a minha familia na ultima 3a feira conhecer o restaurante devido ao aplicativo Prime Gourmet. Chegando la nao havia lugar no estacionamento (um cliente deles estava tomanndo 2 lugares - avisei o garçon e nada foi feito), pedimos o prato para 4 pessoas ficou mais de R$ 250,00 (apenas 1 agua com gas) e para ter direito ao bonus do aplicativo tinha que escolher um determinado prato (pegadinha....), Na hora de pagar expus minha insatisfaçao e o atendente ficou no apenas "lamennto". Por R$ 10,00 nao poderia ser feito uma gentiliza ao cliente que deixou mais de R$ 250? Por muito menos em SJC tem opçoes muito melhores. Pesquise. Neste restaurante...