Madero Steak House CenterVale Shopping — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Achei o sistema de reserva bem pratico, existe um QR code na entrada onde vc msm faz a sua reserva com o número de pessoas. A fila foi muito rápida, coisa de menos de 5 min. O atendimento inicial foi muito bom, porém quando fomos decidir o pedido, nao fomos atendidos de prontidão, minha companheira teve que abordar um atendente de outra mesa. E ai começou a confusão... Pedimos um prato de entrada e um bife de chorizo com uma porção de batatas. A entrada chegou relativamente rápida e estava bem saborosa, e então esperamos pelo principal, passou um bom tempo e nada (quase 1h). Foi quando começaram a limpar a nossa mesa, pensei que trariam o prato principal, mas ai veio um dos atendentes e perguntou se ficaríamos mais tempo, dissemos que estavamos aguardando o pedido. Ai ele disse q nao havia mais nada na comanda. Por fim, ele pediu desculpas, disse que a pessoa que nos atendeu deveria ter se equivocado, e se queríamos fazer o pedido novamente. Nesse momento já sem ânimo pra aguardar por mais tempo pelo preparo, optamos por ir embora. O atendente mais uma vez pediu desculpas, falou que nao cobraria a taxa de gorjeta, com razão. Enfim, nao sei se foi um caso isolado, mas a primeira impressão é a que fica. Acabei trocando o restaurante, pois queríamos ir ao concorrente que fica no mesmo andar, porém a fila...

Pior experiência em restaurante que já tivemos. O Strogonoff de mignon da minha esposa veio com um fio de cabelo de quase 30 cm. Um nojo! Chamamos o gerente e ele disse que "cabelo na comida é complicado". O gerente tentou justificar como se fosse algo normal. Fiquei com dúvidas sobre o que isso significaca, mas estávamos atordoados com o ocorrido e aceitamos que eles trouxessem outro prato. Comi minha lasagna que estava que estava quente em alguns pontos e gelada em outros, claramente requentada de qualquer jeito. Depois de mais de meia hora que eu já tinha terminado meu prato, chegou o prato da minha esposa novamente. Agora foi a minha vez de ficar esperando ela jantar. Pouco tempo depois, ela tira da boca um pedaço de plástico duro. Chamamos o gerente novamente para pagar e ir embora, completamente indignados. O gerente tentou justificar que os molhos vêem em potes que, devido ao transporte, quebram e ficam pedaços de plástico na comida. Mas disse que era algo normal, acontecia mais do que os cabelos na comida. Confirmando que isso também é algo recorrente. Fiquei indignado! Eles cobram uma fortuna para vender comida que vêm resfriada em potes e requentada na hora. De quebra, as vezes, vêm cabelos nojentos e plásticos até até podem furar seu intestino. Não volto nunca mais e não recomendo...

Lugar muito bem montado, cadeiras confortaveis, ambiente limpo. Comida boa, nao demorou a chegar, mas em uma quonta feira as 17h, só tinha minha mesa com 2 pessoas. Pedimos 2 sanduiches e vieram muito bons, o hamburguer tem um gostinho de que foi feito na brasa que fica um espetáculo. Porém, dou a dica de aumentar um pouco o som, é ruim comer ouvindo conversas de funcionarios dentro da cozinha ou no meio do salao mesmo, e no final da refeicao tambem chegaram mais umas 5 mesas, e tambem focaram todos cochichando para se comunicar na mesa. Mas, para mim o desconforto maior é um salão enorme, cheio de mesas vazias, e a equipe começa a aglomerar as pessoas uma ao lado da outra, nao tem necessidade nenhuma, perde a privacidade, e por isso estavam todos cochichando para nao incomodar a mesa ao lado. Esta pratica imagino que seja para facilitar o atendimento, mas pelo numero de funcionarios nao tem necessidade nenhuma disso, é chato, desagradável e coloca a boa experiencia com comida e ambiente em risco a toa. Voltaria sem problema algum, mas espero realmente que levem em consideração minha avaliação como uma crítica...