Pizzas Roma — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Eu e meu namorado vivemos uma experiência extremamente frustrante e revoltante. Somos clientes de longa data ja, e eu sou vegetariana e sempre pedimos o mesmo sabor e sempre solicitamos para tirar o bacon. Dessa vez, quando fomos buscar a pizza, haviam feito com bacon, meu namorado viu e avisou, eles chegaram a brincar falando que era só tirar mas ele explicou que sou vegetariana. Entao pediram para esperarmos que iriam fazer uma nova pizza, o que foi muito rapido, ate estranhamos mas como confiamos no lugar, pegamos a nova pizza e fomos embora. Chegando em casa, começamos a comer, e começamos a achar varios bacons na pizza, ou seja, MENTIRAM para nos, nao fizeram outra, tentaram tirar e esconder os bacons.

Muito frustrados, enviamos imagens dos bacons para a pizzaria, que apenas pediu “desculpas”, indignados pedimos nosso dinheiro de volta, eles retornaram que iriam buscar a pizza (?), nunca vi isso na vida, e ao chegarem para buscar pizzaria, nao queriam devolver pois “ja tínhamos comido a pizza” ???? Explicamos que começamos a comer pois achamos que nao tinha bacon e conforme encontramos paramos de comer.

Devolveram nosso dinheiro mas ainda mandaram uma mensagem afirmando que tínhamos consumido entao nos que estavamos errados??

Foi uma sequencia de absurdos e falta de respeito, mentiram para nos, nao queriam devolver o dinheiro, foram buscar uma pizza ja mexida e ainda deram a entender que nos estavamos fazendo algo errado por termos consumido a pizza.

ABSURDO, nunca mais iremos pedir na Roma, perderam clientes antigos e nossos amigos e conhecidos também acharam a história um absurdo e não consumiram...

Pedimos UMA pizza as 19 hs. Por volta das 20 hs a pizza veio errada. Entramos em contato e a atendente preferiu continuar a dar atenção aos demais clientes do que solucionar o erro que cometeram conosco, e nos enrolou até às 23 hs, quando desistimos e pedimos o cancelamento. 4 horas para não conseguirem entregar UMA pizza. Éramos clientes fiéis há mais...

Minha família pede na Roma há pelo menos 5 anos, nós entendemos que o preço dos insumos subiram, porém o que fizeram com a gente foi um total descaso! Nós cobraram 55 reais por essa pizza "quatro queijos"... Porém quanto ao atendimento só tenho elogios, se dependesse dela e não do dono com certeza teriam se retratado. Perderam...