The Burger — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Fui com um grupo de 8 amigos num sábado. É de se esperar que sábado esteja cheio e caótico, mas não estava. Estava na verdade bem tranquilo. Bom, fizemos o pedido para uma primeira atendente que, gentilmente, se ofereceu para separar as comendas logo no inicio, perfeito. Após longos minutos chegaram os lanches, porém pelo menos uns 5 de 8 estavam despedaçando, o meu, especificamente, estava despedaçando e fora do ponto (o que não é uma coisa que eu costumo reclamar, mas já que estamos aqui..). Bom, como dito antes estávamos num grupo de 8 pessoas, mas longe de estarmos "dando trabalho" ou algo do tipo e ai que começa o motivo da minha nota.

Antes até de todos terminarem de comer, uma atendente (diferente da primeira) e claramente com o juízo alterado veio pedir pra retirar os pratos pois, palavras dela, estavam acabando na cozinha. Depois de um tempo ela veio novamente, mais afobada, pedir os copos com a mesma desculpa. E ai eu já me irritei porque POR DEUS, que estabelecimento é esse que 8 conjuntos de pratos acabam com o funcionamento da cozinha? Enfim, já ficamos nos sentindo meio "expulsos" pq vejam bem, pausadamente durante a noite ela foi retirando as coisas da mesa de uma forma 100% grosseira, particularmente falando. Até que em determinado momento ela decidiu, por conta própria, encerrar a conta da mesa kkkkk. Nessa hora eu inclusive dei uma brincada com o povo da mesa que eu nunca tinha sido "expulsa" de um jeito tão maquiado como por ela. Ela ouviu e negou e tal, mas assim ela deixou a gente super desconfortável.

Pra piorar o que já estava ruim na hora de fechar a conta ela se embolou toda, as maquininhas não funcionavam e a cereja do bolo foi que eu perguntei antes de irmos se passava Sodexo e me responderam que sim. Quando uma das pessoas do grupo foi passar ela deu a desculpa (bem mixuruca) de que a "maquininha do vr tinha ido com o moço do delivery" e quando nos disponibilizamos a esperar ela desconversou, disse que não sabia quanto tempo duraria. Enfim, cada ação que essa mulher tomava era um indicio de que ela queria a gente fora dali e eu honestamente não sei porque.

Com isso, encerro essa avaliação que eu raramente faço pros lugares, mas pra esse to fazendo porque estragou minha noite e a dos meus amigos e pessoalmente falando nada me irrita mais do que ser mal tratada num estabelecimento que estamos pagando CARO num lanche que é bem...

I ordered from here and the burger was absolutely amazing!! The ingredients were fresh and my order was delivered exactly the way I ordered I know that sounds strange to be excited about but to many times I order food here in other restaurants and it almost never comes the way I asked so attention to detail was obvious from the moment I opened my bag. This is the best burger I have had since I have been in Brazil and it made me miss home a little less because the actually had more cheese options then just mozzarella and the liquefied cheddar you Brazilians love 😖!! Peeper jack and real cheddar I was in heaven!!! 😌 Quality quality quality!! Great job you guys are my go to burger place from...

Minha experiência na hamburgueria

Minha visita à hamburgueria deixou alguns pontos a serem melhorados para uma experiência mais agradável.

Tempo de atendimento: Levamos cerca de 10 minutos para que alguém viesse até nossa mesa, o que causou certa frustração. Ambiente: O ar-condicionado estava desligado, o que tornou o ambiente um pouco desconfortável. Quando entramos, a impressão foi que a preocupação com o bem-estar dos clientes não era uma prioridade naquele momento. Atendimento: Tivemos que solicitar os cardápios e os refrigerantes mais de uma vez, mesmo que tenhamos feito o pedido de lanches e bebidas ao mesmo tempo. Esse tipo de detalhe impacta diretamente na experiência do cliente.

Por outro lado, os hambúrgueres estavam muito bons, e tanto a decoração quanto a escolha das louças foram ótimas. Contudo, nos dias de hoje, a experiência completa vai muito além dos atributos do produto.

Fizemos uma reserva para 16 pessoas, mas o ambiente não estava preparado para nos receber. Tivemos que organizar as cadeiras e mesas por conta própria. Em um dado momento, uma funcionária pediu que não ficássemos no caminho por onde ela precisava passar, o que é compreensível, mas dadas as circunstâncias, um olhar mais atento da equipe poderia ter evitado essa situação.

Além disso, alguns pedidos demoraram a ser atendidos, e notamos que os atendentes, em certos momentos, pareciam não perceber nossas solicitações.

Conclusão: A comida é boa, mas talvez seja mais conveniente pedir para entrega e evitar as falhas no...