🦴 🍔 Osso Burguer House | Lanchonete | Hamburgueria em Mogi das Cruzes | Delivery — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Somos clientes há bastante tempo e sempre gostamos muito de tudo, porém ontem tivemos uma pessima experiência e até desacreditamos do que vimos... o atendente nos obrigou a pagar o pedido abtes de sentar na mesa ou qqr coisa (algo que nunca vimos antes) ai ele explicou que o procedimento da casa havia mudado e que agora teria q pagar antecipadamente. Ai o pior vem a seguir, como sentamos próximo ao balcão, percebemos que todos os demais clientes q foram atendidos nao precisaram pagar com antecedência e nem foi-lhes cogitado fazer isso, quando questionamos o motivo eles disseram que é porque os demais clientes eram clientes da casa, como se nós nao tivessemos nenhuma importância por sermos clientes de 3 4 anos da casa... ou seja, agiram de má fé conosco e com isso perderam a nós como clientes e alguns amigos nossos q iriam comemorar o niver mes q vem aí... mas tudo bem... amburgueria artesanal boa tem aos montes na regiao... uma pena q a nossa amburgueria favorita se tornou...

Acredito que o dia que eu fui ( sábado a noite, com noite agradável nem frio nem quente) foi um dia atípico de movimento no local, pois não havia mais assentos/mesas disponíveis fui eu e mais três pessoas e esperamos mais de uma hora pra servirem nossos lanches e bebidas, vários clientes indo até o balcão reclamar da demora e falta de atendimento outros desistindo, clientes chegando mas como não havia mesa dando meia volta e saindo, duas mulheres fazendo os lanches e pizzas elasse dividiram entre lanche e pizza e mais o que parecia ser o dono e mais dois ou três atendentes não deram conta do movimento a primeira experiência não foi boa, talvez um dia eu volte pra observar mais uma vez, falando sobre o lanche estava bem gostoso, mas a batata simples deixou a desejar estava fria e murcha, a forma como ela é cortada deixa partes crocantes e outras murchas, me levantei duas vezes pra pedir atendimento, talvez seja mais fácil ir em dia de menos movimento assim não...

Já conhecíamos o Osso e até então a experiência tinha sido ok, e fomos no último sábado comer um lanche. Demorou cerca de 1 hora para entregarem o lanche (e estávamos lá aguardando). Nem a batata foi entregue antes… nesse meio tempo, reclamamos duas vezes, e mal fomos ouvidos. Quando fui cancelar o pedido, ele estava “pronto”. O lanche do meu marido estava frio e o meu estava incompleto, faltando alguns itens essenciais (exemplo da panceta, que era um ponto alto do lanche). Lembrando que não são lanches baratos. Pagamos $43 por um lanche incompleto!! Enquanto esperávamos 1h pelo lanche, vimos os responsáveis (inclusive o chapeiro) conversando com amigos, totalmente despreocupados com os clientes. Sem deixar de mencionar que não é mais uma lanchonete, e sim uma balada, com um fluxo grande de pessoas, o que incomoda quando o desejo é apenas comer um lanche e ir embora. Enfim, pela experiência ruim,...