ibis Mogi das Cruzes Shopping — Hotel in Região Imediata de São Paulo

This is a good option for bussiness travelers of few days stay, the hotel include a good breakfast, cleaning rooms, wi fi and lounge bar in the lobby (very small) but with some options to eat and drink. The location is pretty good, is on front of the Mogi shopping mall with a lot options for eat and buy, also beside of the hotel is a supermarket, if you need use public tranportation ( to go to Sao Paulo downtown or Rio Janeiro) the bus station and train station is very close as 2 blocks from the hotel. The bad things are the rooms are very small if you want to have extended stay maybe could be unconformtable, and also dont have pool or gym to spend...

|Tivemos uma experiência muito desagradável no Hotel Ibis de Mogi das Cruzes. Fomos cobrados indevidamente em R$100 por toalhas supostamente sujas, apesar de a lavagem já estar inclusa na tarifa da hospedagem. Isso foi simplesmente inaceitável! Nunca nos deparamos com uma situação tão absurda em nossas viagens.||O que aconteceu foi uma total falta de respeito ao consumidor, e para piorar a situação, fomos tratados de forma vexatória quando questionamos a cobrança indevida e ainda falaram que poderíamos levar as toalhas para casa, nos envergonhando na frente de outros hospedes. Minha esposa e eu ficamos chocados, pois nunca tínhamos passado por algo assim em nenhum outro hotel.||Decidimos compartilhar essa experiência para que outros hóspedes não se deparem com uma situação constrangedora como a nossa, aparentemente algo que é prática comum neste hotel. Para piorar, inicialmente nos pediram incríveis R$200 pelas toalhas "sujas", alegando que estavam manchadas, ainda que minutos depois concordaram que estavam apenas sujas mesmo. Após uma discussão, também concordaram em reduzir a cobrança para R$100, o que ainda nos pareceu um valor totalmente injustificável.||Nós viajamos com frequência, explorando diversas cidades pelo Brasil, e nunca nos deparamos com algo tão absurdo como isso. Nossa estadia foi entre os dias 27 e 30 de agosto de 2023. É lamentável que, mesmo argumentando que uma simples lavagem resolveria o suposto problema das toalhas, algo que é padrão em qualquer estabelecimento de hospedagem, eles tenham se mostrado inflexíveis. E na hora de fazer o Checkout, disseram: “vocês são os hóspedes das toalhas?" de forma...

Quando chegamos as 10.20h da manhã de sabado para o café da manhã (que tem horário até às 11h) já não estavam mais repondo nada no buffet. Acredito que se o horário é até às 11h, tem que haver toda a organização e disponibilidade das comidas até o último minuto. Outra coisa: o salão estava bem cheio e não estava havendo uma higienização adequada e rápida (estamos em pandemia) das mesas que acabavam de ser desocupadas para que outras pessoas pudessem se sentar com segurança. As comidas já não estavam mais servidas com o mesmo cuidado e higiene do início da pandemia (quando alguns paes e itens eram servidos cada um em um saquinho fechado). No momento do check in e check Out a recepcionista parecia com má vontade de atender e explicar algumas dúvidas. Ninguém aferiu temperatura nenhuma e não tive que responder questionário algum sobre minha saúde, conforme os protocolos divulgados no selo "All Safe" de vcs. Apesar de em todos as paredes terem avisos para cuidados contra a Covid 19, é importante também, no momento do check in, orientar aos hóspedes para que utilizem o elevador sozinhos ou apenas junto aos seus companheiros de quarto (ninguém estava respeitando nada disso e fui obrigada a pedir gentilmente que um casal de hóspedes aguardasse, pois já havia entrado outra casal no elevador, além de nós que já estávamos ali). Não adianta ficar escrevendo e divulgando selo " all safe" e os responsáveis fazerem "vista grossa" para os protocolos. Sempre usava este hotel, mas vou preferir...