Açaí da Mooca — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Após deixar um feedback no iFood reclamando sobre um entregador que solicitou que eu saísse da portaria do condomínio, foi insinuado pelo estabelecimento que sou contra a inclusão de pessoas com deficiência!!

1- O entregador não mencionou possuir deficiência em momento algum, inclusive na primeira vez não disse nada, só pediu para eu ir pegar com ele na moto. Então como eu vou adivinhar?? Na segunda apenas disse estar com dor, sugerindo ser uma situação pontual.

2- O estabelecimento alegou também que a recomendação é que os entregadores não entrem em locais fechados devido a pandemia, porém, a portaria do meu condomínio possui dois portões, com prateleira para entrega de pedidos, para SEGURANÇA e esse acesso é ao ar livre.

3- Jamais seria contra a inclusão de pessoas com deficiência porém infelizmente com o mundo como é hoje, se o estabelecimento não informa de antemão sobre o funcionário eu sou obrigada a acreditar no mesmo, e ir de encontro sozinha, a um homem que está numa moto? Podendo ser uma situação de risco, quantos casos vemos de pedidos interceptados por ladrões para roubar os clientes que estão aguardando o pedido. Deveriam pensar nisso antes de acusar o cliente de preconceito!! Inclusive como mencionei na primeira vez o entregador NÃO falou nada apenas pediu para eu ir até a moto.

Portanto eu que não conheço o entregador, nunca o vi na minha vida, devo confiar nele pois o mesmo tem deficiência, caso contrário eu estou sendo preconceituosa. Essa foi a mensagem que esse estabelecimento deixou pra mim! Muito obrigada!!

OBS: Peço desculpas ao entregador em questão caso o mesmo tenha se sentido ofendido, pois essa não é a intenção. Estou a reclamar da falta de aviso por parte do estabelecimento

Comprava sempre nesse estabelecimento, pois o produto era de qualidade. Era o açaí favorito aqui de casa. Mas, infelizmente, os últimos pedidos deixaram a desejar. Há meses não tem Nutella e no lugar colocavam creme de avelã, cobrando o mesmo valor da Nutella. O atendimento é muito ruim, seja no on-line ou no presencial. Nosso último pedido foi feito às 19:06 e o pedido ficou pronto às 21:48, isso porque entramos em contato solicitando retorno. Quando fomos buscar o pedido não estava pronto e a justificativa foi que a mensagem no WhatsApp não foi respondida. Perguntamos sobre o pedido e depois de muito tempo informaram que estava sendo preparado… o que precisávamos responder? Vejam na foto como o pedido chegou em casa. Moro praticamente ao lado do estabelecimento. O açaí veio derretido e praticamente sem os adicionais, o pouco que tinha ficou colado na tampa. Fora a aparência. Deu vontade de devolver, mas já não dava mais porque a loja fecha às 22:00 hrs. Conclusão: essa foi a última vez que compramos no Açaí da Mooca. Além de ter um atendimento ruim, o produto não vem...

Péssimo atendimento. Eu como um dos entregadores da rappi sigo corretamente todos os protocolos, ruim é vcs fazerem os entregadores aguardarem em um local onde não oferece nenhuma proteção seja contra chuva,pior se tiver chovendo granizo e contra o Sol de rachar como estava no dia, já que vcs não oferecem um local de aguardo dos entregadores, que pelo menos possamos chegar no estabelecimento e o pedido já esteja pronto pra retirar. Pior ainda foi ter que ficar ouvindo piadinhas por eu ter questionado que se estivesse uma chuva forte os entregadores não poderiam ficar ali já que não poderia aguardar vcs fazerem o pedido no local. Classifiquei o lugar sim como ruim sim por esses diversos fatores. Que pelo menos os pedidos já estivessem prontos para retirada e pelas piadinhas dos funcionários. Não esqueça da divulgação boca a boca e vcs também dependem de...