Abirú Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fomos hoje no restaurante, e escolhemos ele pois já almoçamos antes nesse mesmo lugar, porém muito diferente da primeira experiência, essa, foi uma tortura. O local estava bem movimentado e sabíamos que não seria tão rápido, e essa não seria a razão para a nossa decepção, se fosse apenas ela. Esperamos por volta de 1:20h para a entrega do prato, e chegou uma refeição gelada. Pedimos picanha BEM PASSADA, e chegou uma fria e sangrando, o arroz parecia ser do dia anterior e dos brócolis só chegaram os talos, só deu pra considerar saborosa a batata que era a ÚNICA AQUECIDA. Ficamos revoltados e chamamos alguém que parecia ser a gerente do estabelecimento, ela nos questionou o pq não avisamos ela antes. A princípio, “esquentaram” o arroz e apenas isso, convoquei novamente pois a carne estava gelada e sangrando, ela mesma levou a carne e trouxe um pouco mais quente e um pouco menos sangrenta. Nessa brincadeira de leva e trás a comida, ficamos mais de duas horas e, sinceramente, quase fomos embora pelo descaso. Ao pagarmos a conta, retiramos todas as taxas, ALGO QUE NÃO FAZEMOS, pois somos muito bem atendidos sempre, e junto com o pedido de desculpas, nos deram dois picolés com a justificativa que a situação do estabelecimento estava caótico pois duas funcionárias faltaram. O que me faz pensar é, se justamente duas funcionárias faltaram e a demora foi maior, ao menos os pratos deveriam chegar aquecidos e da forma como foram solicitados, afinal, a falta de profissionalismo são daqueles que estão presentes e não dos que...

Eu odiei o restaurante em vários aspectos. Primeiro que fiquei em uma mesa ao lado da cozinha, as pessoas lá dentro fazem maior bagunça, elas cantam e brincam um com o outro gritando, aliás berrando. Não sou obrigada! Outra coisa é que o prato principal do lugar que experimentamos que é um peixe na folha de bananeira nem é tudo aquilo pelo preço, comida sem graça nenhuma, n vale a pena, O funcionário que gerencia até comentou que estava cansado quando o questionamos, porque ele passou um ar de estresse para os clientes, ele tratou a moça que recepciona os clientes no portão com rispidez. Pedi uma bebida q aliás é bem ruim e cara chamada Ubiratan, n estava escrito no cardápio que vinha dentro de uma casca do maracujá apoiada em um prato, pois é, veio assim e o meu enteado que é criança foi deslocar o prato e o maracujá virou com a bebida dentro. Sinceramente reconheço q n é obrigação deles me dar outro pq afinal n foram eles que derrubaram, mas sei lá, pelo menos se o estabelecimento fosse meu, eu teria feito essa cortesia, considerando que realmente é fácil uma casca de maracujá virar. A sensação que tive q ngm fazia questão de agradar ngm. Em São Paulo meu marido e eu não economizamos com comida, mas com o que foi cobrado, teríamos comido super bem, em um lugar bem melhor e com pessoas mais atenciosas. Não volto para esse...

Infelizmente a nossa experiência foi muito...fomos em 10 pessoas e o restaurante com uma equipe totalmente despreparada! Demorou demais a comida, pedimos 2 picanhas no alho e 1 parmegiana. Só chegou a picanha quase 1 hora depois e o parmegiana nada, e infelizmente meu irmão teve que ir embora porque a filha dele chorando de fome, ou seja, a família teve que almoçar separada! Nenhum pedido de desculpas, nenhuma informação do que estava acontecendo.... Falei com a gerente e ela falou que a fritadeira tinha quebrado, e disse que o parmegiana estava pronto, mas essa informação e nem o prato não chegaram na mesa!!! Problemas acontecem, mas uma equipe preparada ameniza a situação no mínimo pedindo desculpas pelo ocorrido (não só depois que se reclama) e dá a opção ao consumidor de aguardar ou não.... Fora os pedidos errados, toda hora os garçons perguntando se a gente tinha pedido tal item que não era nosso... O gin demorou 40 minutos pra trazer, trouxeram a coca e não trouxeram os copos, ficou quente o refrigerante 😒.... Fora a limonada Suíça, que não era e que de um copo de 500 ml, 400 ml era só gelo, olha um absurdo... Não voltaremos mais, completo descaso. Muito triste, você vai levar parente pra conhecer um lugar e passa por um...