Restaurante O Casebre — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui com minha família no dia 12 de maio de 2024 em mais ou menos oito pessoas. Mais anteriormente meu primo entrou em contato no WhatsApp pra saber se faziam reserva ,pois, era o Dia das Mães. Foi informado que não precisava que era por ordem de chegada. Fomos lá. Na entrada notei que pessoas com uma certa idade ou com alguma dificuldade motora teria problema pra subir as escadas por ser degraus um pouco irregulares e um pouco apertado. Uma pessoa que estava conosco estava usando bengala e teve um pouco de problema pra subir e descer. Lá eles arrumaram as mesas para nós e achamos um pouco pequeno. Pois estávamos bem na entrada . E enquanto escolhiam notamos que outras famílias chegavam e falavam que tinha feito reserva e se encaminhavam para os fundos onde era uma área um pouco maior de onde ficamos. Pedimos a comida . Ficamos um bom tempo esperando .Uma parte de nossa família foi atendida rápida e outra parte não. Mesmo as moças sendo muito bem educadas elas estavam bem atrapalhadas ao fazer o serviço de atendimento. Em nossa mesa aconteceram dois erros . Um leve de ter colocado o pedido no lugar errado. E outro grave em relação ao prato de picanha na tábua. A foto tá linda com três pedaços de picanhas que estavam um pouco sangrenta. A atendente perguntou se o ponto estava bom pra nós e se não tivesse ela levaria pra assar um pouco mais. Pedimos que fosse levada um pouco mais. Ao retornar a carne a atendente disse que o pedido tinha ido errado. Que eram apenas um pedaço para cada e não três. Que como a mesa ao lado havia pedido uma picanha na pedra para três pessoas. Como o prato era o mesmo elas se confundiram. E levou o pedido da outra mesa pra nossa. Não é sendo chata ,mas, a situação ficou chata. E se eu tivesse pego um pedaço de cada bife que nos foi oferecido (quando a gente tá em família sempre trocamos pedaços de comidas porque e a maneira de provar mais de um prato . Quem nunca pegou um pouco de um pedaço ou um pouco de alguma salada que um tio, primo ou outro parente pediu pra experimentar também?) Ela teria dada para a outra mesa essa carne? Pediram desculpa pelo erro ,mas, mantivesse o pedido como veio deixando de cortesia o outro pedaço. Já que foi um erro na execução da entrega de serviço. Serviço esse que gera taxa pra gente pagar para que seja muito bem realizado. Cobrindo qualquer erro que aconteça. Essa seria a lógica. Mais na prática não foi. Se fosse outra pessoa tinha feito escândalo porque foi tirado o pedaço a mais. Não fizemos. Mais com certeza será um dos lugares que não irei tão cedo. Comida boa,mas, a falta de organização no serviço deixa a desejar. Muitos atrapalhados e desorganizados nas entregas de...

Fomos ao restaurante no dia das mães e pedimos uma picanha para 3 pessoas, uma coca 600ml e uma água com gás.

A mesa ao lado notamos que pediu uma picanha para 2 pessoas e algumas outras bebidas.

Notamos quando nosso pedido chegou que na verdade se tratava do pedido da mesa ao lado, reclamamos mas, nada foi feito, apenas nos deram um pouco mais de arroz e brócolis que havia faltado em nosso prato mas, alegaram que nosso pedido estava certo, antes disso já haviam errado a bebida e reclamamos também.

Nossa picanha chegou dura como pedra, nem perto de uma picanha aquela carne passava, apesar da comida ser muito gostosa, a carne e a desorganização do restaurante com os pedidos nos deixaram muito decepcionados.

Ao final, quando reclamei ao garçom após ele perguntar de nossa experiência, o mesmo foi sarcástico e extremamente mal educado comigo, alegando que a quantidade da comida estava correta e debochando das minhas pontuações sobre o serviço prestado.

O final no pagamento eu pedi para que a taxa de serviço fosse retirada e ainda sim ele me passou o mesmo valor que havia falado antes com a taxa inserida, somente foi retirada a taxa quando eu solicitei a nota fiscal e mostrei para ele na nota que o serviço estava sendo cobrado mesmo eu tendo pedido para tirar.

Realmente uma péssima experiência e não...

Tudo estava indo bem até eu reclamar do sal e so ponto da carne do meu frango a parmegiana quando solicitei substituição. Após uma enorme demora e já tendo recebido os demais pratos, desistimos de seguir em frente com o parmegiana pois quando voltou já tínhamos terminado o almoço. Quando pedi a conta, veio uma moça e mais duas pessoas que me pareceu ser os proprietários, nos trataram muito mal e disseram que tínhamos que pagar a conta na totalidade mesmo que nem sequer tenhamos pleiteado algum desconto. Disseram que nossa reclamação não era procedente pois eles experimentaram a carne e não tiveram a mesma conclusão que nós. Resumo da opera: levantaram a voz, falaram palavras de baixo calão e foi ai que por minha decisão resolvi pagar a conta na sua totalidade. Falta de respeito com minha família, baixo profissionalismo. Não volto mais e se pedirem recomendações vou contar o que passei. Boa sorte com...