Benjamin a Padaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Minha 1a. vez nesta rede de padarias. Entrei, sentei e olhei o cardápio. Depois de alguns minutos e com o lanche escolhido, esperei que alguem me atendesse, o que nao aconteceu. Fui até o caixa e o rapaz me disse que eles nao tiram pedidos na mesa e me encaminhou para o balcao ao lado do caixa. Pedi um sanduiche vegetariano na baguete e um suco. Após alguns minutos uma funcionaria veio ate a minha mesa e perguntou se eu aceitaria o pao ciabatta no ligar da baguetinha. Eu questionei o porquê da pergunta e ela me disse que no pao ciabatta eles tinham o lanche pronto. Eu nao aceitei a troca do pao. Após alguns minutos, ela voltou e disse que nao tinham tomate cereja mas apenas o normal. Eu disse que tudo bem para o tomate normal. Quando começei comer vi que nao tinham posto nenhum tomate. Alem disso, quando o lanche chegou na bandeja, acompanhava um potinho com pasta de grao de bico mas nao havia nenhuma faca para que eu pudesse usá-lo. Levantei e pedi a faca. A garota perguntou como quem nao entendia...FACA? Eu só disse "sim". Resolvi olhar a descricao do lanche mais uma vez no cardapio e percebi que o lanche nao levava...

Ontem, 19/03, eu e meu namorado fomos à noite (19h30) na unidade. Pedimos 2 sanduíches e ao término do pedido, antes de pagar, uma das moças disse "mas olha, vai demorar viu, pq tem uns omeletes do delivery na frente, pelo menos 30 min". Não tinha absolutamente NENHUM cliente na unidade e havia 2 funcionárias, eu, que iria levar para viagem pois não deixaram colocar uma cadeira do lado de fora já que estava com minha cachorra, teria que esperar 30 minutos na porta para fazerem 2 sanduíches? Pão, salada e a proteína que sabemos que já está pronta. Claramente a funcionária não fazia questão nenhuma, o melhor seria ter fechado a unidade e deixado apenas para delivery. Fomos embora, e acabamos pedindo pelo delivery de outra unidade, e nos decepcionamos. Pedi o lanche de frango por conta do pesto, que amo, e não havia pesto nenhum, nem uma gota. Totalmente sem graça. Enfim, péssima...

Pedi um café da manhã do dia das mães, o primeiro da minha esposa. Estamos com um recém nascido e não rola sair de casa, então a festa de café da manhã era uma ótima pedida.

Pedi para as 9-9:30 da manhã, previamente agendado. O primeiro entregador chegou perto das 9, e ficou uma hora esperando antes de desistir. Outro entregador passou mais 1h, quando eu cancelei. Não podia esperar mais com uma mulher amamentando em jejum.

Não tive nem lembrança de resposta pelo chat. É uma tremenda falta de respeito com os clientes e os entregadores, que ficam esperando à toa sem receber por isso.

Já passei pelo mesmo problema com a Benjamin, mas em outra unidade. Se não dão conta de vender um produto para o dia das mães, poderiam ou se preparar melhor, ou nem tentar. Fui a outra padaria e saí de lá carregado de coisas de café da manhã em 15 minutos, coisa que deveria ter...