Bob's Burgers — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Caros, Hoje é muito mais fácil reclamar do que elogiar algo, por isso acho valido minha atitude diante de uma satisfatória experiencia que tive na data de ontem na loja de vocês no shopping Itaquera, diante de uma vasta gama de variedades optei por me alimentar no Bob's e para minha surpresa foi ótimo, como melhoraram a qualidade do atendimento e refinaram o produto vendido, fiz a compra da nova promoção Bob's Box (Lanche, batata canoa, tirinhas de frango e milk shake ou refil de refrigerante) preço R$ 20,40, tudo estava muito bom de verdade, e parabenizo por sentir essa evolução, devido a anos atras ter tido uma péssima experiencia com vocês, a anos venho renegando voltar e ontem voltei. Preciso apenas apontar algumas sugestões que acredito validas que ira agregar muito mais: Manter e aumentar essa oferta do Bob's Box (jogada inteligente visto que os maiores concorrentes BK e McDonald's não tem nada igual a isso / Aumentar a oferta devido hoje só ter 2 lanche selecionável na oferta, outra questão é o horário, se não me engano é valida apenas das 11h às 15h por que não liberar pelo período todo?). Substituir o fornecedor de hambúrgueres, ao meu ver foi o calcanhar de Aquiles no meio de tanta coisa boa (batata canoa, tirinhas, molhos a vontade, refil de refrigerante, milk shake), a carne ainda tem um gosto artificial, poderiam mudar isso e fazer grelhado dando assim um gosto mais real ao produto (acredito que esse seja diferencial do BK que tirou muitos...

O Bob's tem um ótimo lanche de costela atualmente, com cebola crocante na casca do pão, muito bem temperado e gostoso. Mas o delivery é um desastre. Pedi pelo I Food hoje vários itens e a única coisa que acertaram foi o combo desse lanche, escolha do meu marido. Já o meu trio Big Bob veio faltando o lanche! Só chegou batata e refri. Uma dupla de lanches menores que também pedimos - um hamburguinho com salada e um cheeseburger - veio com dois lanches iguais (cheese). A Fanta Uva que pedimos foi substituída pela Fanta Laranja (ora, quem pede sabor uva não quer laranja!). Mas não conversaram conosco pelo chat p/oferecer substituições ou avisar sobre itens em falta. Simplesmente mandaram a encomenda manca desse jeito. E o IFood me ressarciu parcialmente pelos erros por conta própria, pois a loja também não atendeu chat quando eu fiz contato posterior ao recebimento do pedido zuado. E sequer nota...

Péssimo atendimento! Estava na fila escolhendo o que ia pedir, quando chegou minha vez perguntei pra atendente se tinha o sundae de frutas vermelhas e ela disse que não, só casquinha, até aí ok. Eu então APONTEI CLARAMENTE pro pote de sorvete do ovomaltine e FALEI que queria ele. Quando ela me entregou, entregou um sundae, fui questionar ela pq não tinha pedido isso e ela ficou teimando e falando que eu pedi sim, mesmo eu explicando que NÃO pedi. Perguntei se não tinha como trocar e ela disse que tinha que ligar pra alguém pra autorizar estorno, por fim fui embora pois tinha que ir trabalhar. Fui embora com um pedido que eu não queria e que estava horrível!! Isso foi dia 18/02 as 13:10, no quiosque,...