Burger Company — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

DECEPCIONANTE

Infelizmente, a experiência na hamburgueria que outrora era sinônimo de qualidade e eficiência deixou muito a desejar. O que antes era um estabelecimento exemplar transformou-se em uma decepção completa.

Para começar, enfrentamos uma demora exasperante de mais de uma hora para que nosso pedido de apenas quatro hambúrgueres fosse servido, apesar do restaurante estar longe de sua capacidade máxima. Aparentemente, a equipe estava desorganizada, pois quando solicitamos a conta antes mesmo de a comida chegar, os garçons sequer estavam cientes do atraso em nosso pedido.

Quando finalmente a comida chegou, a qualidade foi extremamente insatisfatória. As batatas estavam moles e sem textura, enquanto os hambúrgueres, notavelmente pequenos, apresentavam uma proporção desbalanceada de pão e recheio. O pão, também molenga, dominava o sanduíche, ocultando uma carne que, embora saborosa, era muito pequena, com um peso aparentando ser inferior a 100 gramas. O queijo era praticamente imperceptível ao paladar, e o bacon, reduzido a míseros cinco quadradinhos minúsculos, mal contribuía para o sabor geral do prato.

Considerando que cada hambúrguer custa 40 reais e o combo 55 reais, o valor cobrado é desproporcional à qualidade e quantidade oferecidas. Em comparação, recordo-me de quando a hamburgueria operava em sua localização anterior, onde o serviço era rápido e a comida de excelente qualidade. A experiência atual, contudo, é um reflexo oposto daquelas memórias positivas.

No entanto, deve-se reconhecer que a atmosfera do local permanece agradável e a limpeza é notável. A nova localização, além disso, é bem mais espaçosa, proporcionando um ambiente confortável para os clientes.

Concluindo, esta refeição não justifica seu preço elevado e, honestamente, não valeria mais de vinte reais. Fica aqui minha esperança de que a administração tome medidas urgentes para restaurar os padrões anteriores de qualidade e serviço. Até lá, não recomendo este...

Frequento a hamburgueria desde 2017 e a qualidade do serviço tem apena se deteriorado. Primeiramente, cheguei no restaurante acompanhada do meu namorado e queríamos usar o benefício do duo gourmet – diga-se de passagem que a hamburgueria tem um ticket médio MUITO alto para a região. A atendente, com extremo mau humor, nos informou que apenas podíamos pedir em lanches individuais, o que entendemos e então começamos a fazer nosso pedido. Pedimos um X-Salada e ela ficou insistindo que não existia, quando qualquer pessoa, e PRINCIPALMENTE ela que trabalha em uma HAMBURGUERIA, sabe que é basicamente pão, carne, queijo e salada. Ok, seguimos o ritual de "montar nosso sanduíche". Na hora de pagar, pedimos que o pedido fosse para a viagem, ao que ela disse que não era válido o duo gourmet, mas nós estávamos pedindo no restaurante! Insistimos um pouco e ela descontou a raiva de receber uma bronca do chefe em nós, clientes, que nada temos a ver com os processos internos que NÃO FAZEM SENTIDO. Após pagar R$127,00 em 3 hambúrgueres (um deles com desconto, se não seria ainda mais caro), 3 batatas, 1 refrigerante e 1 maionese, esperamos dentro do restaurante (vazio, sem surpresa, visto o péssimo atendimento). Quando foram nos entregar, queriam que levassemos todos os produtos dentro da sacolinha do restaurante. Meu namorado pediu um saco para viagem, ao que um dos atendentes disse que não estava autorizado a dar. Se não fosse pela intervenção do chapeiro, que disse que se era para viagem receberíamos sim o saco e os sacos para as batatas fritas, teríamos que levar tudo dentro da sacolinha. Questiono-me: o que um empreendedor ganha tratando assim seus clientes? Ainda mais uma cliente fiel. A hamburgueria já trocou de endereço duas vezes, entrou no programa duo gourmet para aumentar o fluxo de clientes, sinal evidente de que PRECISA de clientes, e os trata assim. Em pleno 2024, inaceitável. Se um dia teve bom atendimento, hoje...

Primeiramente, um dos melhores hambúrguers de toda a região e DEFINITIVAMENTE entre os três melhores hambúrguers vegetarianos de SP! Feito com shitake gigante, é imbatível. Mas a nota fraca vai pro ambiente, que é pequeno e sempre está com a bancada ocupada pelos entregadores do local. Falam alto entre si, dão risadas ainda mais altas, o ambiente está todo voltado para eles. Os clientes que se calem e tentem conversar entre si, em meio à dominação da "roda de amigos" que eles formam, huntycom os funcionários do outro lado do balcão. Isso sempre nos incomodou (já fomos umas 8 vezes, quase sempre isso se repete em maior ou menor intensidade).as o ALERTA AOS PROPRIETÁRIOS e que me fez registrar essa mensagyfoi que, na última ida, mais desagradável do que a conversa alta, sobre futebol e o dia de folga deles, foi um destes entregadores sentado no balcão, a poucos metros de onde eu e minha família estávamos, após almoçar um PF na bancada, puxar um FIO DENTAL e ficar ali "organizando os restos entre seus dentes" na frente de quem quisesse acompanhar. Uma cena chocante. Nem mesmo um dos proprietários, que estava no caixa (e são todos uma simpatia) parecia se incomodar com o barulho da turma a ou a "higiene bucal fora de local apropriado" do prestador de serviço de entrega. Minha esposa e filha ficaram chocadas e mudamos de lado na mesa, para somente eu ficar de frente pra essa visão "encantadora". Mas de novo, como produto final são excelentes e o vegetariano vale a viagem de qualquer canto da cidade. Só avaliar se melhor pedir pra viagem pra evitar "atrapalhar" o papo e higiene dos entregadores que ocupam 20% do espaço...