Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje estive no shopping granja Viana com a minha família por volta das 21h, o estabelecimento se mantia aberto e com filas, então resolvemos fazer o pedido pelo aplicativo e o pagamento por pix do aplicativo também, o mesmo foi aceito pelo estabelecimento e pagamento confirmado, assim que "ficou pronto" fomos ao balcão retirar e fomos informados que a cozinha estava com instabilidade durante toda a tarde, não fazendo lanches. Uma das funcionárias chamou a gerente pra resolver o caso, a mesma veio até nós, totalmente desqualificada para tal cargo, de forma grosseira e totalmente mal educada, dizendo que não podia fazer nada e era pra gente se virar com o sac, não faria o reembolso e não teríamos o produto. Liguei para o 190, a mesma com deboche colocando o estabelecimento em péssima imagem começou a jogar indiretas e falando que era mesmo pra eu ir atrás dos meus direitos. Clientes olhando, discussão no local, funcionários constrangidos pela situação, acionei uma viatura e passei a situação ao segurança do shopping, o mesmo me forneceu total apoio indo contornar a situação com ela que rapidamente mudou de ideia me fazendo o reembolso e preencher uma documentação para não terem quebra de caixa. Péssima pessoa a ser colocada como linha de frente de uma equipe e totalmente desqualificada em lidar com clientes, arrogante, mal educada, debochada e com o péssimo atendimento. Mas deixo parabéns ao segurança do local, onde prestou todo apoio e ajuda necessária e acompanhou todo o caso até o final e fez com que eu cancelasse a solicitação de uma viatura pois ele já tinha solucionado...

Essa loja do Burguet King na Granja Vianna tem um funcionamento muito precário. Um dia falta batata frita, no outro não tem sorvete e hoje a máquina de refrigerantes não estava funcionando. Ocorre que estavam trabalhando com refrigerantes em lata. Quando conferi minha nota verifiquei que foram cobrados refrigerantes refil por R$12,50. Falei com a funcionária e ela disse que o preço era esse é que o sistema não permite cobrar lata. Disse que eu podia tomar até duas latas e deveria pagar esse valor. Eu disse que queria pagar por lata. Ela disse que ficaria mais caro. Bem, resolvi cancelar meu pedido. O Gerente foi atencioso e me devolveu o dinheiro, porém fiquei muito insatisfeita....

Péssima , pedi um lanche e mandaram pagar na máquina e fazer o pedido por lá , me entregaram lanche completamente diferente, nada haver com o que paguei , devolvi e pedi a devolução do dinheiro , pois me fizeram esperar por uma hora , disseram que ia demorar 15 dias pra devolver o dinheiro na minha conta , não queriam me dar nenhum comprovante de devolução, precisei dizer que iria chamar a polícia, isso foi em agosto de 2022 e até hj não devolveram meu dinheiro , coloquei no fórum de causas especiais e estou aguardando a audiência , desnecessário tudo isso ! Eu sei , mas não fui bem atendido, uma pena pq no começo era tão bom , ah ; isso foi no B.K do...