Pizza Hut — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de deixar registrado o despreparo do atendimento da gerente Responsável na unidade de Cotia, Shopping Granja Vianna, Srª Carmen E Santos. Fomos no sábado (16/03) por volta das 18:00 comermos pizzas em comemoração ao aniversário do meu filho, total 14 pessoas, alguns dias antes de ir me informei sobre a reserva (por WhatsApp, tenho a conversa) e isso não seria possível, mas que poderia tentar a sorte chegando até as 18:00, que se tivesse vaga estaria tudo bem, ainda questionei sobre levar um bolo, e disseram que tudo bem. Eu e minha família chegamos esse horário e o restante não havia chegado, e esta senhora totalmente grossa em sua abordagem nos disse que não poderia reservar mesas, não poderia juntar as mesas, e que ali não é lugar de festas,se eu quisesse uma festa era para alugar um salão, falei que não era festa e que só iríamos comer pizza, e ela ainda informou que essa prática havia sido proibida porque o pessoal só aparece la de sexta e sábado para fazer isso, os funcionários ficam bravos pq não ganham gorjeta pra isso (mudar e colocar as mesas no lugar) e resolveram não mais mudar o salão. Depois de resolvido entrar sem msm juntar só ficarmos pertos uns dos outros, os amigos do meu filho chegaram e com todo o gás e alegria de adolescente, chegaram cantando parabéns e esta senhora veio atrás fez uma cara feia e balançou a cabeça com sinal negativo. Em seguida chega na mesa e pergunta quem é o responsável e aponta para eles, disse eu, e ela me disse me acompanhe (toda essa abordagem, com a cara mais fechada do mundo, com uma falta de gentileza tremenda). Levantei fui até a entrada do salão e começou a me dizer ,com um tom muito grosseiro,o que a senhora vai querer alacarte ou rodízio, a senhora vai pagar por todo mundo, ou tenho que fazer uma comanda para cada um, porque agora vou montar um buffet para 200 pessoas ali e a senhora tem que me dizer o que vai ser, me senti constrangida da maneira em que fui tratada por esta grossa, sem preparo para tratar pessoas que foram simplesmente comer pizza e comemorar um aniversário. Indaguei que ela estava sendo grosseira com seu atendimento, começou a dizer que colocaram ela ali para atender e que se eu quisesse fechar o salão poderia pagar 15mil ou fazer festa em outro salão. Simplesmente nos levantamos e fomos ao Outback e que fomos muito bem recepcionados e até parabéns os funcionários cantaram junto conosco. Gastamos R$ 1.200,00 lá. E todo este episódio é para deixar registrado que eu com minha família nos sentimos constrangidos com o atendimento desta senhora. Que a todo momento dizia que ali não é lugar de fazer festa e que se eu quisesse uma festa tenho que alugar um salão. Mas vejamos, eu fiz todo um questionamento antes de ir até o local, e tenho por mim que nunca tive esta informação que é proibido se confraternizar em locais desta maneira. Ela ainda reforçou que por esta prática igual a minha de querer ficar indo lá fazer “festa” a loja vai fechar. Creio que vai fechar pelo atendimento dela, que não sabe tratar bem as pessoas que estão indo até lá e ajudam a pagar o salário dela e de muitos. Lembrando que ja estivemos em outros restaurantes e fomos muito...

Experiência horrível é frustrante. Ficamos esperando 15min na porta com várias mesas livres, fomos avisados que estavam em poucos funcionários. Sentamos na mesa e ficamos mais de 20 min chamando alguém para atender e não conseguimos. Desistimos e saímos do restaurante sem conseguir falar com ninguém!!! Publiquei a msg acima há 2 dias atrás e recebi uma msg de desculpas. Ok. Então fui hoje novamente (22/12) mas desta vez não arrisquei, pedi por telefone e fui buscar! Adivinha o que aconteceu!!! Me informaram que em 25 min estaria pronto! Cheguei lá em 30 min. Na hora de pagar me falaram q estava faltando 1 das pizzas que eu pedi, esperei mais 25 min (total 55 min do momento do pedido) e fui reclamar. O cara tirou a pizza de um guarda pizza, pizza fria e pediu desculpas que se enganaram!!! PQP. Além de esperar, levei a pizza fria pra casa e ainda tenho que pagar o estacionamento pq fiquei esperando me entregarem a pizza fria!!!! Vou começar uma campanha contra a gestão desta pizza hut!!! Até que que troquem quem gerencia esta pizzaria. Pois as outras que frequento na Bandeirantes...

Gerente totalmente arrogante foi feito o pedido de um errado fiz o pagamento do valor e queria pagar a diferença para corrigir o pedido que não fui eu que fiz o pedido me forçaram a trazer uma pizza errada e quando fui pedir para fazer a correção falaram que não poderiam fazer nem a estorno do valor e nem pegar a pizza se eu pagasse a diferença me tratou totalmente com desprezo me envergonhando na frente dos outros clientes que estavam lá e quando eu falei do aplicativo para pagar mais barato falou que era uma franquia e que não poderia fazer o pagamento não quis nem me ouvir simplesmente me entregou a pizza e me tratou com totalmente desprezo me senti totalmente envergonhado na frente de todas as pessoas sendo que ela poderia resolver um problema simples ao invés de eu passar aquela vergonha no meio de todo mundo que estava com a sua pizza certa e mesmo que eu pagando o valor de diferença ela se negou a fazer a...