Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Venho por meio deste expor a minha experiência e indignação no Burger King da avenida Paulo Faccini em Guarulhos. Fui com meu noivo tomar sorvete, e fomos informados que não tinha sobremesa. Dissemos que tudo bem e pedimos os lanches normal... Quando estávamos aguardando o pedido sair, vi que uma pessoa passou em nossa frente com um sorvete, e nisso espontaneamente fui questionar a moça do caixa sobre o sorvete da pessoa. Ela me disse que ainda não tinha sorvete. Nesse meio tempo saiu nosso lanche e comemos normal... E novamente vimos uma pessoa com mais um sorvete na mão. Fui lá novamente falar com a moça e ela perguntou a um colega de trabalho se tinha sorvete, ele respondeu que sim mas ainda estava um pouco mole. E então falei para a moça que queríamos mesmo assim que não havia problema, ela fez a venda normal. Quando entregamos o pedido na mão do funcionário, imediatamente ele olhou feio para meu noivo e para mim... Falando alto para que a moça do caixa saísse do caixa e viesse preparar os sorvetes... A moça disse que não dava pra ela sair pq tinha fila, e com a maior naturalidade do mundo nos deu as costas de forma rude. Pedi educadamente para que ele chamasse seu responsável, e nisso ele chamou uma moça que se identificou como gerente do estabelecimento, perguntei a ela o motivo do porque ninguém queria preparar os sorvetes, ela não me disse nada simplesmente pegou o pedido da minha mão, preparou os sorvetes e perguntou se eu queria algo mais... Eu disse que não, e ressaltei a ela a falta de respeito do expectivo funcionário, de como ele chegou até a mim. Uma tremenda falta de respeito ao consumidor, se as pessoas não estão felizes em trabalhar em um domingo meia noite em algum lugar, surgiro que peças as contas e procure algo que se agrade e faça com amor... Porque nós clientes só queríamos tomar um simples sorvete. Aguardo a resposta da equipe do...

Olá, quero expressar aqui meu profundo descontentamento com o atendimento da unidade Paulo Faccini em Guarulhos. O mínimo que se espera é um atendimento satisfatório e humano por parte dos funcionários. Para resumir, eu tinha um resgate de pontos e outro era um pedido pago pelo app. A funcionária que não quis nos fornecer o nome e também não tinha identificação, mas nitidamente não estava feliz no seu trabalho, me questionou e pediu por várias vezes que eu pagasse, sendo que o mesmo foi pago pelo app, mas pela nítida falta de treinamento, a mesma me fez passar esse constrangimento e com sua falta de educação passou o atendimento para outra funcionária, a Patrícia, que foi a ÚNICA que nos tratou com educação e que sabia, de fato, como realizar seu trabalho. Ela verificou no sistema e me deu a nota, mas como nós ( eu e meu marido) iríamos comer um lanche antes da sobremesa em questão, só fui retirar depois e assim a incompetência geral foi mostrada... Uma outra funcionária estava lá e nos questionou novamente sobre os cupons e desta vez insinuando que já tínhamos retirado ( outro constrangimento), chamamos o gerente que também não soube resolver e eu claro, já nervosa, fiquei pasma ao ver no mínimo saindo 10 funcionários da cozinha, inclusive as que já tinham nos atendido e novamente a única que resolveu e deu uma aula para os demais de como o sistema da empresa que eles próprios trabalham funciona, foi a Patrícia! Gratidão pelo seu atendimento! Mas sugiro a rede Burguer King que fiscalizem suas unidades e levem em consideração as avaliações feitas por aqui e também pelo SAC ( onde acabei de fazer a reclamação), pois por esses tipos de atendimentos que uma marca pode e já perdeu clientes, pois pelo menos nessa unidade não volto e não encorajo...

Se pudesse daria 0 estrela para o atendente Gustavo que me atendeu hoje, 16/08 as 19:48h no Drive thru! Extremamente impaciente, mal educado, fiz meu pedido na primeira cabine e na hora de pagar quis adicionar uma batata para meu filho de 4 anos que está doente, Gustavo disse que eu não poderia adicionar mais nada, que se eu quisesse, eu teria que dar a volta com o carro novamente ou entrar na loja para pedir, porque ele não poderia adicionar nada (mesmo sendo ele que cadastra e cobra os pedidos do drive) pedi para falar com o gerente para fazer uma reclamação e ele não quis chamar, achou ruim e disse que era a lei, que não poderia receber meu pedido porque a Lei não deixava, perguntei qual lei e ele repetiu que se eu quisesse eu teria que sair do carro e pedir a batata lá dentro e aproveitar p reclamar com o gerente! Só não desci porque meu filho estava doente, mas fiz questão de receber meu pedido no BK e ir até o Mc Donalds comprar o suco e a batata do meu filho, onde fui extremamente bem atendida no drive! Amo os lanches do BK mas por conta desse funcionário mal educado eu não...