Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem dia 11/11/2018 por volta das 23:40 fiz meu pedido pelo driveh-tru, o atendimento inicial começou com uma risada e, até então não dei muita importância, fiz o pagamento e fui para cabine/janela retirar o pedido. Me pediram pra esperar que levariam até o carro, enquanto esperava fiquei de frente para porta e percebi que haviam dois carros a frente esperando e mais três clientes dentro da loja também esperando seus pedidos. Passado uns 10 minutos um dos clientes no interior da loja pede para que cancelassem seu pedido devido tamanha demora, percebi que habia uma discussão mais exagerada vindo de trás do balcão, a partir daí alguns lanches foram entregues. A funcionária com um semblante envergonhado e às pressas entregou os pedidos do drive-thru, e pude notar que alguns foram trocados, eis que chegou meu lanche, faltando canudo para o refrigerante e guardanapos, até aí não me incomodei além da demora, mas chegando em casa ao abrir o sanduiche e me deparo com algo bizarro, a parte de baixo do pão estava com alguns pedaços queimados e uns pedaços deformados, no whooper furioso que pedi haviam alguns ingredientes que não fazem parte do lanche, diversos tipos de molho, salada, cebolas empanadas, maionese e jalapenos de coloração suspeita, e ao segurar o lanche alguns ingredientes cairam como se tivessem sido amassados. Fiquei decepcionado pela demora e qhalidaqu do alimento vendido, não recomendo está unidade pois além da falta de profissionalismo dos funcionários percebi uma falta de compromisso com os clientes ao me vender um lanche...

Assim como a loja do Shopping Sta Cruz, essa em breve deve fechar.

Toda vez que passo, há algo em falta. Hoje no totem, a única sobremesa disponível era o balde de ovomaltine.

Fiz o pedido, paguei, sistema registrou. Não deu 1 min, fui chamado por um atendente que informou a indisponibilidade da sobremesa e qual item que eu queria em substituição.

Respondi que desejava o ressarcimento do valor pago, embasado no Código de Defesa do Consumidor (ainda teve uma que falou em 30 dias, mas citei a devolução imediata do valor e ela se calou).

Pediu que eu aguardasse, falou com outra pessoa no caixa, que pediu pra aguardar...

E, de repente, por "mágica", a sobremesa apareceu.

Então, Titio Rogerio orienta: se tem disponível no totem, o cliente vai fazer o pedido.

Se fizer o pedido e não houver possibilidade do cumprimento da oferta, quem escolhe é o consumidor e não a empresa. Isso está determinado no CDC.

Tá ficando difícil lidar com quem acha que conhece de relações comerciais, mas não sabe o básico de Leis Consumeristas...

Aproveitando, o ar condicionado da loja, longe de estar em agradável. Quase volto pro carro pra pegar minha blusa, pois estava BEM frio.

Cadê o "Jestor"? É pra isso que o RH faz todo aquele circo na hora de contratar (e, claro, sem querer ofender o profissional palhaço!).

A gente vai fazendo nossa parte, dando as carteiradas necessárias para esse povo entender como as coisas funcionam.

Empresas, vocês dão...

Fomos hj no burguer king da Av Ricardo Jafet, 1501, e fiquei indignada com a situação, não havia refrigerantes, absurdo total, questionei atendente o que viria no lugar, uma vez que ao comprar um combo vc tem refri de refil, e a mesma me disse que seria suco de lata, porém somente uma lata, ai eu perguntei se haveria desconto, pois até onde eu sei se o estabelecimento não tem o que está descrito ele tem que substituir por outro produto equivalente.....ou seja, combo de suco a vontade ou desconto no lanche, e a mesma disse que não, que seria somente uma lata, como estava em horário de almoço e pra eu ir até outro lugar não dava tempo eu acetie, paguei o valor cheio e peguei somente uma lata de suco como ela havia me falado, detalhe pedi suco de laranja conforme ela me ofereceu.....e aiiii não tinha me deram de uva e quente.....ahhhh anéis de cebola também não tinha para o lanche rodeio que do qual e até onde eu sei é a característica do lanche, eu peguei um furioso com suco de uva quente mesmo.....ahhh e Cadê a gerência????, bos pergunta, deixou os atendentes na linha de frente, absurdo total.......era pra ele estar ali explicando a situação......ridículo, por seu funcionário pra bater de frente...afffff as meninas estão quase apanhando ouvindo uma monte de desaforo e sem culpa nenhuma.....uma hamburgueria sem refri, sem cebolo e sem gerente.....ABSURDO TOTAL....NUNCA MAIS VOLTO....será que tem gracha???? Pra passar na porta...