Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre preferi o Burguês King, a outras redes como Mcdonalds por exemplo. Pelo fator de ter carnes mais apetitosas e serviço mais diferenciado e melhor. Na noite do dia 18/09/19 , fui surpreendido com a baixa qualidade dos lanches e produtos e pouco caso dos funcionários. Pedi dois lanches, um wopper Jr. E um recém lançado Atômico. Na máquina de refrigerante ja somente tinha 1 tipo de refrigerante, e nas outras opcoes somente água. Perguntado para o gerente que estava no local os refrigerantes, o mesmo solicitou a um funcionario encher a máquina. Passado 5 min. Pedimos novamente, o mesmo informou que ja haviam recarregado a máquina, e informamos que não, ele virou e fez pouco caso informando que iriam recarregar, após um terceiro pedido, e vimos que não íamos ser atendidos, perguntamos se não tinha refrigerante de lata, o mesmo informou que não é deu somente uma opção, que era suco. E não ofereceu qualquer outra alternativa, expressamos que aquilo não nos agradava, mas sem ação contrária . Aceitamos não tinha outra alternativa, ou era aceitar ou aceitar. Assim começamos a comer, já percebemos que o lanche não estava tão "apresentável" , o bacon estava cru, e a carne de um dos lanches tinham sinais de bolor e o bacon estava com mal cheiro, como se estivesse estragando. Jogamos tudo fora. Não recomendo esta loja do burguês King. Anexei fotos do "bolor" e do bacon cru. Práticamente jogamos 65 reais fora. Deixei o restante do lanche e compramos um lanche novo no Bob's . Tendo vista que com um simples pedido tivemos um descanso enorme do gerente, imagine falar do lanche. Detalhe, no período que estávamos aguardando o lanche, duas pessoas vieram trocar o lanche por que encontraram...

Fui ao Burger King do Shopping Tatuapé localizado no térreo, próximo a Lojas Americanas, e ao chegar tentei realizar a compra através do Mercado Pago, o qual fui bem atendido pela operadora Paula, mas o Felipe identificado como gerente desdenhou sobre o erro o qual.nao consegui realizar o pagto com desconto através do Mercado Pago e simplesmente ignorou a nova tentativa q foi efetivada em meu cartão, orientando apenas a devolver o dinheiro. Ao questiona-lo que essa prática estava incorreta, pois alegou que a comprar deveria ser superior a R$ 20,00 para obter o desconto dos R$10,00 e que deveria ser informada antes da efetivacao no cartao, o mesmo ignorou e ainda julgou-me reclamar por apenas $15,00 após informa-lo q minha profissão era arquiteto, pois foi cobrado no meu cartao. Uma verginha, solicitei que chama-se sua superior Daniela, mas informaram que ela nao estava presente na hora, para formalizar a reclamacao. Vou entrar em contato com a ouvidoria e os demais canais que protegem o consumidor desse tipo...

Infelizmente o atendimento do BK não é padronizado em todos os lugares. Talvez necessite de um melhor treinamento na contratação de seus colaboradores, porém obviamente jamais farão isso. Atendimento desatento. Se pede pra viajem e vem normal. Flagrei uma colaboradora nitidamente irritada gritando com uma idosa que certamente tinha problemas auditivos. Em horário de pico a espera é feita de pé ao lado do balcão de atendimento, o que confunde quem deseja entrar na fila de pedidos. Bastante confuso. A falta de uma placa iluminada com o número do seu pedido se soma à falta de voz do colaborador em ter que chamar pelo nome de quem fez o pedido. O lanche não é dos piores, mas a opção da troca de loja ao querer uma refeição rápida fica mesmo pelo...