São Paulo Tatuape Affiliated by Meliá — Hotel in Região Imediata de São Paulo

1. The location is great.

2. I cannot recommend this hotel if you have suffer from Rhinitis. Me and my wife got almost immediate headaches after entering the room. The room smells like mold. The windows don't open. The staff was very friendly and understanding. They offered us 4 different rooms. All of them were bad.

3. The parking on site is paid, which is fine, just don't forget to add that to the total price of the room. It is a third party company that runs the parking lot and they park the car for you. After our stay, we asked for my wife's car back and I spotted a scratch. The scratch is fine, these things happen. The car is insured and I believe the parking lot company is also insured. I politely asked them if they could check the security camera during my stay to see what happened. They were very polite and friendly. They asked for my phone number and they told me that they would check the cameras and reply to me soon. After exchanging a couple of messages via whatsapp I just give up! It was clear that they would not do anything about it. I was really disappointed that they could not make the effort to check the security cameras. They could have shown me that the car was already like that when she handed it over to the valet. It is perfectly plausible that my wife herself scratched the car so I cannot do anything about it. If it was my car, then the conversation would have been different because I know every inch on it. Anyway, I cannot risk leaving my car with this company anymore. If something happens, you...

Minha esposa e eu nos hospedamos no hotel entre os dias 02/03 e 04/03. Esta foi nossa terceira visita, mas, infelizmente, a experiência desta vez foi marcada por situações inesperadas e desagradáveis.

O check-in e o check-out foram rápidos e tranquilos, porém, alguns pontos negativos comprometeram nossa estadia. Logo na primeira noite, nos deparamos com uma TV extremamente antiga. Para um hotel 4 estrelas, o mínimo esperado seria uma Smart TV, mas, além de ser um modelo ultrapassado, apenas um canal estava disponível (Globo). Ao questionarmos a recepção, fomos informados de que apenas os quartos com upgrade dispunham de Smart TV com mais canais. Isso nos pareceu um absurdo, considerando que até mesmo motéis sem qualquer classificação por estrelas já oferecem esse item como padrão, sendo locais onde as pessoas costumam passar menos tempo.

Em relação à estrutura, identificamos que uma das paredes do quarto 408 aparentava ter mofo sob a pintura, e o piso ao lado da cama estava visivelmente danificado.

No segundo dia, as situações desconfortáveis continuaram. Primeiro, recebi uma ligação da recepção informando que meu quarto estava com a placa de “não perturbe” — algo que, obviamente, eu já sabia, pois fui eu mesmo quem a colocou. Além disso, me informaram que, por conta dessa placa, a camareira não entraria no quarto — mais uma informação desnecessária, visto que essa é a função da sinalização.

Mais tarde, ao solicitar gelo à recepção, fui surpreendido ao saber que havia uma cobrança pelo item. Isso me causou estranhamento, pois já me hospedei em hotéis de categorias inferiores onde esse serviço era cortesia. Em estadias anteriores no próprio hotel, nunca me foi cobrado pelo gelo. Além disso, recentemente estive no Meliá Paulista (um hotel 5 estrelas), onde o gelo foi disponibilizado sem custo. No entanto, no Meliá Tatuapé, dessa vez a cobrança foi aplicada. Mesmo sem questionar, a surpresa maior veio na sequência: o interfone tocou, e um funcionário do restaurante perguntou se eu iria buscar o gelo ou se gostaria que fosse entregue no quarto, pois, caso optasse pela entrega, haveria uma taxa adicional. Achei a prática incomum, pois nunca me hospedei em um hotel que cobrasse tanto pelo gelo quanto pela sua entrega.

Ainda no segundo dia, visitei a área da piscina e a academia para conhecer o espaço e verificar se poderia aproveitá-los no dia seguinte. No entanto, encontrei a área da piscina totalmente desorganizada, com bandejas, copos e toalhas espalhados por todos os lados. Para minha surpresa, as toalhas estavam jogadas tanto na área da piscina quanto na academia, demonstrando uma falta de zelo com a manutenção do ambiente.

Espero sinceramente que essa experiência tenha sido um deslize pontual, talvez devido ao período de Carnaval. No entanto, minha expectativa foi altamente frustrada por questões básicas que um hotel da categoria anunciada deveria garantir. Fica a minha sugestão para que a administração reavalie esses pontos e busque melhorar a experiência...

One of the reason that I took this hotel was because they have a swimming pool, but it is closed and there is an ongoing renovation. The room itself is more of less ok. I see one one line of wallpaper is loose, not sure why. The chair in the room is heavily used, looks like as if it was bought from second hand store. The furniture in the room has a strong sign of "wear and tear". The filter from air condition smells like old and never changed filter. Also the air conditioner is a little bit noisy. TV is tiny, maybe a 21'' TV. There is mold on walls, which is actually not healthy at all when it comes to indoor climate. This is actually dangerous for people to stay in a room with mold damage. See pictures.||Positive things about this hotel: Breakfast was fine, I cant hear any traffic, Bed was good to sleep in. Close to the train/metro station. ||Honestly, I am not sure if I want to stay in this...