Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Reclamação – Super Shopping Osasco

Boa noite, Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que tive hoje, domingo, às 19h40, na unidade da Cacau Show do Super Shopping.

Pedi um fondue de chocolate ao leite e um fondue de pistache. No momento do pedido, percebi uma reação estranha dos atendentes, como se estivessem cochichando. Entendo perfeitamente que, por estar próximo das 20h, todos já estavam cansados e ansiosos para encerrar o expediente.

No entanto, o que aconteceu foi o seguinte: com certeza o creme de pistache havia acabado. Eu não sei se a preparação demanda tempo, mas o fato é que os atendentes decidiram misturar o pistache com chocolate branco, resultando em algo como 50% chocolate branco e 50% pistache. Como eu amo pistache, o sabor final ficou praticamente de chocolate branco, descaracterizando totalmente o pedido.

Acho isso uma falta de respeito. Se o horário da loja é até as 20h, a qualidade deve ser mantida até o horário final, e não se deve improvisar ou entregar um produto diferente daquele que o cliente comprou.

Peço que essa situação seja revista, pois prejudica a experiência do consumidor e não condiz com a qualidade que a marca Cacau...

A loja está ainda melhor após a mudança para um espaço maior! O ambiente ficou mais aberto, confortável e acolhedor, com mesas externas que proporcionam um clima tranquilo e agradável para aproveitar os produtos com calma. A estrutura está impecável, ideal para quem busca uma experiência mais relaxante e bem cuidada.

Fui atendido por uma funcionária extremamente atenciosa, mesmo no horário das 20h, o que demonstra o compromisso da equipe com um bom atendimento em qualquer momento do dia. Ela preparou nosso café e chocolate com excelência — ambos estavam deliciosos, bem servidos e feitos com capricho.

A combinação de um bom atendimento, ambiente agradável e produtos de qualidade torna essa unidade da Cacau Show uma excelente opção para quem valoriza um momento especial. Recomendo fortemente para quem busca esse tipo de cuidado e...

Fui até a unidade para pedir o fondue de pistache, como já consumi em outras lojas da Cacau Show. A atendente disse que não poderia servir somente o de pistache, apenas com chocolate branco. Primeiro falou que o sabor era amargo, depois disse que era muito doce, e tentou justificar que nas outras unidades o fondue vinha misturado com chocolate — o que não é verdade, pois já consumi diversas vezes apenas o de pistache. Tive a sensação de que a atendente queria me enganar. Cheguei a sugerir que me dessem uma colher para provar só o pistache, e ela recusou. Atendimento péssimo, despreparado e sem nenhuma flexibilidade. Decepcionante. Em momento nem um pedi para ela lotar de pistache poderia ser somente oque colocaria caso tivesse o chocolate junto MENTIU E NÃO...