Decathlon Osasco — Local services in Região Imediata de São Paulo

HJ 1/07/2025 tive a pior experiênca na loja Decathlon do Supershopping Osasco. As 16:20hrs entrei na loja para comprar uma camisa do barcelona ou de Espanha. Perguntei ao Segurança da porta onde ficavam as camisas de Futebol ele me acompanhou na parte onde ficavam as camisas infelizmente só tinham camisas de santos e Palmeiras. Olhei as camisas e peguei do palmeiras para saber o valor, procure alguma máquina de preços no corredor do lado mas não tinham Deixei a camisa de novo mesmo lugar aonde ela estava e foi embora.

Ao chegar na saída pergunto para uma moça de limpeza aonde ficava a loja Nike para procurar alguma camisa do barcelona. e fico trás de mim aquele segurança no qual perguntei aonde ficavam as camisas me olhando com cara Ruim fazendo perguntas como suave? E falando que ele não era bobo e que a gente tá morando no Brasil?

Eu fiquei surpreso já que não sabia o que estava acontecendo. Não sabia se era uma piada! Não sabia se aquela pessoa estava confuso ou aconteceu alguma coisa que não percebi.

O segurança não falou nada pra mim só seu jeito de me falar e me ver me deixo consternado. Como e possível que uma pessoa com aquele comportamento trabalhe numa loja internacional. Imagino se ele fala do mesmo jeito com uma mulher o com uma criança. Na verdade não entendi porque ele me falou de ese jeito. Acho que eu era um ladrão?

Agora eu tentei falar com um trabalhador no mesmo momento e ele não queria que eu falasse com ninguém. Até que apareceu o gerente Felipe. E expliquei para ele a situação.

Ele me escuto e me pidio desculpas pelo jeito de aquela segurança me falar. Tem que capacitar aos seus seguranças já que a atenção no publico e fundamental. Aquele segurança não me explico o que estava acontecendo. porque ele não tinha argumento. Mas pensa bem uma pessoa com aquele comportamento só pode trabalhar numa cadeia onde pode falar de aquele jeito do seu redor.

sou cliente e sempre compro lá. Deixei meu telefone com o encarregado até falei para ele asistir as câmaras para entender o comportamento de aquela pessoa.

Numa situação bem ruim no Carrefour do...

Atenção: Gerência da Decathlon Osasco

Prezados,

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação e indignação em relação a um incidente de racismo que ocorreu em sua loja no dia 14/04/25. Durante minha visita à loja, eu e minha família fomos seguidos constantemente por um segurança, o que nos deixou extremamente desconfortáveis e constrangidos.

Desde o momento em que entramos na loja, percebi que o segurança nos observava de forma insistente, acompanhando cada passo que dávamos. Essa atitude não apenas demonstrou desconfiança, mas também reforçou estereótipos raciais negativos que não deveriam ter lugar em um ambiente comercial. É inaceitável que clientes sejam tratados com desconfiança com base em sua aparência.

Além disso, no momento que estávamos passando no auto-atendimento uma vendedora se aproximou de nós e pediu para verificar se a mochila que minha esposa estava comprando tinha alarme de segurança, abrindo e verificando a mochila. Essa abordagem, somada ao comportamento do segurança, deixou claro que éramos alvo de suspeitas infundadas. Nós estávamos lá para fazer compras e não para causar qualquer tipo de problema. O comportamento do segurança e da vendedora foi totalmente inadequado e não condiz com os valores de respeito e inclusão que a Decathlon deveria promover.

Peço uma investigação sobre este incidente e uma resposta sobre as medidas que serão tomadas para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Acredito que todos os clientes merecem ser tratados com dignidade e respeito, independentemente de sua raça ou origem.

Aguardo uma resposta rápida e adequada a...

No dia 29/05, fui com meu namorado na Decathlon Osasco para escolher o presente de dia dos namorados. Já havia escolhido o tênis, mas como era uma surpresa, queria saber se ele iria gostar antes de comprar. Na entrada, a funcionária aferiu nossa temperatura e quando fomos entrar ela pediu para guardar os pertences. Achei que fosse a sacola, mas não era só isso; a funcionária me disse que era proibido entrar com mochilas.Perguntei como levaria dois celulares e minha carteira nas mãos,mas ela foi irredutível.Disse que não há lei que proíba o consumidor de entrar com mochilas, mas que há lei para quem sofre constrangimento em público. Fiquei transtornada com tamanha vergonha e meu noivo pediu para que fossemos embora. Se não há lei que proíba a entrada de mochilas e sacolas, então seria racismo? Se eu estivesse com roupas de grife,com uma enorme bolsa da Louis Vuitton e com uma pessoa branca ao meu lado, será que nos barrariam? O código de defesa do consumidor em seu artigo 4° prevê " o respeito à dignidade do consumidor". Resumindo: Proíbe o constrangimento, a discriminação e a coerção ao cidadão consumidor. É a primeira vez que passo por isso e a última, pois quero a retratação da loja. Se querem segurança, invistam nisso e parem de...