Cacau Show - COOP DIADEMA — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiquei bem chateada hoje com o atendimento, já é a segunda vez que vou lá que ela é grosseira, outro dia fui até lá e ela estava com um problema para emitir notas, eu tive a maior compreensão e esperei o sistema normalizar para efetuar minha compra. Mas hoje fui tratada com uma falta de empatia sem fim, quando entrei na loja tinha uma senhora lá dentro que presenciou tudo. Eu não me lembrava do produto, estava meia confusa e fui pedir uma AJUDA, e fui surpreendida com a resposta dela de que ADIVINHAR não era possível, fique bem irritada com essa resposta deixei meu produto no caixa e disse que não iria mais levar. E saí imediatamente daquele local, mas voltei e disse a ela que eu não queria que ela adivinhasse mas sim uma ajuda. O produto era uma bolachinha eu SEMPRE comprei lá, eu e meu esposo, e normalmente ele quem comprava para mim, e esta bolachinha (um canudinho) ele é recheado com avelã, e eu não me recordava o recheio, e perguntei quais eram as opções, por que pensei: talvez ela falando o nome do recheio eu vá me lembrar… Mas ela me surpreendeu com a resposta: disse que o que tinha estava exposto, eu então forcei, mas vc não sabe quais as opções teriam, talvez vc falando em em lembre, neste momento eu mesma lembrei e falei: acho que é avelã, então ela me disse: ai flor, ele está aí exposto. Mas eu não tinha visto, peguei o produto e fui para o caixa, e percebendo a irrigação dela em me atender eu pedi desculpas para ela por estar incomodando, e foi neste momento (eu já no caixa informando meu CPF), que ela disse: que não era possível ela adivinhar.

Bom não foi a primeiro vez que me senti mal com o atendimento dela, a outra pequenininha é um amor bem simpática e amorosa. Só deixo aqui minha insatisfação para que venham dar um treinamento de bom atendimento para saber lidar com o público e ter cautela em como falar...

Vou contar como foi minha experiência, de princípio fui a Cacau show para comprar um simples chocolate, mas sai de lá encantada com o atendimento da funcionária Renata que representa fielmente a marca e todo seu conceito de atendimento, carisma não me cabem palavras pra expressar o quanto fui surpreendida com o seu atendimento e o seu senso de humanismo em um mundo ao qual as pessoas se quer olhar dentro de seus olhos, ela finalizou o atendimento com um termo que fixou em minha mente e trouxe para o coração, "Feliz hoje" "feliz amanha", só gostaria de resumir esta moça como encantadora que Deus abençoe sempre pessoas como ela, parabéns cacau show, vocês estão muito bem...

Estive na loja no dia 20.12.22, entre 19:00 e 19:30. Perguntei sobre um produto, mas à atendente me respondeu de forma tão grosseira que até agora fiquei sem entender o motivo, parecia irritada. A cena foi tão constrangedora que um cliente muito gentil, resolveu assumir à função dela. Prefiro acreditar que o tratamento grosseiro e desdenhoso esteja longe de coadunar com um comportamento racista e preconceituoso, entendendo que a mesma, não estava em seu...