Camarote FielZone — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Boa noite,

Hoje (24/09) fui pela primeira vez na arena Corinthians, junto com minha esposa, meu filho e meu irmão. Bem depois que acabou o jogo, por volta das 16:50, fomos andar pela arena e chegamos até o fielzone. Lá perguntei como funcionava a casa, o segurança e a atendente me disseram que era 150 por pessoa com bebida e comida incluso, neste momento questionei o horário de término e me informaram que iria “até tarde, por volta das 23 horas”. Diante dessa informação, compramos o ingresso , entramos, fomos conhecer a área, sentamos e pegamos exatamente 1 prato de feijoada para cada um dos adultos, 1 cachorro quente para meu filho…. E para supresa, na hora que fui pegar a cerveja o garçom, extremamente simpático, falou que o open bar iria acabar em alguns minutos, ou seja, 17:20. Questionei que havíamos acabado de chegar e que essa informação não foi passada para nós. Ele orientou a falar diretamente com um tal de Bruno, aparentemente “gerente” da casa. Em contato com o Bruno, explicando a situacao, o mesmo agiu com desprezo, como se a nossa intenção fosse lesar a casa. Ele falou: quem te passou a informação? eu disse que foi o pessoal da entrada. Com “ar” ríspido ele disse eu vou chamar a funcionária pra você dizer na cara dela que ela passou essa mensagem. Eu respondi que estava ok, que poderíamos fazer uma acareação. Voltei para mesa que estava e não obtive nenhum retorno. Passado algum tempo procurei novamente o Bruno e perguntei: conseguiu falar com a funcionária? E ele respondeu: qual foi a funcionária e me levou até o caixa para indicar. Fui até o caixa, mostrei quem era a funcionária e o segurança , ele chamou todos para conversarmos. A funcionária e o segurança, alegaram que haviam falado que o open bar encerraria as 17:20, o que não condiz com a realidade, tendo em vista que, mesmo que eu estivesse esbanjando dinheiro, não iria pagar 600 reais para 3 pratos de feijoada, 1 hot dog , 1 refri e, no máximo, 2 cervejas. Diante disso, Bruno, com ar arrogante disse: “tá vendo, são 2 pessoas falando que avisou…..e aí… O QUE VOCÊ QUER?”. Repondi pra ele que gostaria que pelo menos a metade dos 600 reais fosse devolvido, porém ele disse: vocês consumiram!!!!!! Repito, consumimos sim, mas quem pagaria 600 por isso que consumimos?!. Diante do ocorrido, ficamos mais um tempo no local, pagando pelo o que estávamos consumidos. Depois, comecei a filmar o ambiente e o segurança, cumprindo ordem do Bruno, veio até mim e falou: deixa eu ver a filmagem, você está filmando “nos”, aí eu disse que não mostraria a imagem e qualquer coisa, se ele achasse que tinha direito, era pra chamar a polícia. Por fim, o segurança pediu para nós retirarmos pois a casa estava fechando, mas não estava porque já havíamos aberto uma nova comanda, mas para não arrumar confusão saímos.

Fica aqui o meu relato de descaso, salientando que o estabelecimento não cumpre as regras estabelecidas pelo CDC, principalmente quanto a divulgação das regras de open bar, pois não tinha nenhum informação escrita/visual e as informação prestadas foram verbais e não condizem com a...

Quanto ao espaço achei maravilhoso, bem estruturado, linda decoração... Claro que como bom Corinthiano que sou não tinha como não gostar. O atendimento dos garçons foi muito bom, sempre muito prestativos e ágeis. Os shows foram maravilhos Grupo No Play, Grupo Katinguelê e principalmente é claro o Grupo O Samba Merece Respeito através vim a conhecer a casa e decidi assim comemorar o meu aniversário!!! Mas infelizmente algumas coisas não ocorreram da forma que do meu ponto de vista como cliente. Quanto aos alimentos o seu preparo não estava a contento. Pedi um torresmo de rolo que foi nos servido crú e sem tempero e ao solicitar a troca ainda sim não estava a contento, a feijoada estava de morna para fria. Quanto aos 29 lugares por mim reservados e por mim e pagos com antecedência foram subtraídos duas mesas com 9 cadeiras, fato que me deixou muito contrariado pois foi feito sem a minha permissão e nem fui comunicado por qual razão esses lugares foram subtraídos sem pelo menos a mim ser comunicado, o que foi uma falta respeito para com a minha pessoa e acabou causando o desconforto a mim e aos meus convidados que não puderam se sentar ou acomodar como era devido e apropriado, visto houve convidados meus que pagaram o valor R$ 100,00 para entrarem na casa e não tinham lugar para se sentarem a mesa comigo quando a fiscalização esteve no local para verificar o funcionamento da casa e foi a nós solicitado para que todos se sentasse no seus lugares... Neste serei eu ressarcido por estes lugares aos quais foram retirados ou subtraídos sem a minha permissão ou consentimento!? Quanto ao bolo que é uma cortesia para quem levasse 10 convidados a casa eu levei cerca de 40 convidados... Sei que o bolo cortesia como vc mesmo me disse é para fazer uma graça, apagar as velinhas!!! Mas o que me deixou chateado e constrangido diante dos meus convidados foi a qualidade do bolo que deixou a desejar e a apresentação pífia e a vela que já veio queimada, sendo assim não pude nem fazer o básico ou uma graça, que era apagar a velinha!!! O aspecto e a apresentação do bolo não tinha na haver com o aspecto da foto do Fly de propaganda e com e slogan apresentado por vcs. Sei que erros podem acontecer e sei que voltarei ao Fielzone para outros momentos de laser e confraternização com meus familiares e amigos, principalmente quando houver shows do Grupo O Samba Merece Respeito. Por isso fico no aguardo do seu retorno e respostas ao meu feedback e...

CONSTRANGIMENTO. IMPEDIMENTO DE ACESSO AO LOCAL. No dia 26.01 eu e minha família ( meu marido, minha mae e tia, duas senhoras idosas, inclusive, estivemos para o almoço no local e fomos impedidos de entrar pelos seguranças, alegando que teria um evento,porém havíamos entrado em contato pela manhã pela mgs do instagram e informado acesso até as 14h30,para almoço. Chegamos em torno de 14h00 e 14:25, logo dentro do horário. Pedimos pra falar com gerente, infelizmente não peguei o nome,mas um cara rude, grosseiro, totalmente despreparo para atendimento ao público, manteve a negativa de acesso e zombou de mim e minha família pelo horário que desejávamos almoçar.

Detalhe, haviam outros clientes dentro do local, só nosso acesso foi negado.

Qual foi o critério de somente o nosso acesso ser prontamente negado?

Mostramos o print da conversa com a informação, nada adiantou. Depois que já havia feito todo descaso, ofereceu como se fosse um favor, opção de "deixar acessar" o local para almoço a larcate, como se nos fizesse um favor.

Solicitamos ao menos devolução do valor pago em estacionamento, visto que o único motivo de ir lá, era esse,se negam. Isso seria o mínimo pelo constrangimento, nos reembolsar pelo que fomos lesados.

Hj, recebi ctt de Luciane q seria para entender o ocorrido, mas não ocorreu e no final ainda me acusou de distorcer as informações. Repugnante a forma que pelo que parece é de todos nesse lugar,total descaso, estávamos com duas idosas e não houve nenhum tipo de empatia em oferecer de pronto a solução, fizeram questão de colocar como se estivessem fazendo um favor. Frequentavamos o lugar a anos, lógico que nunca mais gasto um centavo nesse lugar e farei questão de alertar outras pessoas para que não pelo que passamos.

Felizmente gravamos toda situação e estamos acionando o local judicial, porque infelizmente, locais vomo esse, só aprendem a lidar com gente quando de fato são de alguma forma...