Granado Pharmárcias — Local services in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente, minha experiência hoje na loja Gramado do Shopping Center Norte deixou a desejar, especialmente por ser véspera do Dia das Mães. Ao entrar na loja, não fui abordada por nenhum vendedor — precisei abordar uma vendedora por conta própria, enquanto dois vendedores estavam na porta e não me atenderam. A vendedora que me atendeu estava visivelmente com curativos no rosto, o que me causou certo desconforto, principalmente se tratando de uma loja de perfumes. Achei delicado ela estar trabalhando em atendimento ao público nessa condição.

O atendimento foi básico. Escolhi um perfume para presentear minha mãe, mas em nenhum momento me foram oferecidos outros produtos ou sugestões, mesmo eu demonstrando interesse. Tive que perguntar sobre sabonetes e, só então, incluí mais dois na compra. A vendedora rapidamente seguiu para o caixa, sem se preocupar em me apresentar mais opções, o que me fez sentir apressada e até julgada por estar simples.

No momento do pagamento, pedi para parcelar em duas vezes, mas ela insistiu que poderia ser feito em cinco, o que me soou como falta de atenção ao que eu tinha solicitado. Essa foi minha segunda visita à loja. Na primeira vez, fui muito bem atendida e conheci vários produtos da marca, o que me deixou com uma impressão bem diferente.

Gosto da marca Gramado, mas pela forma como fui tratada hoje, saí insatisfeita e não indicaria essa loja...

No dia 08 de janeiro, realizei a compra de alguns produtos no site da Granado, aguardando receber um e-mail informando quando o pedido estaria disponível para retirada na loja. Como não recebi nenhuma atualização, entrei em contato com a loja Granado do Shopping Center Norte no dia 16 de janeiro para verificar o status do pedido. Fui informada de que o pedido já estava disponível para retirada e que poderia retirá-lo até o dia 19 de janeiro.

Diante da urgência, fui até a loja no dia 17 de janeiro para realizar a retirada. Para minha surpresa, fui informada de que a compra havia sido cancelada sem qualquer aviso prévio. Conversei com a responsável pela loja, identificada como Meire, mas ela não apresentou nenhuma solução para o problema. Meire alegou que tentou entrar em contato comigo por e-mail, porém, ao solicitar a comprovação do envio do e-mail, ela não conseguiu me apresentar nenhuma evidência.

Na tentativa de resolver a situação, perguntei se poderia comprar novamente os produtos na hora. No entanto, fui informada de que não poderiam manter o mesmo valor da compra original, pois a promoção já havia terminado, apesar de os produtos estarem disponíveis na loja.

Esse descaso, falta de transparência, me fazerem perder tempo indo até a loja e a ausência de uma solução causaram um grande transtorno. Solicito uma solução imediata...

Boa Noite Venho aqui,falar da loja Granado Center norte Sábado dia 0/12/23 comprei na loja física Granado Center Norte um difusor chá branco para dar mas o embalador não colocou as varetas entrei em contato pelo whats, falando que as varetas não vieram com o produto, mas a Granado falou que deixaria umas varetas reservadas na loja, eu pedi para mandar pelo motoboy, eles responderam que "não conseguiremos enviar as varetas por entrega. Pois não tem como biparmos ele para dar baixa no sistema", achei muito descaso com cliente, por causa dessas varetas terei que ir ate lá?! resumindo eu terei que tirar meu tempo e gastar com taxi?? pois eles fazem coisas erradas e depois o cliente tem que pagar erros da loja?? acho muitoooo errado. Fiquei indignada com a situação fui hoje no shopping devolver e pedir estorno a gerente da loja falou que não terá como fazer estorno pediu para trocar com outro produto ou levar as varetas, então pessoal tomem cuidado e olhem direito se nessa loja embala tudo certo, Eu nunca mais vou colocar meus pés nessa Loja Granado do Center Norte. Tive prejuízo com gasto do táxi e...