Churrascaria e Costelaria Rancho do Vinho — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

12/04/18 - Aniversario da mamae. comprei os vouchers no valor indicado da promoção, R$ 91,00 o casal, compramos dois. Indicamos aos nossos irmãos e no outro dia compraram seus vouchers a um preço excepcional, R$ 46,90 o casal. liguei no restaurante e com o tel no viva voz falei com a gerente, quem concordou em agendar lugar para 16 pessoas. Chegada a data do evento ao entrar no restaurante, muita confusão por parte do staff da casa. 1, já nos informaram que não aceitariam os vouchers no valor de 46,90 para duas pessoas alegando ser um erro do Peixe urbano, 2, as crianças com fome e não tiveram a sensibilidade de trazer ao menos o couvert, demoraram uns 15 minutos, 3, sem ar condicionado (fazia um calor espantoso), 4, as moças indicaram que pelo contrato com P.U., as mesas não poderiam estar juntas e estava limitado a três voucher por mesa, ora, se estamos numa comemoração, obviamente queremos estar juntos e não separados, (detalhe que não foi dito ao telefone pela gerente quando reservei as mesas). 5, forma de tratamento, a gerente mal educada e mal preparada (o mesmo para a maioria dos garçons) Gerente; aproxima-se, me chamou de "você", disse que ao telefone eu tinha aceitado o termo referente ao que refere às mesas estarem separadas e quando o fez me deu um cutucão no ombro. inadmissível. A garçonete, tentando ajudar mas indelicada ao ficar discutindo em frente à nossa mãe a respeito dos voucher, das mesas, e não se calava dizendo que não seriam aceitos e pronto, que teríamos que pagar, ordens do chefe (dono da casa) e pronto, quando neste caso, sabiamente o dono da casa deveria se retratar e assumir o erro e aceitar os vouchers e posteriormente verificar com PU o erro cometido-segundo o restaurante, por eles- e nao nos fazer a nós clientes pagar pelo erro deles. Simplesmente tratados como idiotas. Agora avalie o valor do groupon, simplesmente é uma estafa do restaurante indicar *valor promocional quando o preço no balcão pelo casal é 94,00. que promoção há nisso, me senti um idiota. Sr Frison, poderia fazer um curso de como lidar com o cliente e não estafa-los. A casa é bonita, a comida razoável, a atenção ao cliente além de péssima, desrespeitosa, havia indicado a alguns amigos mas depois da experiência horrenda de ontem, procurarei fazer o contrario ao maior numero de pessoas possível. Se pudesse não dar nenhuma estrela, o faria. Nunca mais voltarei. Ah, tentei fazer a critica pelo Groupon nos voucher que usei ontem mas sempre indica erro. Obrigado por estragar o...

Visitei a casa num domingo à tarde para um almoço, cerca de 15h, horário que os restaurantes costumam estar mais tranquilos neste dia.

Estava cheio, mas não lotado. Uma turma mais animada comemorava um aniversário e o barulho ecoava por todo o salão. Não por culpa deles, mas pela acústica ruim do local. Isso impedia de conversarmos entre nós.

O restaurante estava bem sujo, mesas desfeitas cobertas de refrigerante, restos de comida, guardanapos usados.

Havia pelo menos três garçons na parte onde estávamos, todos educados e atenciosos, mas talvez mal coordenados.

Após solicitarmos, fizeram a limpeza na mesa e trouxeram os acompanhamentos, sendo uma salada, pastéis e outros. As carnes começaram a passar, e focamos na costela, que seria a especialidade da casa. Infelizmente, para ambos, a costela tinha um sabor sem graça, sem tempero, apesar de estar num ponto bom.

Testamos algumas rodadas para ver se melhoraria, mas o que se seguiu foi mais do mesmo. Diante da decepção do sabor da carne, mais barulho e sujeira, resolvemos pedir a conta e ir embora.

Ficamos cerca de meia hora apenas e optamos por comer em casa, um pouco decepcionados com a visita.

A conta fechou em cerca de 250 reais para duas pessoas, o que seria um valor bom, caso a entrega tivesse sido melhor do que foi.

Talvez tenha sido apenas uma experiência infeliz, mas não devo dar outra chance à casa tão cedo, já que existem tantas opções de rodízio na cidade, que seria injusto não dar chance para uma outra se provar.

Vá com as...

Sou cliente antiga, mas hoje fiquei muito decepcionada. A pessoa que tirou o pedido das bebidas disse que o dia estava complicado e que iria demorar. Já achei estranho e claro que não gostamos, mas tudo bem! Podemos esperar! Mas, esperamos 25 minutos para eu receber a cerveja sem copo e ouvir da atendente que alguém roubou o copo durante o caminho?!? Meu marido e meu filho continuaram sem bebida. Pedi para ela priorizar a água do meu filho e nada. Eles também deveriam ter vergonha da apresentação do prato de salada. Tudo meio jogado, nenhum capricho.As carnes estavam frias e hoje parecia que os garçons estavam de mau humor com o movimento e jogavam as carnes no prato. Juro! Além do arroz e feijão, tem uma porção com polenta frita, banana e mini pastéis. Estávamos em 3 pessoas e tiveram coragem de mandar apenas 1 mini pastel. Não dava mais para esperar a bebida, então resolvemos ir embora depois de comer praticamente arroz, feijão e carne fria em um lugar que promete uma variedade de costelas e outras carnes. Meu marido chamou de canto o gerente para sinalizar a situação, mas ele nada discreto chamou a atenção da atendente na frente dele. Bizarro! Equipe despreparada, comida sem qualidade e muito atraso. Era um excelente restaurante, já levei muitos amigos, mas hoje não recomendo para ninguém. Uma pena! Não é um restaurante barato. As mesas do andar de cima também estavam com pó e pratos sujos. Precisam melhorar o atendimento e olhar mais...