Dom Dinho Pizzeria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido às 21h29 com entrega prevista para 22h40, mas infelizmente ele não foi entregue. Às 23h entrei em contato com a plataforma do iFood, fui orientada a aguardar mais 15 minutos. Como o pedido não chegava, entrei diretamente em contato com vocês, informei o número do pedido e não obtive retorno. Mais tarde, questionei novamente e me informaram que iriam realizar a entrega.

Aguardei até 00h10 e o pedido não chegou. Continuei aguardando porque estava com fome e, principalmente, porque estou doente e sem condições de sair para comprar algo. Acreditei que vocês cumpririam com a entrega, por isso não cancelei o pedido.

No entanto, além de não receber meu pedido, não recebi nenhuma mensagem de atualização ou justificativa. Simplesmente deram o pedido como entregue na plataforma, o que é inaceitável.

Gostaria de reforçar que isso não se trata apenas de um pedido não entregue, mas de falta de empatia e consideração com o cliente. Em um momento em que eu realmente precisava, fui completamente ignorada.

Espero que revejam essa situação com...

Pizza gostosa, porém o atendimento é péssimo. A começar pelo pedido em si: pedimos uma pizza e uma coca zero. A pizza veio certa, porém a coca que veio era normal ao invés de zero. O pedido levou mais de uma hora e meia para chegar (mais do que o prazo de 1h20 estimados pela pizzaria). Outro ponto foi que durante o pedido perguntei se aceitavam sodexo refeição e foi dito que sim, porém quando fomos passar o cartão, a maquininha não reconhecia, então tive que passar o valor pelo pix, o que já foi um ponto muito negativo, pois não estava contando em gastar esse dinheiro da minha conta, por isso gostaria de usar o VR. Quando passei o PIX e enviei o comprovante para eles, a pizzaria sequer pediu desculpas pelo inconveniente (o que deveria ser o mínimo). O único ponto positivo realmente foi o sabor da pizza, por que pelo resto (tempo de espera, atendimento e atenção), a experiência foi bem ruim. Não voltarei a fazer pedidos com eles e não...

Fiz um pedido na unidade de Diadema e tive uma experiência bem frustrante. O pedido chegou incompleto e com o sabor da pizza errado. Quando entrei em contato para resolver, o(a) atendente primeiro tentou colocar a culpa em mim, mesmo estando claro que o erro não foi meu. Depois, sem ter mais como me responsabilizar, simplesmente jogou a culpa no motoboy, que estava apenas fazendo o trabalho dele na rua. Achei isso bem injusto, porque claramente o erro aconteceu antes da entrega. E ainda, para não ser descontado do motoboy, fiz o pagamento da diferença do erro do(a) atendente. Pois mesmo com a informação claro, foi falado que eu tinha que pagar a diferença do...