Don Cappone Pizza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive 2x no local. Na primeira vez fui com minha esposa que está grávida e minha filha de 2 anos. Sentamos no primeiro andar. Fomos muito bem atendidos e servidos. Garçom sempre vinha repor refil do refrigerante, conseguimos experimentar uma grande variedade de sabores, afinal, as pessoas procuram um rodízio para comer sabores variados não é? Foi uma EXCELENTE experiência que nos fez voltar em menos de um mês e levamos um casal conosco. Falamos muito bem do local pra eles, mas para desagrado de todos, essa segunda vez foi péssima. Como li em um relato aqui: jamais sentem no térreo que parece um porão. Você ouvirá todos os passos da parte de cima do salão, e parece que em algum momento alguém vai cair na sua cabeça. Sentamos em uma das poucas mesas que ainda estavam disponíveis e parecia aquela da "pegadinha do rozidio de churrasco" que só ia linguiça. No nosso caso, só chegava pizza de calabresa ou de atum. Fora estes sabores que vinham toda hora, vieram apenas mais 3 ou 4 sabores diferentes, nisso já tinha dado mais de 1 hora que estávamos lá esperando por mais variedade, enquanto observamos que algumas mesas próximas aparentemente cansadas de esperar, já estavam pedindo as doces. Claramente éramos a última mesa por onde o garçom passava, porque só chegava a bandeja com os últimos pedaços, então como estávamos em 4 pessoas, sempre um de nós ficava sem pegar nada. Passou um tempo sem ninguém vir na mesa, e quando vinham era pra oferecer calabresa, atum ou então alguma doce. Reclamei dizendo que ainda não queríamos pizza doce, pois estavamos esperando mais variedade das salgadas. Depois de um tempo veio pizza de calabresa novamente e rejeitamos, pois estavamos esperando qualquer outro sabor diferente. A garçonete responsável pela nossa mesa, a mesma para quem eu reclamei que estava demorando para vir outros sabores, não gostou de termos rejeitado a de calabresa, e questionou por que não pegamos, dizendo debochadamente "vocês não queriam salgada?" como se fossemos obrigados a pegar qualquer uma. O refil de refrigerante não ofereciam mais, e quando raramente ofereciam, não retiravam os copos vazios. Então depois de mais de 2 horas esperando por mais variedade de salgadas, desistimos e resolvemos passar pra doce, mas aí voltaram a vir as salgadas. Depois de um tempo conseguimos comer uns dois pedaços de doce e desistimos, depois de quase 3 horas que já estávamos ali.

A garçonete totalmente debochada, com má vontade, fez questão nenhuma em nos atender. Infelizmente não guardamos o nome dela. Ainda passou o valor errado de um refrigerante (pegamos um rodízio simples e 3 com refil) e quando falamos que ela havia dito outro preço quando ofereceu, ela não admitiu o erro.

Tenho mais de 14 anos no ramo de fast food gerenciamento e supervisão de salão com garçons, então sei muito bem quando te tratam mal, quando a pessoa faz pouco caso em te servir. As outras super atenciosas e simpáticas As pizzas são maravilhosas, mas o serviço deixou muito a desejar nesse dia. Tirando alguns funcionários bons que nos atenderam, o mal atendimento da garçonete que estava responsável pela nossa mesa nos faz pensar em nunca mais voltar. Fiz comentários nos posts da rede social e ninguém sequer se importa em perguntar...

Vamos por partes, eu não tinha lido as avaliações negativas ate chegar aqui, então vou ser bem honesto.

Ambiente: são 3 ambientes, um externo, um no segundo andar e o terrivel interno. FUJAM, vão embora do restaurante, faça um miojo, mas não vá pro ambiente interno. É como comer em um porão, mal ventilado, só tem uma janela, eco terrível (vc mal escuta seus pensamentos), abafado, e o tempo todo vc escuta os passos e batidas no teto (que é o chão do segundo andar).

Pizza: eu pedi rodizio, e as pizzas ate são boas, porem estou a 1h30min aqui e comi 3 pedaços de pizza, pois no ambiente interno os garçons passam a cada 20-30 minutos, peça mais de um pedaço pois vc vai passar longos momentos sem comer, mas sendo justo tem momentos (a cada 1h mais ou menos) que o fluxo de pizzas aumenta bastante.

Atendimento: a recepção e os garçons parecem que são parentes dos donos, pq não tem um pingo de profissionalismo, e olha que eu não sou exigente. Mas garçons que seguem sempre a mesma lógica de qual mesas servir, vc sempre vai deixar algumas mesas sem comer. Fora isso após pedir uma mesa pra 2 na entrada (não tinha fila) simplesmente apontaram pra onde tinha e nós entramos e começamos a comer pra só depois de 30 minutos alguem aparecer pra oferecer bebidas e abrir a comanda da mesa. Os refrigerantes costumam vir mornos e sem gelo, o chopp não perca seu tempo, parece uma skol aguada.

Conclusão: eu particularmente nunca mais irei retornar, é um amadorismo que espanta, a única explicação pra notas boas é que o pessoal se contenta com qualquer lixo de serviço. O local tinha tudo pra ser bom, mas falta alguem pra profissionalizar o local urgentemente. Talvez a experiência no segunda andar seja boa, mas pra quem vai pro ambiente interno, é uma experiência horrorosa.

Detalhe importante, no site só fala do valor de rodizio por 42 reais, e eles te dao a entender na hora que o refil de cerveja ou refrigerante são inclusos, NÃO SÃO, o com chopp é mais de 80 reais e o...

Uma das piores experiências que já tive com restaurante. Fujam da bagunça que é este lugar! Cheguei às 20h50 ao local, informei meu nome e quantidade de pessoas (4) e nos solicitaram aguardar. Até aí tudo bem, é o esperado mesmo sendo uma terça-feira. Durante a espera foi inevitável prestar bastante atenção ao movimento e detalhes do funcionamento bem amador do local, mas como já havíamos nos deslocado até o local decidimos aguardar (grande erro o nosso). Aguardamos por mais de uma hora e meia e então por volta das 22h25 nos acomodaram. Bem, resumindo bem para não ficar longo o relato: praticamente não nos serviram nada. Pagamos mais de 200 reais no rodízio para sair do local com fome. As atendentes resolveram nos tratar como na verdade deveriam estar tratando os que - segundo elas mesmas - chegaram na casa às 18h e não arredavam os pés de lá até aquele horário. Conselho ao proprietário do local (vou fazer isso de graça, nem deveria):

1. Ou vocês são um rodízio de pizzas oi vocês são uma choperia. Os dois juntos não dá certo. (Eles colocam um valor parece de 24 reais e as pessoas bebem chopp à vontade. Resultado: o povo fica bebendo na mesa mesmo quando não aguentam mais comer e a casa não gira). Inclusive, tinha uma mesa com cerca de 8 mulheres bem alteradas pelo álcool falando super alto (gritando na verdade)e dando vexame.
2. Determinem um horário corte de entrada no local, calculando um tempo razoável para que estes últimos clientes a serem acomodados, possam ser devidamente servidos.
3. Há muitas oportunidades de gestão, organização e treinamento de pessoal, mas já entreguei muito pra vocês de graça. Sugiro que contratem uma consultoria especializada. Acredito que a casa tem potencial. Boa sorte, meu dinheiro jamais...