Duana Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento e a falta de clareza sobre os meios de pagamento aceitos no estabelecimento.

Antes de consumir no local, entrei em contato por telefone para confirmar se aceitavam o cartão Ticket Refeição. Fui informada que sim, o que me levou a realizar minha refeição tranquilamente. Porém, no momento de pagar, fui surpreendida com a informação de que o cartão Ticket não era aceito, apenas o Ticket Pluxee — que, vale destacar, não pertence à bandeira Ticket, e sim a uma outra empresa da rede de benefícios.

Além disso, na parede do próprio estabelecimento há uma placa grande indicando a aceitação da bandeira Ticket, o que reforça ainda mais a falsa comunicação. A atendente ainda afirmou que só passava o cartão “verde”, como se isso fosse um critério válido — mas novamente, Ticket e Ticket Pluxee são bandeiras diferentes.

Felizmente eu estava com dinheiro e consegui pagar no débito, mas isso não elimina o constrangimento que passei, nem a frustração por anos de fidelidade ao local. Uma situação completamente evitável com mais responsabilidade e informação adequada por parte do estabelecimento.

Por esse motivo, não pretendo voltar, nem indicar a ninguém. O mínimo que espero é mais respeito com o consumidor e uma comunicação honesta sobre os meios de...

Minha experiência não foi das melhores infelizmente!

Como tenho um carro popular logo quando cheguei me fizeram colocar na rua debaixo!

Disseram-me que não havia lugar para estacionar, sendo que havia acabado de sair um carro, e já havia duas vagas mais no fundo disponível.

Assim que levei meu carro para a rua debaixo, um carro parou exatamente onde havia saido outro como descrito acima .

Após este episódio, entramos no Restaurante escolhemos a mesa e após sentarmos, fomos insistentemente impelidos a fazer o pedido, tanto da bebida como da refeição.

A Pizza que pedimos estava bem feita, recheada massa fina e bem passada.

Após comermos tivemos o mesmo problema do começo! Mal demos a última garfada e fomos insistentemente incomodados para informar se queríamos algo mais...

Dissemos não ! E de IMEDIATO retiraram nossos pratos ... nem tínhamos terminado de tomar nossas bebidas , e o detalhe é que não tinha fila de espera e tinha mesas vazias ao redor da nossa.

Infelizmente tinha tudo para ser uma noite agradável,tanto no ambiente, quanto na refeição. Mas não foi o que aconteceu e por isso lugares com este tipo de atendimento...

O maior problema da Duana é não conseguir manter um padrão. Teve vezes que tudo estava maravilhoso e outras que deixa muito a desejar. Infelizmente fui comemorar meu aniversário hoje, é sempre pedimos o mesmo. Frango a passarinho com outras porç és. Pedimos o mesmo prato da semana passada que foi rápido e muito bom. Porém hoje, foi extremamente demorado, o frango parecia requentado, estava escuro e seco. Reclamamos após ja ter cobrado um posicionamento da garç mete quanto ao tempo, pois outras mesas já estavam recebendo seus pratos e tinham chego deppis de nos. A garç nrte com cara de deboche, chamou a gerente que tentou ajudar, mas me trouxe muito despreparo. Trouxe os problemas que tinha com a cozinha no dia é traria outra porção de frango, porém demorou mais 20min Fechamos a conta e gomos embora, ela não cobrou a porção. Mas entendo que independente dos problemas do estabelrcimrnto isso é um problema do restaurante é não do cliente. Saímos do restaurante é terminamos meu aniversário na hamburgueria salt, que estava...