Chocolateria da Serra — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de ter mais a avaliar do que o atendimento, que foi péssimo, mas se recusaram a me atender, então só posso opinar sobre isso. NUNCA fui tão mal atendida na minha vida, aliás, nem fui atendida, né? Fui em família, para tomar um chocolate quente já que estava um friozinho bem agradável após o almoço, isso se pudéssemos sentar dentro da loja. Nem estava cheia, tinha uma mesa desocupada e os espaços livres para circular, enquanto eu e meu irmão olhávamos os produtos nas prateleiras ninguém achou ruim que estivéssemos em pé, mas quando meus pais chegaram acompanhando minha avó, uma senhora de mais de 80 anos de idade, para sentarem na mesa vaga (de exatamente 3 lugares) e resolvemos pedir, o problema aconteceu. A atendente se queixou que estaríamos atrapalhando a passagem e simplesmente retirou a comanda da mão do cliente quando viu que a família tinha 5 pessoas e queríamos sentar dentro da loja, porque estava frio lá fora. Ela pediu que fizéssemos o pedido de fora da loja, enquanto se negava a entregar a comanda. Meu pai protestou que iríamos ficar ali mesmo, pois havia 3 cadeiras disponíveis e não teria problema que 2 de nós ficassem em pé, ja que estava frio, minha avó é idosa e meu irmão se recuperando de um resfriado, mas ela continuou recusando o atendimento. O estabelecimento não perdeu apenas uma venda de 5 chocolates quentes, bem caros por sinal, já que nós 5 agora compartilhamos a PÉSSIMA impressão que tivemos na nossa primeira, e última, visita com absolutamente todos que...

Minha experiência não foi das melhores, o espaço é bonitinho e parece aconchegante o problema é o treinamento da equipe que fica perdida com a quantidade de clientes de um domingo a tarde. Entrei e pedi o cardápio, me informaram que cardápio era só na mesa (mas não tinha mesa disponível), falei que queria o cardápio para pedir para levar e simplesmente nao tem cardápio disponível para isso, falaram que é só fazer o pedido direto no balcão (mas como se temos que adivinhar o que tem disponível?). Os doces do balcão não tem uma mínima explicação escrita para termos ideia do que se trata, temos que ir perguntando tudo para a atendente enquanto se forma uma fila atrás. Confesso que fiquei assustada com o estado da pia da cozinha, já trabalhei em cozinha e por via de regra sempre temos que ter alguém cuidando da higiene e da louça do ambiente, justamente para evitarmos esse tipo de situação chata com os clientes. A decoração é uma gracinha, não gostei do founde pois o chocolate não vem quente, mas vem em boa quantidade. O chocolate quente com licor é literalmente apenas isso, uma dose de licor junto do chocolate, achei que pelo valor viria algo mais elaborado. Se melhorarem a organização, o atendimento e disponibilizarem ao menos um cardápio aos clientes já será uma...

Como vi aqui nos comentários, nossa experiência com o péssimo atendimento não é única, porém acho pertinente relatar pois toca num ponto muito atual que é o racismo e preconceito "velado" que passamos e lidamos na sociedade. Eu e meu pai (pretos) fomos até o balcão e ele falou DIRETAMENTE com a atendente falando que queria um waffle e virou para mim e perguntou se era assim que se falava, confirmei. A atendente olhou diretamente pra mim, ignorando o pedido do meu pai e perguntou o sabor, eu sem entender perguntei pro meu pai, ele respondeu e eu olhei pra ela esperando que ela entendesse que o cliente em questão era ele , afinal ELE FOI QUEM FEZ A ABORDAGEM, eu estava apenas acompanhando. Fiz mais alguns comentários com meu pai e todo o atendimento ela fazia apenas direcionando para mim, meu pai e eu nos sentimos totalmente DESCONFORTÁVEIS e SEM REAÇÃO. Meu pai diz "Tudo Bem, responde você filha, ela não está me atendendo", ouvir isso do meu pai, cortou meu coração, mas como no momento,ele precisava comer algo pois estava com fome e seria o mais prático no momento,pegamos o pedido e saímos da loja, com um sentimento de humilhação e indignação.Infelizmente sei que isso aqui não vai dar em nada, mas se alguém ler e refletir, já vai servir de...