Dumbo Finest Ice Cream & More — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Worst service! One person in the cashier and on person doing all the serving and left to do everything by himself! The business needs to focus on making the service better because it’s popular now but will fail in SAo Pauli if service is not improved! More people need to work on weekends. It’s common sense that on a hot day sales will be good, but with bad service the is no long term for this business! Focus on making the clients happy rather than getting as many sales...

A sorveteria Dumbo em Pinheiros é onde a magia acontece entre casquinhas e sabores que vão te transportar para uma dimensão de puro prazer gelado! Já aviso que este lugar não é para os fracos, é para aqueles que buscam a experiência transcendental do sorvete.

A jornada começa com a casquinha de chocolate, que é tipo o trampolim da felicidade. É como se o pessoal do McDonald's tivesse ido à faculdade de alta gastronomia e decidido reinventar o conceito de casquinha. É crocante como uma piada bem contada e tão delicada que você sente que está prestes a flutuar para o céu do sorvete.

Sobre o preço, esqueça a ideia de trocar seu rim por uma sobremesa – aqui, o sorriso custa apenas 10 reais na versão mais simples. Isso mesmo, apenas 10 reais para você sair flutuando pelas ruas de Pinheiros com a satisfação de quem descobriu o elixir da felicidade em forma de sorvete.

Se você está procurando uma experiência gelada que vai além do comum, a Dumbo é o lugar. É como se Willy Wonka tivesse trocado sua fábrica de chocolate por uma sorveteria em Pinheiros. Então, se prepare para rir na cara do calor, saboreando uma obra-prima gelada enquanto Dumbo voa alto no céu do...

Sou cliente da loja há bastante tempo e sempre gostei de frequentar o local para apreciar uma sobremesa, sendo inclusive meu lugar preferido.

No entanto, no dia 17/08/2025, tive uma experiência bastante desagradável. Fiz meu pedido de costume — sorvete com cookie de chocolate triplo — e fui atendida pela funcionária Cíntia, que demonstrou estar visivelmente insatisfeita, sem paciência e com um comportamento ríspido.

Ela informou que não havia mais o cookie de chocolate triplo. Ao perguntar se havia outra opção com massa de chocolate, fui tratada de forma grossa e arrogante, sem receber qualquer resposta adequada. Acabei pedindo outro sabor.

Para minha surpresa, logo em seguida observei outro atendente retirando cookies de chocolate triplo do forno. Ao questioná-lo, ele demonstrou constrangimento diante da situação.

Além disso, percebi que a loja estava bastante movimentada, contando apenas com dois funcionários para atender todos os clientes, o que pode ter contribuído para o ocorrido.

Deixo aqui meu registro, pois acredito que a qualidade do atendimento é tão importante quanto o produto, e espero que a situação seja avaliada para que não...