Espaço Grill — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Boa tarde, Hoje, infelizmente, fui com minha família almoçar no restaurante Espaço Grill, situado no endereço: rua deputado Emílio Carlos, 1078, campesina, osasco-sp. Já havíamos almoçado lá outras vezes e nunca tivemos problema, até por que o preço sempre nos chamou a atenção, coma a vontade por 14,90. Hoje, fomos com uma criança de 4 anos ao estabelecimento, como ele é uma criança, ele não consome como um adulto, e por esse motivo sempre dividimos algo do nosso prato com ele. Acontece, que fomos pegar um prato a parte para deixar com ele comendo apenas algumas batatas fritas, um funcionário nos abordou dizendo que não era permitido, pois deveria ser pesado e cobrado, mesmo que o prato que já havíamos pesado já tinha sido cobrado, pois já estava dentro do valor proposto pelo local. Ele totalmente despreparado e sem saber se expressar, não soube explicar que se tratava apenas pelo fato de que, se pega a louça, paga. Então, devolvemos esse segundo prato e fomos dar do próprio prato para a criança, uma senhora loira que fica no caixa, responsável pelo local, entrou no assunto tentando entender o que estava acontecendo, explicamos que ele iria comer apenas as batatas, e ela, com total falta de noção e educação, informou que não era permitido, pois ele já era pagante devido a idade e que se quisesse, poderíamos dar apenas uma batata do nosso prato. Achamos aquilo um absurdo, primeiro, onde diz que uma criança de 4 anos é pagante total como um adulto. Sei dos meus direitos e segundo o código de defesa do consumidor, o restaurante não pode se negar ao pedido do cliente de dividir o prato, pois disponibilizar a louça é uma obrigação do estabelecimento. Segundo o Idec ( instituto brasileiro de defesa do consumidor ) proibindo a divisão, o local se recusa a prestar um serviço pelo qual o cliente está se propondo a pagar, sendo esta uma prática abusiva nos termos do artigo 39, II e IX do CDC. É válido lembrar que a cobrança pela divisão também é abusiva, pois a quantidade de comida a ser servida é a mesma. A prática é considerada vantagem manifestamente excessiva. Para evitar maiores confusões, fizemos como pediram, tiramos a batata do prato e pesamos separadamente, dando o valor de R$2,40. Depois da refeição, que não foi nada agradável pois não tinha mais clima nenhum para comer ali, fomos pagar. Questionamos onde havia escrito aquilo que ela nos informou, pois para cobrar algo, tem que ter a informação aos olhos dos clientes, ela então mostrou uma placa dizendo sobre os valores a vontade e o separado. Questionamos então sobre o fato dela não permitir a divisão do prato e afirmar que uma criança de 4 anos já era pagante. Ela simplesmente ignorou e não respondeu, debochando do assunto e da cara da minha família. Posto aqui minha indignação, pois é um lugar que não voltamos nunca mais e nem indicados a ninguém. Funcionários totalmente despreparados e debochados, principalmente essa tal mulher. Aprendam a lidar com o público e tenham mais empatia pelo próximo, pois assim, não vão a...

Sempre almoço neste restaurante e todos os atendentes são super atenciosos e educados, com exceção da moça que fica no caixa. Hoje, eu estava na fila do restaurante para pagar e não ouvi ela falar “próximo”, pois estava no celular falando com meu chefe. Ela extremamente irritada ao que me pareceu falou “agiliza, agiliza… Chamei”. E como se não bastasse, ainda disse “celular é bom, mas também…”. Achei uma falta de respeito e educação! Do que depender de mim, não volto mais neste lugar. Mulherzinha sem educação. Se ela for a dona, ela precisa primeiro ser educada com os clientes. Basta rolar as avaliações e encontramos uma relatando a grosseria dela. Faltou com educação, não merece nenhuma estrela! Educação...

Estive lá com minha família, o valor do self-service é aceitável 25,00 cada, achei um absurdo pedirem para pesar o prato de um bebê de 2 anos, mas ok... a surpresa maior veio quando pedimos para levar o que sobrou do prato dele, que mal comeu e falaram que só poderíamos levar se pagasse a vasilha de viagem e pensássemos o que sobrou no prato, ou seja... pagarmos 2 vezes pelo prato dele... Oi?? Ainda tem uma placa dizendo que será cobrada taxa de desperdício... o que fere o código de defesa do consumidor sendo excessivamente oneroso...