Gateria Cat Cafe — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Vou tentar descrever a PIOR experiência que tive na minha vida em um estabelecimento comercial. Fomos ao local atraídos pela visita aos gatinhos, uma experiência diferente, principalmente para as crianças. Pra começar: as monitoras são ríspidas e não têm a menor empatia com crianças. A experiência ruim já começou por aí. Levaram mais de 10 minutos para nos atender. E só atenderam pq minha amiga chamou a garçonete. Fizemos os pedidos. A comida chegou antes da bebida, a garçonete voltou 2 vezes na mesa para informar que não tinha o suco que pedimos (antes ela havia dito que tinha) completamente confusa. Comida ok. As crianças saíram da visita dos gatos às 19h, pois a visita começava as 18:30h e levava meia hora. A casa encerra às 19h. Claro que nesse momento ainda estávamos terminando nossos pratos. As crianças saíram com fome e sede e não deram absolutamente nada. Nem um cookie que estava no balcão que minha filha de 6 anos pediu. Repetiam diversas vezes que havia encerrado. Desde a hora em que chegamos percebemos que estavam irritados entre eles, a gerente mal educada dando bronca nos funcionários na frente dos clientes e todos eles apressados, nervosos para irem embora. Ainda no momento em que estávamos comendo, literalmente mastigando, a gerente foi a mesa pra falar que tinham encerrado. Nunca vi isso na vida. Como assim? Não tenho direito de terminar de comer o que pedi e paguei? A mesma levou nossa conta e pediu com bastante agressividade que levantássemos, pois haviam encerrado. Perguntei se ela trazia a maquininha ou se eu pagava no caixa. Ela disse que trazia. 5 minutos depois ela volta e repete para sairmos. Eu a lembrei que estava esperando a maquininha e então ela levou. Quando paguei a conta ela tentou ser um pouco mais cordial, e disse que eles tinham horário pra fechar (isso eu ja tinha entendido desde a hora que pisei la). Eu falei com muita educação, no sentido de dar um feedback da minha experiência: que eles não poderiam destratar os clientes daquela forma: a partir do momento em que tem um cliente no estabelecimento devem atendê-lo com respeito. Além disso, eles mesmos estavam atrapalhados com os pedidos, o que demorou ainda mais. Ela então voltou ao seu status normal e me respondeu em tom debochado e ríspido: e o que eu faço com os funcionários? Eles tem horário! Ela continuou exaltada e fomos saindo, perguntei se ela era a dona e ela disse que era a gerente, mas que a dona estava lá. A dona se apresentou e repetiu a fala da gerente. Que tinham horário, que os funcionários precisavam ir embora. Detalhe: ainda havia cliente no estabelecimento e era por volta de 19:20h, estávamos sendo destratados como bêbados de “boteco”: uma família com crianças e uma idosa. Pra finalizar, a gerente nos disse: aqui não é a casa de vocês, saiam daqui! Com estas palavras. Eu sei que parece mentira, mas foi, de forma bem resumida, exatamente o que aconteceu. Uma pena que não tive o insight de filmar. Fiquei tão chocada com tudo, que fiquei inerte. Vou deixar 3 sugestões, 2 para o estabelecimento: mudem de gerente. Apesar da dona ter o mesmo perfil. Então não sei se seria a solução. Acho que é aquela mesma historia da personalidade do cachorro e do dono, sabe? Mas enfim, pode ser uma tentativa. 2) Se vocês querem todos os clientes fora da casa às 19h, marquem a última visita aos gatos às 18h. E não deixem mais ninguém entrar na casa a partir das 18:30h! Pq se tem cliente, este precisa ser atendido, com respeito, inclusive. E se vocês não querem pagar hora extra, o problema é de vocês, não do cliente. 3) A sugestão pra quem está lendo este relato: não frequente este lugar após as 18:30h, pois você pode ser expulso e mal tratado, pela própria gerente e pela dona. E se você ta achando que as pessoas deste café são muito legais pq ajudam os gatinhos, eu diria que eles devem gostar só de bicho mesmo. Pq de gente já vi que não gostam, à começar pelos...

Came into this cat café excited to have coffee in the presence of cute cats, but left disappointed with the experience.

To start, the cats are kept in a separate room which I thought was fine, they probably want to keep food/drinks and the cats separate (although many other cat cafés have no problem with that).

But I thought ok that's fine, I'll have a coffee and snack first and then play with the cats after. However when it came to enter the room, I was told I would have to pay an extra R$20 for the privilege.

This left a sour taste in my mouth as I had paid for food and drink at the establishment so it felt only fair that I could enter the cat room. I understand if they charge that fee to people who don't consume anything, but it felt wrong to charge it to a paying customer.

The brownie and hot chocolate were good though so as long as you don't expect to play with any cats without being charged extra, then it's a decent café to visit if you're in the area. But yeah, not a cool way to treat paying customers who came because of the cats in the...

16/02/2025 - “Café que faz o coração ronronar!” Como resistir a um convite desses? Eu e minha esposa adoramos ver vídeos de gatinhos nas redes sociais. Então, por que não ter suas companhias presencialmente? Em 2019, as irmãs Luana e Bruna Paroni conheceram o conceito do cat café nos Estados Unidos (os precursores foram os taiwaneses em 1998). Por conta da pandemia, apenas em julho de 2022, conseguiram desengavetar o projeto e fundar a cafeteria. O bacana foi a inspiração: um filhote abandonado encontrado pelas duas idealizadoras, o Loui (codinome Baleia). Por isso, o Jardim dos Gatos (espaço onde os humanos podem interagir/brincar/afofar felinos) é uma área temporária de bichanos resgatados e disponíveis para adoção. Utilidade com amor. E a parte gastronômica? MEOW! Surpreendente! Escolhi um Toast Avocado e Ovo (R$ 32), um Café Latte (R$ 14) e um Cinnamon Roll (R$ 25). A torrada veio em um pão rústico de espessura grossa; tostado no ponto; casca dura ao cortar com miolo macio. A pasta de abacate/avocado veio com pedaços; tempero equilibradíssimo entre acidez e sal; caldo da gema mole abrilhantou o conjunto a cada garfada. Até o fim, boa integridade da iguaria e da temperatura do ovo frito. Muitos “hummm” de admiração. Tamanho médio/grande. Já o Roll fez minha boca ronronar (hehe). Um doce de tamanho grande para a categoria. Pão com cobertura de cream cheese e baunilha e recheio de açúcar*, canela e nozes. Ao partir com a faca, o rolinho ia se desfazendo em curvas e explodindo o assado perfeito no paladar; não ressecado e suave. Na base, nozes e uvas passas destacavam ainda mais a massa e davam um retrogosto muito equilibrado apesar de ingredientes bem açucarados. Enfim, é um dos cinnamon rolls mais incríveis de SP! Toma o selo! Sobre a experiência com o Jardim, vale a pena comentar, não é mesmo? Fomos num dia de bastante calor e entramos às 14h. Recomendo consultar quando os gatinhos alimentam-se ou tiram suas sonecas, pois alguns deles não estavam afim de atender a platéia. Faz parte, né? Afinal, há regras claras do estabelecimento sobre respeitar as “estrelas”. Dicas: as sessões no Jardim dos Gatos são de 30 minutos cada (R$ 19,70); se ultrapassar o tempo, é possível estendê-lo pagando uma taxa adicional. Aos finais de semana no fim da tarde, é o momento de maior movimento da cafeteria (16h é o pico de acordo com o Google). Antes de ir para o Jardim dos Gatos, não se esqueça de fechar sua conta na cafeteria (caso tenha consumido primeiro). É que os caixas são separados, ok? (O staff sempre avisa, mas vale reforçar ;-) Grupos grandes (+4 pessoas) podem ter um tempo maior de espera por assentos. Adoramos a experiência na Gateria: gastronomia de alto nível; atendimento prestativo, cordial e atencioso (parabéns, Lara!); adoção pet com propósito; infraestrutura cuidadosa; momentos fofos com gatinhos. Espero que possam fazer mais e mais corações ronronarem!

Apesar de ser diabético (Tipo 2), estou autorizado a consumir ocasionalmente uma sobremesa com açúcar pela minha nutricionista. Há fotos adicionais dos pedidos da minha esposa na cafeteria (Quiche com Salada de Shitake, Brownie com Ganache e Chá da Vó...