Gelato Cake Sorveteria e Confeitaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estou bem decepcionada com este lugar. Sempre fui para tomar taças, pois sou apaixonada por doces e o meu preferido é o de Rafaello, porém, por motivos pessoais não posso comer chocolate no momento, e fui ao local como de costume para comer um doce, pedi para o atendente fazer uma taça pra mim diferente, mas nada fora do normal queria apenas sorvete, cobertura de caramelo e chantily, o mesmo disse que não podia, pois só poderia vender o que estava no cardápio. Na verdade ele não soube nem explicar, e demonstrou total descaso em fazer um esforço ou verificar o que poderia ser feito! Sai da minha casa especificamente para ir neste local, e tive a maior decepção, não pedi nada exorbitante, apenas uma taça sem chocolate nenhum, e com chantily! Não teve conversa, sai de lá mega decepcionada, e fui no Habib's comer uma taça de sorvete pois a Flamy já havia fechado. Não sei se é padrão dos donos não fazer algo diferente do cardápio, mas sei que vcs perdem dinheiro a cada pessoa que vai lá e não podem comer chocolate. Nunca mais vou lá. Ah, e por último e não menos importante o banheiro tem um cheiro desagradável de esgoto. Mas, o que é tranquilo se vc comer na parte de fora que é longe e aberta. Respondendo a sua pergunta fui ao local no dia 16 de julho, por volta das 18h/19hs. Estávamos em 2 pessoas, sendo duas mulheres. Falei com o atendente e depois ainda chamei mais um funcionário pra falar sobre o meu caso, do qual disse que não poderia me ajudar, se o atendente do balcão...

Boa noite, gostaria de relatar uma situação bem chata. Pois chegamos no final do expediente , mais estava lotado e um funcionário super mal educado começou tirar as cadeiras e os clientes começaram sair, porém tinha algumas pessoas no local avontade e o mesmo achou ruim eu como cliente ter pegado a cadeira pra sentar e aproveitar a noite com minha família. Passei a situação para o responsável e foi a mesma coisa de nada, pois muito deselegante essa situação e não voltarei nunca mais no local !!!! O que era pra ser divertido entre família em um ambiente que tem nome, precisa muito de atendimento, profissionalismo e respeito com os clientes porque dessa forma vocês tem a perder e muito, de cada cliente que passa por essa situação ira chegar um momento que não vai te dar lucro nenhum , e sim prejuízo.

Porque se está finalizando o expediente então não tinham que ter atendido minha família inteira, e após a situação eu pedi meu dinheiro de volta, então poderiam ser mais educados e pedir licença pra finalizar o dia deles pois eu entendo o cansaço físico e mental principalmente no final de ano, porem quem precisa trabalhar e gosta disso tem que ter paciência e jogo de cintura com atendimento, pois é...

Avaliação do Estabelecimento – Gelado Cake

Durante a visita ao estabelecimento Gelado Cake, foi possível observar aspectos positivos e pontos que merecem atenção para melhoria da experiência do cliente.

O produto principal — o bolo gelado — apresentou boa qualidade, com sabor agradável e textura adequada, atendendo às expectativas em relação ao item oferecido.

Contudo, o ambiente como um todo carece de ajustes. A decoração aparenta estar desalinhada com o padrão da região e com os preços praticados, o que pode gerar uma percepção de desequilíbrio entre proposta e entrega. Além disso, o nível de ruído no local comprometeu o conforto da visita. Em particular, a presença de uma mesa de pimbolim em funcionamento, utilizada por frequentadores no momento da permanência, resultou em barulho excessivo e constante, dificultando a permanência tranquila no espaço.

Recomenda-se, portanto, uma reavaliação da ambientação e da proposta de entretenimento do local, de forma a harmonizar a experiência sensorial com a qualidade dos...