Armazém Maya Gastro Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Até hoje eu não consigo acreditar no que aconteceu quando fui ao Armazém Maya. Faz algumas semanas que fui, e não quero deixar de relatar a péssima experiência que tive. Fiquei tentada a ir por conta das fotos postadas no Instagram do estabelecimento. Comidas, bebidas e um bom local para tirar fotos... Sério? Não foi nada disso. Ao chegar na entrada, notei que estavam revistando as pessoas (de forma muito invasiva e num momento em que nem se deve ficar tocando em ninguém). Estranhei, mas me submeti a revista por imaginar que ocorreu alguma situação que o estabelecimento estaria querendo conter para não acontecer de novo. Passei pela revista, até que cheguei em um balcão onde estavam cobrando 20 reais pela entrada. Estranhei de novo, mas não quis voltar para trás e paguei, vai que era algum cover? Ao adentrar o bar, não havia cadeiras e todas as mesas estavam com descrição de "reservado". Até que chamei um garçom, o mesmo que me relatou que não havia cadeiras pois "mais tarde vai ter uma baladinha". BALADINHA? Nem sequer foi mencionado isso em lugar nenhum! Se eu soubesse que teria que ficar em pé, PAGAR PRA FICAR EM PÉ, eu jamais entraria nesse lugar. Me senti HUMILHADA a ter que pedir um lugar pra comer, já que ou eu comia ou teria que me sujeitar a reclamar para ter meu dinheiro de volta. O garçom fez um "esquema" e me deixou sentar numa mesa onde já estava reservada, mas dizendo que se a pessoa que reservou chegasse, eu teria que me retirar. Sentei, num lugar muito escondido, parecia que nem era pra eu estar ali, talvez não devesse mesmo. Pedi para comer, uma pizza, onde no cardápio não dizia qual horário poderia ou não pedir, e até que me disseram que não estavam fazendo. Pedi o lanche mais barato que tinha, porque achei inadmissível eu e mais pessoas que estavam comigo entrar e pagar e ir embora sem usufruir de nada! O lanche chegou rápido, mas ao comer, diversas vezes a mesa que eu estava era apontada pelos garçons, o que nos deixou desconfortáveis. Até que infelizmente, fui interrompida, e me disseram "as reservas da mesa chegaram, vocês terão que sair". Nem terminei de comer, não deixaram, me levantei e desci. Avistei uma socorrista dentro do estabelecimento, pensei, ao menos isso, mas depois de verificar aqui nas avaliações o motivo descobri o porquê né. Que infelicidade. Não tive nem vontade de fazer mais nada naquele local, peguei a minha conta, 75 reais para comer mal desse jeito! Só paguei o serviço porque o garçom não merecia o meu descontentamento, somente o estabelecimento. Vocês teriam tudo pra dar certo, um lugar bonito e a comida até boa, mas o que aconteceu, pelo visto não foi algo pontual, vi muitas reclamações iguais as minhas. Isso nunca ocorreu em nenhum lugar que fui, e é óbvio que nunca mais voltarei a esse estabelecimento para verificar se...

Descaso, preconceito, exposição pública! Primeira visita em 13/05/2023 eu e duas amigas fomos comemorar o dia das mães juntas nesse local, ao chegar disseram que bistrô era somente para quem consumisse cerveja ( não bebemos cerveja) solicitamos Gyn e caipirinha a atendente disse que aí sim deu o valor e traria um bistrô para nós ( não sabemos qual valor )mas entendemos que para ter o bistrô teríamos que consumir… fizemos a consumação de 289,00 reais… e quando retiraram todos os copos de bebidas, que pedimos deixamos nossos pertences ( bolsas e celulares) em cima do bistrô quando fomos surpreendida por uma outra atendente/ Garconete já colocando a mão nas nossas coisas e dizendo que o gerente mandou tirar o bistrô que o bistrô era só para consumidores, no exato momento mandei ela chamar o gerente e verificar minha comanda, e a mesma se negou e disse que teria que retirar eu disse que ela não ia retirar, e pedi que ela tirasse a mão dos nossos pertences, rapidamente dois rapazes que estava ao nosso lado disseram que colocariam as cervejas deles no nosso bistrô, e o pessoal que estava no bistrô atrás ficou indignado e disseram que não iam tirar que se precisasse eles deixariam tbm as coisas no nosso bistro, (claramente eles foram incríveis e acolhedores com a atitude deles, nós agradecemos por isso) naquele momento nós se sentimos expostas e humilhadas, como se não tivéssemos condições financeiras de pagar por qualquer que fosse o produto que vendesse nesse local. Se dirigimos até o caixa e quando chamei o gerente o mesmo fez descaso, talvez por sermos três mulheres não é mesmo? e duas de nós negras ? foi absurdoooooooooooo e pessimoooooo e o gerente péssimo com aquelas frases prontas e decoradas e péssima aquela atendente que tentou retirar nossas coisas ( não sabemos o nome dela mas ela tinha o cabelo com luzes bem curtinho) a atendente que abriu nossa comanda ainda tentou intervir ótima ela por sinal nos atendeu super bem e sem diferença nenhuma com a nossa pessoa, tentou ela impedir e a outra começou alterar a voz com ela dizendo que ia tirar.

Espero que não façam mais isso com ninguém até porque não tá escrito na cara de ngm o valor da comanda. Atendimento péssimo, descriminação, e fora outras coisas. Nome dos donos : DALTON E ALES Nome do gerente: LAZARO Infelizmente depois desse constrangimento não tive condições nem de perguntar o nome da atendente que fez...

Estive na casa hoje 22/09, reserva de aniversário , feita com antecedência Chegando na casa o buffet não corresponde com divulgado em Instagram,não espere por muito ou o divulgado. Uma casa com o ambiente até bonito, grande tem tudo pra ser uma referência na região , porém peca em atendimento. 3 atendes de mesa para todos os clientes, que estavam na área de fumante e salão, acredito que tivesse mais alguma no piso superior. mesmo sendo um domingo havia bastante mesas. Cheguei por volta das 13:30hrs o “FESTIVAL DE CHURRASCO” iria até as 17hrs como divulgado. As 15:43 já iniciaram a retirada de tudo da praça, e quando perguntado alegaram que havia acabado toda a comida ( o que é mentira , pois estava observado toda a operação ).

Falta estrutura , uma casa desse tamanho não tem tomadas e nenhum acesso e quando ainda é perguntando não sabem ser certos nas informações , na recepção me disseram que poderia carregar no caixa, chegando ao caixa disseram que não podem carregar de forma bem grosseira, quando perguntado o nome da colaboradora ela se recusou a informar , então pedi pra falar com a gerente, ela simplesmente me deu as costas foi até uma outra colaboradora, ainda bem que fui atrás e por conta própria identifiquei que se travava da gerente, que se apresentou como ELISABETE, a mesma reafirmou que não pode carregar o celular mesmo explicando e passando a importância do que precisava, a mesma disse que houve problemas com a operação da semana , por conta de roubo de celular , uma explicação bem confusa e sem sentindo algum , estou na casa e tenho a necessidade de me comunicar , e até mesmo pagar, , foi passado que em caso de precisar pagar com o celular aí sim carregaria o suficiente para realizar o pagamento…. Lamentável Pode esquecer a parte do Rooftop, não está funcionando, disseram que é uma área pata locação , caso queira reservar todo o espaço do terraço para eventos , festas, etc…..

Após registrar minha avaliação a gerente me chamou a mesa de novo, e podemos conversar melhor reafirmei para ela os pontos e sugerir que revisem melhorias tanto no atendimento cordial quanto tomadas. Estou ajustando minha avaliação para ser justa com o atendimento excepcional do Chef de cozinha e a Atendente do cabelo cacheado ( infelizmente não tinha identificação nos uniformes) , cogitaria voltar somente pelo...